19. Дайте определение корпоративной социальной ответственности и назовите критерии социальной ответственности компании.

Что такое социальная ответственность? Перейдем к проблеме социальной ответственности. С одной стороны, концепция ответственности компании перед обществом, как и понятие этики, проста: она означает, что компания должна отличать плохое от хорошего и поступать в соот­ ветствии с принятыми в обществе моральными нормами. Формальное определение социальной ответственности предполагает обязанность руководства организа­ ции принимать решения и осуществлять действия, которые увеличивают уровень благосостояния и отвечают интересам как общества, так и самой компании. Определение несложное, но как воплотить его на практике, если каждый из нас по-своему определяет приемлемость для общества действий корпорации? Более того, понятие социальной ответственности включает далеко не однозначные аспекты дефиниций добра и зла. Например, этично ли решение менеджмента бан­ ка о помещении средств паевого инвестиционного фонда на 90-дневный депозит с низким процентом, что позволяет кредитному учреждению получить повышен­ ную прибыль? А если мы обратимся к компаниям, ведущим ожесточенную кон­ курентную борьбу? Несет ли более сильная из них социальную ответственность за то, что вторая становится банкротом? Или возьмите такие компании, как А. Н. Robins, Manville, Eastern Airlines или Texaco: все они объявили себя банкрота­ ми (с юридической точки зрения их действия совершенно законны), чтобы избе­ жать исполнения финансовых обязательств перед поставщиками, профсоюзами или конкурентами. Эти примеры наглядно показывают, что определить социально ответственное поведение очень сложно. Кроме всего прочего, необходимо учесть и воздействие организации на окружающую среду.

Одна из моделей оценки корпоративной социальной деятельности представлена на рис. 5.5. В ней за основу берется общая социальная ответственность компании, определяемая в соответствии с четырьмя критериями: экономической, юридической, этической и принятой на себя ответственностью. Как правило, менеджеры и орга­ низации занимаются сразу несколькими этими критериями, а этическая и приня­ тая на себя ответственность все чаще ставится на один уровень с экономическими и правовыми вопросами. В целом указанные четыре критерия определяют реак­ цию компании на социальные проблемы.

Экономическая ответственность Первый критерий оценки общей социальной ответственности компании — ее эко­ номическая ответственность. Любая коммерческая организация прежде всего является основной экономической ячейкой общества, которая несет ответствен­ ность за производство необходимых ему товаров и услуг и максимизацию прибыли акционеров. В предельном случае экономическая ответственность фирмы сво­ дится исключительно к максимизации прибыли.

Однако в странах Европы, Канаде и США подобные воззрения подвергаются критике. Указывается, что практическое следование тезису о том, что получение экономической выгоды — единственная обязанность компании перед обществом, чревато крайне негативными последствиями для фирмы. Юридическая ответственность Жизнедеятельность любого современного общества регулируется правилами, зако­ нами и ограничениями, которым обязаны следовать и коммерческие организации.

Под юридической ответственностью понимается необходимость для организа­ ции следовать установленным обществом правилам, достижение ее экономиче­ ских целей в рамках закона. Законы могут издаваться местными либо централь­ ными органами власти. Организации, сознательно нарушающие закон, заслуживают наименьшей оценки по данному критерию (намеренные поставки имеющего дефекты товара, выстав­ ление клиенту счета за непроизведенную работу). Этическая ответственность Этически ответственное поведение компании означает общественно полезные действия, которые не предусмотрены законами либо не отвечают прямым ее эко­ номическим интересам. Мы говорили, что для того, чтобы поведение организа­ ции было этичным, ее менеджеры должны придерживаться принципов равенства, честности и непредвзятости, соблюдать права сотрудников. Как неэтичные оце­ ниваются решения, позволяющие человеку или всей организации получать выгоды за счет других людей или общества в целом.