- •А. Г. Зуева, б. В. Носков, е. В. Сидоренко, е. И. Всяких, с. П. Киселев Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов Введение
- •Глава 1 Зачем нужна модель бизнес-архитектуры: стандартные постановки задач по моделированию бизнес-процессов
- •Глава 2 Что такое модель бизнес-процессов. Типовая архитектура модели бизнес-процессов
- •Контекст и основные элементы бизнес-архитектуры
- •Структура организационной компоненты
- •Структура информационной компоненты
- •Организация компоненты «Приложения»
- •Базовые принципы, методы и определения моделирования бизнес-процессов
- •Определение моделирования
- •Типология моделей
- •Общие принципы моделирования
- •Базовые определения по архитектуре
- •Объектный анализ
- •Процессный анализ Понятие процесса
- •Компоненты процесса
- •Анализ процесса
- •Анализ топологии процесса
- •Анализ характеристик процесса
- •Анализ ошибок процесса
- •Анализ динамики процессов
- •Анализ рисков процесса
- •Анализ ресурсного окружения процессов
- •Анализ возможностей стандартизации процесса (создание эталонных, референтных моделей)
- •Основные методики моделирования
- •Idef-технологии
- •Глава 3 Как проектировать архитектуру модели бизнес-процессов организации: методические рекомендации и подходы по разработке Общий подход к проектированию
- •Определение параметров вариативности модели и ее реализации
- •Анализ и оптимизация моделей
- •Этапность создания модели Общие рекомендации
- •Построение информационной модели
- •Построение организационной модели
- •Построение функциональной модели
- •Построение модели выходов (результатов)
- •Построение модели управления
- •Разработка прикладных приложений для работы с моделями
- •Разработка Соглашения о моделировании
- •Основные этапы по проектированию
- •Проектирование моделей «как должно быть» и gap-анализ
- •Плюсы и минусы различных подходов к разработке бизнес-архитектуры
- •Глава 4 Современные инструментальные средства моделирования бизнес-процессов. Как выбирать инструментальную среду для бизнес-моделирования
- •Выбор инструментальных средств моделирования и методов
- •Глава 5 Организация проекта по моделированию бизнес-архитектуры организации: этапность, участники, роли, взаимодействия
- •Глава 6 Модель построена, что дальше? Масштабное внедрение и поддержка бизнес-модели
- •Глава 7 Чего нужно опасаться при моделировании бизнес-процессов. Проектные риски моделирования бизнеспроцессов
- •Глава 8 Моделирование бизнес-процессов в среде aris – иллюстрация частных решений и подходов
- •Прикладной функционал
- •Цветовое выделение «маршрута» на фоне общей модели
- •Сохранение маршрута модели в виде отдельной модели, связанной с общей базой модели бизнес-архитектуры
- •Группа прикладных функций аналитической обработки «маршрута» Технологическая карта
- •Должностная инструкция
- •Специализированные алгоритмы анализа (временного, стоимостного) бизнес-процесса с учетом влияния человеческих и технических ресурсов
- •Общесистемный функционал
- •Решения по визуализации и настройкам
- •Проектные решения
- •Тестирование
- •Интеграционные решения
- •Заключение
- •1. Введение
- •4. Ожидаемый эффект
- •5. Требования к разработке
- •5.1. Общие требования
- •5.2. Функциональные требования
- •5.3. Общие требования к разработке модели и формализованному описанию процессов
- •5.4. Требования к информационному обеспечению процессов
- •5.5. Требования к организационному обеспечению
- •5.6. Требования к нормативно-законодательному обеспечению
- •5.7. Требования к интеграции
- •5.8. Требования по обеспечению непрерывности рабочих процессов
- •6. Требования к составу работ
- •7. Требования к отчетным материалам
- •Приложение 4
- •2. Общие положения
- •3. Организация хранения моделей в базе aris
- •4. Синтаксические и семантические правила создания моделей
- •Приложение 5
- •Литература
- •Сокращения
Структура организационной компоненты
Организационная компонента в модели бизнес-архитектуры отвечает на вопрос «кто за что отвечает» в бизнес-процессах. Распределение ответственности за результаты бизнес-процессов определяется в виде задания ролей, определяющих те или иные полномочия, «инкапсулирования» данных ролей в конкретные бизнес-процессы и закрепления ролей между конкретными персоналиями. Соответственно, организационная компонента должна поддерживать описание существующей в организации организационно-штатной структуры, а также отражать закрепленное в должностных инструкциях распределение функциональных обязанностей участников бизнес-процессов.
Целью разработки модели организационной компоненты является обеспечение возможности получения качественных и количественных оценок эффективности использования кадровых ресурсов в реализации бизнес-процессов и как следствие поиск вариантов оптимизации организационной структуры предприятия.
Структура информационной компоненты
В рамках модели бизнес-архитектуры содержание и детальность отображения информационной компоненты определяются степенью ее влияния на поддержку бизнеса. Информационная компонента должна быть «коррелирующим» отражением бизнес-архитектуры.
Если бизнес-архитектура в целом отвечает на вопрос: «С учетом нашего общего видения, целей и стратегий, кто и что будет делать?» – информационная компонента должна отвечать на вопрос: «Какая информация должна быть предоставлена для того, чтобы эти процессы могли выполняться теми, кто их должен выполнять?».
Соответственно, в рамках модели бизнес-архитектуры информационная компонента включает в себя все те информационные объекты (потоки, документы, данные), которые непосредственно связаны с бизнес-событиями. Реализуемые описательные модели информационной компоненты являются более абстрактными, чем в случае решения проектных задач по разработке приложений. В первую очередь эти модели используют язык бизнеса и обеспечивают контекст, который требуется для моделирования данных.
Целью разработки моделей информации и моделей данных является создание графических представлений потребностей организации и отдельных бизнес-процессов в информации. Это становится основой для реорганизации бизнес-процессов и конструирования новых прикладных систем, описания взаимодействий и информационного обмена, который происходит между организацией и клиентами, партнерами.
Информационная компонента представляется в таком виде, чтобы была обеспечена возможность рассмотрения моделей информации на различных уровнях абстракции, исходя из потребностей бизнес-процессов (в первую очередь потребностей ролевых участников).
Организация компоненты «Приложения»
По аналогии с информационной компонентой компонента «Приложения» ориентирована на отображение того, какие прикладные системы нужны предприятию для выполнения бизнес-процессов. Также можно перефразировать вопросы в отношении связи прикладных систем и бизнес-процессов: «С учетом нашего общего видения, целей и стратегий, кто и что будет делать?» – компонента приложений должна отвечать на вопрос: «Для эффективного выполнения процессов необходимо использование следующего перечня информационных систем».
Детальность описания прикладных систем должна обеспечиваться на уровне, достаточном для понимания состава автоматизируемых функций, хранимых (обрабатываемых) операционных данных (документов), что в конечном итоге дает объективное представление об уровне ее значимости для организации в целом.
Описание компоненты «Приложения» должно быть не только достаточным для понимания, в какой части бизнес-процессов обеспечивается поддержка, но и с точки зрения оценки затрат и выгод по использованию систем.
