- •А. Г. Зуева, б. В. Носков, е. В. Сидоренко, е. И. Всяких, с. П. Киселев Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов Введение
- •Глава 1 Зачем нужна модель бизнес-архитектуры: стандартные постановки задач по моделированию бизнес-процессов
- •Глава 2 Что такое модель бизнес-процессов. Типовая архитектура модели бизнес-процессов
- •Контекст и основные элементы бизнес-архитектуры
- •Структура организационной компоненты
- •Структура информационной компоненты
- •Организация компоненты «Приложения»
- •Базовые принципы, методы и определения моделирования бизнес-процессов
- •Определение моделирования
- •Типология моделей
- •Общие принципы моделирования
- •Базовые определения по архитектуре
- •Объектный анализ
- •Процессный анализ Понятие процесса
- •Компоненты процесса
- •Анализ процесса
- •Анализ топологии процесса
- •Анализ характеристик процесса
- •Анализ ошибок процесса
- •Анализ динамики процессов
- •Анализ рисков процесса
- •Анализ ресурсного окружения процессов
- •Анализ возможностей стандартизации процесса (создание эталонных, референтных моделей)
- •Основные методики моделирования
- •Idef-технологии
- •Глава 3 Как проектировать архитектуру модели бизнес-процессов организации: методические рекомендации и подходы по разработке Общий подход к проектированию
- •Определение параметров вариативности модели и ее реализации
- •Анализ и оптимизация моделей
- •Этапность создания модели Общие рекомендации
- •Построение информационной модели
- •Построение организационной модели
- •Построение функциональной модели
- •Построение модели выходов (результатов)
- •Построение модели управления
- •Разработка прикладных приложений для работы с моделями
- •Разработка Соглашения о моделировании
- •Основные этапы по проектированию
- •Проектирование моделей «как должно быть» и gap-анализ
- •Плюсы и минусы различных подходов к разработке бизнес-архитектуры
- •Глава 4 Современные инструментальные средства моделирования бизнес-процессов. Как выбирать инструментальную среду для бизнес-моделирования
- •Выбор инструментальных средств моделирования и методов
- •Глава 5 Организация проекта по моделированию бизнес-архитектуры организации: этапность, участники, роли, взаимодействия
- •Глава 6 Модель построена, что дальше? Масштабное внедрение и поддержка бизнес-модели
- •Глава 7 Чего нужно опасаться при моделировании бизнес-процессов. Проектные риски моделирования бизнеспроцессов
- •Глава 8 Моделирование бизнес-процессов в среде aris – иллюстрация частных решений и подходов
- •Прикладной функционал
- •Цветовое выделение «маршрута» на фоне общей модели
- •Сохранение маршрута модели в виде отдельной модели, связанной с общей базой модели бизнес-архитектуры
- •Группа прикладных функций аналитической обработки «маршрута» Технологическая карта
- •Должностная инструкция
- •Специализированные алгоритмы анализа (временного, стоимостного) бизнес-процесса с учетом влияния человеческих и технических ресурсов
- •Общесистемный функционал
- •Решения по визуализации и настройкам
- •Проектные решения
- •Тестирование
- •Интеграционные решения
- •Заключение
- •1. Введение
- •4. Ожидаемый эффект
- •5. Требования к разработке
- •5.1. Общие требования
- •5.2. Функциональные требования
- •5.3. Общие требования к разработке модели и формализованному описанию процессов
- •5.4. Требования к информационному обеспечению процессов
- •5.5. Требования к организационному обеспечению
- •5.6. Требования к нормативно-законодательному обеспечению
- •5.7. Требования к интеграции
- •5.8. Требования по обеспечению непрерывности рабочих процессов
- •6. Требования к составу работ
- •7. Требования к отчетным материалам
- •Приложение 4
- •2. Общие положения
- •3. Организация хранения моделей в базе aris
- •4. Синтаксические и семантические правила создания моделей
- •Приложение 5
- •Литература
- •Сокращения
Idef-технологии
Первые методы семейства стандартов IDEF (Integrated DEFinition) были разработаны в США в середине 70-х годов по программе Integrated Computer-Aided Manufacturing. В настоящее время данный комплекс стандартов включает в себя методы функционального, информационного, поведенческого моделирования и проектирования, приведенные ниже.
