Глоссарий

АЛГОРИТМ – система операций, применяемых по строго определенным правилам, которая после последовательного их выполнения приводит к решению поставленной задачи.

АЛЬТЕРНАТИВА – вариант, одна из двух или более возможностей; то, что можно иметь, использовать и т.д. вместо чего-то еще. На множестве альтернатив осуществляется выбор.

АНАЛИЗ – разложение целого на более мелкие, простые элементы и последующее установление взаимосвязей между ними с целью повышения качества прогнозирования, оптимизации, обоснования, планирования и оперативного управления реализацией управленческого решения по развитию объекта.

АНАЛОГИЯ – сходство в каком-либо отношении между предметами, явлениями или понятиями; форма умозаключения, при которой на основании сходства двух предметов, явлений в каком-либо отношении делается вывод об их сходстве в других отношениях.

АПОСТЕРИОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ – информация, полученная на основе опыта, из опыта.

АПРИОРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ – информация, предшествующая опыту и независимая от него. Ее источником могут быть теоретические положения, статистические исследования, используемые менеджером при выработке решений.

ВХОД СИСТЕМЫ РАЗРАБОТКИ РЕШЕНИЯ – параметры, характеризующие проблему, которую необходимо решать.

ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ – устранение проблемы, его породившей, по отношению к которой было принято решение.

ВЫХОД СИСТЕМЫ РАЗРАБОТКИ РЕШЕНИЯ – решение, выраженное количественно или качественно, имеющее определенную степень адекватности и вероятность реализации, степень достижения запланированного результата.

ВЫБОР – 1) операция, входящая во всякую целенаправленную деятельность и состоящая в целевом сужении множества альтернатив (обычно, если позволяют условия, - до одной альтернативы); 2) принятие решения.

ГРАНИЦА СИСТЕМЫ – 1) поверхность в пространстве описания ситуации, разделяющая саму систему и окружающую ее среду, – в данной (целевой) модели системы, т.е. понятие относительное; 3) пределы, до которых распространяется и в которых исполняется управляющая информация системы.

ГРУППОВОЕ РЕШЕНИЕ – решение, принимаемое коллективом.

ДЕКОМПОЗИЦИЯ – 1) операция разделения целого на части с сохранением признака подчиненности, принадлежности; 2) повторное или многократное такое разделение, в результате чего получаются древовидные иерархические структуры.

ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ – метод имитации принятия управленческих решений в различных хозяйственных ситуациях по заданным правилам.

ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ – схематическое графическое представление сложного процесса принятия решений по какой-либо задаче; помогает управляющим установить последовательность основных альтернатив в ситуации принятия решения.

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ – структурированная, построенная по иерархическому принципу (ранжированная по уровням) совокупность целей системы, программы, плана, в которой выделены: главная цель (вершина дерева), подчиненные ей подцели первого, второго и последующих уровней (ветви и листочки дерева).

ДИАГНОСТИКА – установление и изучение признаков, определяющих развитие ситуации и позволяющих предотвратить нежелательные отклонения в ее развитии. Используется при подготовке альтернативных вариантов решений.

ЗАПРОГРАММИРОВАННОЕ РЕШЕНИЕ – выбор, путь к которому ведет через конкретную последовательность этапов или действий.

ИЕРАРХИЯ – расположение частей или элементов системы в порядке от высшего к низшему; расположение служебных должностей в порядке их подчинения.

ИЗБЫТОЧНОСТЬ – свойство сигналов и систем, обеспечивающее их устойчивость против разрушительного воздействия помех, шумов, отказов элементов, непредвиденных обстоятельств и т.п. Это свойство состоит во включении в структуру системы или сигнала большего числа элементов, чем это минимально необходимо при отсутствии помех. Если критерий эффективности связан с минимизацией числа элементов, то при отсутствии помех избыточность является излишней, а при наличии помех - полезной, но возникает задача ее минимизации.

ИЗМЕРЕНИЕ – действие по сопоставлению определенного состояния наблюдаемого явления или объекта с выбранной для регистрации этого состояния шкалой; результатом измерения является символ (принадлежащий выбранной шкале), обозначающий наблюдавшееся состояние.

КАЧЕСТВО ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – степень соответствия сведений о внутреннем и внешнем состоянии управляемой системы требованиям, предъявляемым управляющей системой, которая осуществляет оценку ситуации и разработку управленческих решений. Требования, предъявляемые к информации: достоверность, обоснованность, конкретность, системность, своевременность, сопоставимость.

КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его осуществления.

