Вопросы
Почему необходимо изучать маркетинг?
Чем маркетинг отличается от продажи?
Объясните, почему понимание основных идей маркетинга дает возможность организации быстро реагировать на изменение запросов потребителей?
Почему многие бесприбыльные организации используют методологию и методы маркетинга?
Опишите, как вы используете основные элементы концепции маркетинга (потребность, желание, спрос, продукт, обмен и сделка) при покупке бутылки прохладительного напитка?
Историк Арнольд Тойнби, критикуя практику маркетинга в Америке, сказал, что американскими потребителями манипулируют, вынуждая их покупать товары, которые по существу, не нужны для удовлетворения «минимально необходимых материальных требований жизни и подлинных потребностей». А какова ваша позиция? Обоснуйте ее.
Почему некоторые организации переходят от концепции маркетинга к концепции социально-этичного маркетинга?
Несмотря на то, что корпорацию «Макдональдс» отмечают как одного из пионеров применения концепции маркетинга, ее критикуют за узкую товарную специализацию. Чем могла быть вызвана эта критика?
Назовите проблемы отечественной экономики:
а) стимулирующие маркетинговые исследования;
б) тормозящие развитие маркетинговой деятельности товаропроизводителей. Аргументируйте свой ответ.
Упражнения
1. Завершить схемы двух концепций: концепции маркетинга и концепции интенсификации коммерческих усилий, распределив в определенном порядке следующие группы:
Комплексные усилия маркетинга.
Товары.
Получение прибыли за счет обеспечения удовлетворенности потребителей.
Коммерческие усилия и меры стимулирования.
Нужды потребителей.
Получение прибыли за счет роста объема продаж.
а) концепция маркетинга
? ? ?
б) концепция интенсификации коммерческих усилий
? ? ?
-
Основной
объект
внимания
Средства
достижения
цели
Конечная
цель
2. Расставить виды маркетинга, соответствующие каждому виду спроса.
Вид маркетинга |
Характер осуществляющего объема желательного спроса |
|
Спрос негативен (покупатели отвергают товар), необходимо создать спрос. |
|
Спрос отсутствует (отношение покупателей безразличное), необходимо стимулировать спрос. |
|
Имеется потенциальный спрос, необходимо сделать его реальным. |
|
Спрос снижается, необходимо восстановить спрос. |
Вид маркетинга |
Характер осуществляющего объема желательного спроса |
|
Спрос колеблется, необходимо стабилизировать спрос. |
|
Спрос точно соответствует возможности фирмы, необходимо застабилизировать спрос. |
|
Спрос чрезмерен - необходимо снизить спрос. |
|
Сформировался иррациональный спрос, необходимо свести спрос к нулю. |
а) конверсионный маркетинг |
д) поддерживающий маркетинг |
б) ремаркетинг |
е) развивающий маркетинг |
в) стимулирующий маркетинг |
ж) синхромаркетинг |
г) противодействующий маркетинг |
з) демаркетинг |
3. В 1986 г. Долорес Лоубсер, владелица фирмы Jewellery, получила премию фонда женщин-предпринимателей. Кто мог подумать, еще несколько лет назад, что хобби обычной фермерши сможет привести ее на вершину успеха в бизнесе.
Свою предпринимательскую деятельность Долорес начала с посещения ювелирного салона. Она заводила знакомства с клиентами ювелирных фирм, а также с производителями ювелирных изделий, у которых она выяснила потребности клиентов. Долорес отправила около тысячи писем ювелирам и компаниям-производителям ювелирных изделий и получила максимум информации о новом изделии и клиентах. И вот выбор сделан, необходимо сосредоточить основное внимание на дизайне и изготовлении изысканных новых украшений для клиентов со средним и высоким уровнем доходов. Для привлечения клиентов Долорес устраивает презентации, приемы, выставки, салоны. Бизнес ее разрастается и вот она уже открывает несколько ювелирных магазинов.
Успех своего бизнеса Долорес объясняет личными контактами с клиентами, потребности которых она старалась удовлетворить.
Назвать четыре успеха Долорес Лоубсер, которые сделали ее бизнес успешным.