♦ IDEFO (Function Modeling Method) – стандарт функционального моделирования, позволяющий описать бизнес-процесс в виде иерархической системы взаимосвязанных функций (функциональных блоков – в терминах IDEF0).
♦ IDEF1 (Information and Data Modeling Method) – стандарт описания информационных потоков внутри системы, позволяющий отображать и анализировать их структуру и взаимосвязи.
♦ IDEF1X (IDEF1 Extended) – стандарт проектирования реляционных структур, основанный на концепции «сущность – связь» (ER – Entity-Relationship), предложенной в 1976 году сотрудником корпорации IBM Питером Ченом. Применяется для разработки реляционных баз данных и использует условный синтаксис, специально разработанный для удобного построения концептуальной схемы и обеспечивающий универсальное представление структуры данных в рамках организации, независимое от конечной реализации базы данных и аппаратной платформы.
♦ IDEF2 (Simulation Modeling Method) – стандарт динамического моделирования развития систем. В связи с весьма серьезными сложностями задачи построения модели динамической системы и ее последующего анализа от использования этого стандарта практически отказались, и его развитие приостановилось еще на начальном этапе. IDEF2 использует модели и методы имитационного моделирования систем массового обслуживания, сети Петри, модель конечного автомата, описывающую поведение системы как последовательность смен состояний.
♦ IDEF3 (Process Flow and Object Stale Description Capture Method) – стандарт документирования процессов, происходящих в системе. Применяется при исследовании, например, технологических процессов на предприятиях. С помощью IDEF3 описываются сценарий и последовательность операций для каждого процесса. IDEF3 имеет прямую взаимосвязь с методологией IDEF0 – каждая функция (функциональный блок) может быть представлена в виде отдельного процесса средствами IDEF3.
♦ IDEF4 (Object-oriented Design Method) – стандарт проектирования объектно-ориентированных систем. IDEF4 позволяет наглядно отображать структуру объектов и заложенные принципы их взаимодействия, тем самым давая возможность анализировать и оптимизировать сложные объектно-ориентированные системы.
♦ IDEF5 (Ontology Description Capture Method) – стандарт наглядного и эффективного описания онтологии системы: словаря терминов и определений, используемых при описании характеристик объектов и процессов, имеющих отношение к рассматриваемой системе, и классификации логических взаимосвязей между ними.
♦ IDEF6 (Designed Rational Capture Method) – назначение стандарта состоит в структурировании «знаний о способе» моделирования, их представления и использования при разработке информационных систем. Под «знаниями о способе» понимаются причины, обстоятельства, другие мотивы, которые обусловливают выбранные методы моделирования. Проще говоря, «знания о способе» интерпретируются как ответ на вопрос: «почему модель выглядит таким образом?». Стандарт IDEF6 акцентирует внимание именно на процессе создания модели.
♦ IDEF8 (Human-System Interaction Design) – стандарт описания интерфейсов взаимодействия оператора и системы (пользовательских интерфейсов). Современные среды разработки пользовательских интерфейсов в большей степени создают внешний вид интерфейса. IDEF8 фокусирует внимание разработчиков интерфейса на программировании желаемого взаимного поведения интерфейса и пользователя на трех уровнях: выполняемой операции (что это за операция); сценарии взаимодействия, определяемом специфической ролью пользователя (по какому сценарию она должна выполняться тем или иным пользователем) и на деталях интерфейса (какие элементы управления предлагает интерфейс для выполнения операции).
♦ IDEF9 (Business Constraint Discovery) – стандарт описания бизнес-ограничений, используется при определении и анализе ограничений, в которых действует организация.
♦ IDEF14 (Network Design) – стандарт проектирования компьютерных сетей, основанный на анализе требований, специфических сетевых компонентов, существующих конфигураций сетей. Также он обеспечивает поддержку решений, связанных с рациональным управлением материальными ресурсами, что позволяет достичь существенной экономии.