КЛАССИФИКАЦИЯ – упорядоченное распределение элементов некоторого множества по каким-либо существенным признакам и отнесение их к тому или иному классу, подклассу, группе.

КРИТЕРИЙ – признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо.

МАТРИЧНЫЙ МЕТОД – набор приемов для выбора и точного выполнения договоренностей заинтересованных сторон при разработке управленческого решения. Он использует в качестве модели либо договор о намерениях, либо согласительный договор, либо требование одной или нескольких сторон.

МЕТОД СЦЕНАРИЕВ – набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, его реализации, а также возможным положительным и отрицательным последствиям.

МЕТОД ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК - техника прогнозирования, основанная на достижении согласия группой экспертов.

МЕТОДЫ ТВОРЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ – способы организации творческой деятельности людей, необходимой для выдвижения творческих идей решения проблем, стоящих перед организацией.

МЕТОДЫ ЭКСТРАПОЛЯЦИИ – методы, основанные на прогнозировании поведения или развития объектов в будущем по тенденциям (трендам) его поведения в прошлом.

МОДЕЛЬ – условный образ объекта управления. Модели могут быть логическими, физическими, экономико-математическими.

МОДЕЛЬ «ЧЕРНОГО ЯЩИКА» – система, в которой субъекту управления доступна лишь входная и выходная информация, а внутреннее устройство объекта управления неизвестно или очень сложно.

МОЗГОВАЯ АТАКА – метод, предназначенный для неформального коллективного генерирования возможно большего числа альтернатив; основные идеи этого метода: а) полное запрещение критики на стадии генерирования; б) поощрение и провоцирование ассоциативного мышления на всех стадиях; в) на стадии оценки цель состоит не в отбрасывании "плохой" альтернативы, а в поиске рационального зерна в ней.

МОРФОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ – формальный метод генерирования альтернатив с помощью перечисления всех возможных сочетаний значений заданных параметров альтернативы.

НЕЗАПРОГРАММИРОВАННОЕ РЕШЕНИЕ – выбор, который приходится делать в новой или неопределенной ситуации или в ситуации с неизвестными факторами воздействия.

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ – неполнота, неточность информации об условиях реализации проекта (решения).

ОБЛАСТЬ ДОПУСТИМЫХ РЕШЕНИЙ – область, в пределах которой осуществляется выбор решений, ограниченная условиями задачи и наличными ресурсами.

ОПТИМАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ – наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов решение, выбранное по какому-либо критерию оптимизации для данной ситуации.

ОПТИМИЗАЦИЯ РЕШЕНИЯ – процесс перебора множества факторов, влияющих на результат, и выбора наилучшего для данной ситуации решения.

ПАРАМЕТРЫ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – совокупность параметров, удовлетворяющих потребителя решения. К ним относятся: показатель энтропии; степень риска инвестиций; вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков; степень адекватности теоретической модели фактическим данным.

ПРИНЦИПЫ ОЦЕНКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – 1) учет фактора времени; 2) учет затрат и результатов за жизненный цикл объекта; 3) применение к расчету экономического эффекта системного, комплексного и других научных подходов; 4) обеспечение многовариантности управленческих решений; 5) обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов по объему продаж, качеству вариантов, срокам инвестиций или получения результатов, методам получения информации, условиям применения объекта, факторам риска и др.

ПРИНЦИПЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА – 1) процесс принятия решений должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей; 2) необходимо рассматривать проблему как целое, как единую систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения; 3) необходимы выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели; 4) цели отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы; 5) восхождение от абстрактного к конкретному; 6) единство анализа и синтеза, логического и исторического; 7) выявление в объекте разнокачественных связей и их взаимодействия.

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ – целевой выбор на множестве альтернатив. Методы принятия решений разнообразны в зависимости от типа неопределенности и других условий выбора.

ПРОБЛЕМА – понятие, характеризующее разницу между действительным и желаемым состояниями объекта.

ПРОБЛЕМНАЯ СИТУАЦИЯ – такая ситуация, когда неудовлетворительность существующего положения осознана, но неясно, что следует сделать для его изменения.

ПРОГНОЗ – научно обоснованное суждение о возможных состояниях объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования.

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ – метод планирования, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущие предположения относительно будущего.

ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ – процесс, включающий следующие операции: 1) подготовка к работе; 2) выявление проблемы и формулирование целей; 3) поиск информации; 4) обработка информации; 5) выявление возможности ресурсного обеспечения; 6) ранжирование целей; 7) формулирование заданий; 8) оформление документов; 9) реализация заданий.

