УДК 658.011.4(07)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ЧАСТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ РЫНКА»

Управленческие решения Учебно-методическое пособие Самара

2015

УДК 658.011.4(07)

Управленческие решения. Учебно-методическое пособие. – Самара: мир, 2015, 32 с.

Учебно-методическое пособие по дисциплине «Управленческие решения» разработано в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, ООП ЧОУ ВО «МИР», рассмотрено и одобрено на заседании кафедры менеджмента, на заседании Учебно-методической комиссии направления подготовки.

Составитель: к.э.н., доц. О.А.Горбунова

Рецензенты:

Афоничкин А.И. – д.э.н., профессор Волжского университета имени В.Н. Татищева

Вдовина А.В. – к.э.н., зам. начальника финансово-экономического отдела ООО «УКХ «Волгопромгаз»

Печатается по решению

Учебно-методического совета

Международного института рынка

© Международный институт рынка, 2015 © Составление Горбунова о.А., 2015 содержание

Введение	4
Требования к уровню освоения содержания дисциплины	4
Содержание разделов дисциплины «Управленческие решения»	7
Вопросы для самоконтроля	8
Тестовые задания для текущего и итогового контроля степени усвоения дисциплины	12
Контрольная (курсовая) работа и методические указания по её выполнению	19
Темы контрольных работ	21
Темы курсовых работ	21
Примерный перечень вопросов к зачету (экзамену)	22
Рекомендуемая литература	24
Глоссарий	25

Введение

Курс «Управленческие решения» ориентирован на студентов, обучающихся по направлениям менеджмент и управление персоналом, и подготовлен на основе материалов отечественных и зарубежных исследований и разработок.

Цель дисциплины «Управленческие решения» заключается в освоении теоретических и практических аспектов разработки и реализации управленческих решений в современных условиях хозяйствования в стране.

Предметом курса является изучение процесса разработки и реализации управленческого решения, в том числе в системе государственного и муниципального управления как единого целого, состоящего из взаимосвязанных блоков; закономерностей этих процессов; методов и инструментов разработки и реализации управленческого решения.

Основной задачей данного курса является формирование компетенций в области принятия эффективных управленческих решений в условиях динамической смены внутреннего и внешнего окружения организации.

Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате освоения дисциплины «Управленческие решения» студент должен:

Знать:

• сущность и содержание управленческих решений;

• классификацию управленческих решений;

• модели, методологию и организацию процесса разработки управленческих решений;

• особенности разработки решений в условиях неопределенности и риска;

• виды ответственности и методы контроля руководителя за разработкой и реализацией управленческих решений;

• роль целеполагания при разработке управленческих решений;

• условия и факторы качества и эффективности управленческих решений.

Уметь:

• использовать системный подход к разработке управленческих решений;

• осуществлять целевую ориентацию управленческих решений;

• организовать процесс разработки и принятия управленческих решений;

• использовать приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска;

• производить анализ альтернатив управленческих решений;

• количественно обосновывать принимаемые управленческие решения;

• осуществлять контроль и нести ответственность за принятие управленческих решений;

• оценить эффективность управленческих решений.

Владеть:

• моделями и методами принятия управленческих решений;

• способами применения методов анализа внешней среды при разработке управленческих решений;

• владением методами количественного анализа проблемы и моделирования возможных вариантов развития ситуации;

• методикой уменьшения неопределенности и риска при разработке управленческих решений.

Дисциплина «Управленческие решения» способствует формированию следующих компетенций, предусмотренных ФГОС-3 по направлению подготовки ВПО «Менеджмент»:

• ОК-3 – способностью занимать активную гражданскую позицию;

• ОК-5 – владением культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения;

• ОК-8 – способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность;

• ОК-20 – способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности;

• ПК-8 – способностью оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений;

• ПК-9 – способностью анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений;

• ПК-28 – пониманием основных мотивов и механизмы принятия решений органами государственного регулирования.

Дисциплина «Управленческие решения» способствует формированию следующих компетенций, предусмотренных ФГОС-3 по направлению подготовки ВПО «Управление персоналом»:

• ОК-9 – способностью находить организационно-управленческие и экономические решения, разрабатывать алгоритмы их реализации и готов нести ответственность за их результаты;

• ОК-10 – знанием и умением использовать нормативные правовые документы в своей профессиональной деятельности;

• ОК-16 – владением методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования;

• ОК- 17 – наличием представления о роли и значении информации и информационных технологий в развитии современного общества и экономики знаний;

• ОК-21 – учетом последствий управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности;

• ПК-1 – знанием основ разработки и реализации концепции управления персоналом, кадровой политики организации и умением применять их на практике;

• ПК-2 – знанием основ стратегического управления персоналом и умением применять их на практике;

• ПК-3 – знанием основ кадрового планирования и умением применять их на практике;

• ПК-4 – знанием основ маркетинга персонала, разработки и реализации стратегии привлечения персонала и умением применять их на практике;

• ПК-10 – знанием основ научной организации и нормирования труда, владением навыками анализа работ и проведения анализа рабочих мест и умением применять их на практике;

• ПК-14 – знанием основ организации работы с кадровым резервом и умением применять их на практике;

• ПК-63 – способностью провести исследования по всему кругу вопросов своей профессиональной области и проанализировать их результаты в контексте целей и задач своей организации;

• ПК-64 – способностью целенаправленно и эффективно реализовывать современные технологии социальной работы с персоналом;

• ПК-65 – способностью и готовностью участвовать в составлении и реализации планов (программ) социального развития с учетом фактического состояния социальной сферы, экономического состояния и общих целей развития организации;

• ПК-67 – умением применять инструменты прикладной социологии в формировании и воспитании трудового коллектива;

• ПК-68 – владением навыками диагностики организационной культуры и умением применять их на практике;

• ПК-74 – способностью вносить вклад в планирование, создание и реализацию проектов в области управления персоналом;

• ПК-76 – знанием основ разработки и использования инноваций в сфере управления персоналом и готовностью использовать их на практике;

• ПК-77 – знанием основ проведения и методов оценки экономической и социальной эффективности инвестиционных проектов в области управления персоналом при различных схемах и условиях.

СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ ДИСЦИПЛИНЫ

«УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»

Тема 1. Понятие и классификация решений

1. Сущность и содержание управленческих решений

2. Классификация управленческих решений

3. Виды и формы государственных решений

4. Показатели эффективности и качества управленческого решения

Тема 2. Системный подход к разработке управленческого решения

1. Понятие и основные категории системного подхода

2. Характеристика основных этапов системного анализа

3. Методы системного анализа

Тема 3. Целеполагание при разработке управленческих решений

1. Иерархия и целеполагание при выборе управленческого решения

4. Оценивание целей

5. Методы сравнения целей

Тема 4. Прогнозирование при разработке и принятии управленческих решений

1. Понятие и виды методов прогнозирования

2. Основные понятия об экспертных оценках

3. Экспертные методы прогнозирования