РАНЖИРОВАНИЕ – определение важности, весомости, ранга факторов (проблем) по их эффективности, масштабности, актуальности, степени риска.

РАЦИОНАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ – выбор, подкрепленный результатами объективного анализа; не зависит от опыта, накопленного в прошлом.

РИСК – вероятность возникновения убытков или снижения доходов по сравнению с прогнозируемым вариантом.

СВОЙСТВО – 1) качество, постоянно присущее объекту; 2) абстракция отношения данного объекта с другими, "свернутое отношение", модель отношения.

СИНЕКТИКА – метод генерирования альтернатив, основанный на догадках по ассоциации, возникающих в группе экспертов, специально подготовленных для поиска аналогий, в особенности аналогий двигательным ощущениям.

СИСТЕМА – единство, состоящее из взаимозависимых подсистем (частей), каждая из которых привносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого.

СИСТЕМНОСТЬ – 1) обладание всеми признаками системы; 2) всеобщее свойство материи, форма ее существования, а следовательно, неотъемлемое свойство человеческой практики, включая мышление.

СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ – 1) с практической стороны системный анализ есть система методов исследования или проектирования сложных систем, поиска, планирования и реализации изменений, предназначенных для ликвидации проблем; 2) с методологической стороны системный анализ является прикладной диалектикой, так как реализует идеи материалистической диалектики применительно к конкретным практическим задачам, особенность которых состоит в необходимости выяснения причин их сложности и устранения этих причин; 3) с методической стороны системный анализ отличается междисциплинарным и наддисциплинарным характером и вовлечением в работу как неформальных, эвристических, экспертных методов, так и эмпирических, экспериментальных методов, а также при возможности и необходимости – строгих формальных математических методов.

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД – методология исследования объектов как систем; в настоящее время рассматривается либо как одна из ранних форм системного анализа, либо как начальная фаза современного системного анализа, этап первоначального, качественного анализа проблемы и постановки задач.

СЛОЖНОСТЬ – свойство некоторого явления (объекта, процесса, системы), выражающееся в неожиданности, непредсказуемости, необъяснимости, случайности, "антиинтуитивности" его поведения.

СТАТИСТИЧЕСКИЙ МЕТОД – набор приемов для выбора и точного выполнения правил и инструкций при ПРУР. Он использует в качестве модели информацию о прошлом удачном опыте каких-либо компаний при подготовке или реализации УР. Модель включает набор инструкций, рекомендаций, отзывов, примеров и другой справочной и описательной информации. Модель формируется в процессе сбора, обработки и анализа статистических материалов, полученных в результате реальных действий и выработанных искусственно, путем статистического моделирования.

СТРУКТУРА – совокупность связей между частями системы.

СТРУКТУРНАЯ СХЕМА СИСТЕМЫ – конструкция системы; объединение моделей "черного ящика", состава и структуры.

СЦЕНАРИЙ – воображаемая, но правдоподобная последовательность действий и вытекающих из них событий, которые могут произойти в будущем с исследуемой системой; модель будущего после принятия решения, представленная до его принятия.

ТЕОРИЯ ИГР – метод моделирования, используемый для оценки воздействия решения на конкурентов.

УПРАВЛЕНИЕ РИСКОМ – процесс оценки и минимизации риска, с которым может столкнуться компания.

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

ЦЕЛЬ – 1) образ желаемого будущего (субъективная цель); 2) будущее реальное состояние (объективная цель).

ШКАЛЫ ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ – множество обозначений, используемых для регистрации состояния наблюдаемого объекта; в зависимости от введенных отношений на этом множестве, шкалы различаются по их силе; сила измерительной шкалы должна согласовываться с природой наблюдаемого явления.

ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ – методы анализа и оптимизации, которые применяются для выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических условиях.

ЭКСПЕРТ – высококвалифицированный специалист в некоторой области деятельности, владеющий технологиями проведения экспертиз и соответствующей нормативно-правовой базой, принимающий участие в проведении экспертиз.

ЭКСПЕРТНЫЕ МЕТОДЫ – методы системного анализа, в которых для выполнения тех или иных неформализуемых операций используются знания, опыт, интуиция, изобретательность, интеллект экспертов, специалистов в нужной области.

ЭМЕРДЖЕНТНОСТЬ – 1) особенность систем, состоящая в том, что свойства системы не сводятся к совокупности свойств частей, из которых она состоит, и не выводятся из них; 2) внутренняя целостность систем.

ЭНТРОПИЯ – величина, характеризующая степень неупорядоченности системы.

Учебно-методическое издание

Горбунова Оксана Александровна