4. Развертывание целей маркетинговой деятельности.
Составить дерево конкретных, четко сформулированных маркетинговых целей по образцу. Даны 4 типа компаний, выбрать по желанию:
Торговая фирма (продукты питания).
Туристическая фирма.
Банк.
Благотворительная или социальная организация.
Разработка
продукта с
требуемыми
параметрами. Обеспечение
требуемого объема производства при
min
себестоимости
Тесты
1. Маркетинг - это:
а) производить то, что можно произвести;
б) производить и продавать то, что нужно потребителю;
в) продавать то, что нужно производителю.
2. Какую систему представляет собой маркетинг:
а) производственную;
б) сбытовую;
в) производственно-сбытовую.
3. Поддерживающий маркетинг связан с:
а) стремлением сохранить существующий спрос;
б) стремлением увеличить объем продаж;
в) стремлением превратить потенциальный спрос в реальный.
4. Развивающий маркетинг связан с:
а) иррациональным спросом;
б) необходимостью превратить потенциальный спрос в реальный;
в) отсутствием спроса.
5. Стимулирующий маркетинг связан с:
а) отсутствием спроса;
б) чрезмерным спросом;
в) негативным спросом.
6. Демаркетинг связан с:
а) отсутствием спроса;
б) чрезмерным спросом;
в) негативным спросом.
7. Маркетинг начинается с:
а) разработки и производства товара;
б) изучения рынка и запросов потребителей;
в) информационной рекламной кампании.
8. К задачам аналитической функции маркетинга не относятся:
а) изучение потребителей;
б) изучение структуры рынка;
в) управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.
9. Ремаркетинг связан с:
а) отсутствием спроса;
б) чрезмерным спросом;
в) снижающимся спросом.
10. Синхромаркетинг связан с:
а) отсутствием спроса;
б) чрезмерным спросом;
в) колеблющимся спросом.
11. К задачам сбытовой функции маркетинга относятся:
а) организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;
б) организация сервиса;
в) управление качеством.
12. К задачам сбытовой функции маркетинга не относят:
а) организацию стратегического и оперативного планирования на предприятии;
б) организацию сервиса;
в) проведение целенаправленной товарной политики.
13. Функции маркетинга в управлении качеством:
а) разработка новой продукции;
б) определение потребностей рынка в продукции;
в) установление требований потребителей к качеству товара.
14. Какой вид маркетинга следует применять в следующей ситуации: магазин имеет стабильно высокий объем реализации и руководство довольно ходом дел:
а) поддерживающий;
б) конверсионный;
в) демаркетинг.
15. Какой вид маркетинга следует применять, когда "число желающих попасть в театр значительно превышает количество мест в зале"?
а) демаркетинг;
б) ремаркетинг;
в) синхромаркетинг.
16. Какой вид маркетинга следует применить в следующей ситуации "люди неохотно проходят диспансерные медицинские обследования"?
а) конверсионный;
б) демаркетинг;
в) ремаркетинг.
17. Какой вид маркетинга следует применить в следующей ситуации: "спрос на белый хлеб традиционной выпечки падает"?
а) ремаркетинг;
б) поддерживающий;
в) демаркетинг.
18. Фермер выращивает яблоки. Спрос на рынке значительно выше предложения. Фермер сосредоточил свои усилия на увеличении объемов производства. Какая концепция маркетинга объясняет его действия?
а) концепция совершенствования производства;
б) социальная концепция;
в) концепция интенсификации коммерческих усилий.
19.Рыночный спрос на капусту значительно отстает от предложения. Покупателей, прежде всего - интересует экологическая чистота продукта. Фермер сокращает применение минеральных удобрений и ядохимикатов на своем участке земли. Какая концепция маркетинга объясняет его поведение?
а) социальная концепция;
б) концепция совершенствования производства;
в) концепция интенсификации коммерческих усилий.
20. Внимание покупательницы в магазине привлекает красивая, но дорогая шляпа. Продавец уверен, что товар клиентке весьма к лицу, при этом он доверительно сообщает, что таких шляп было несколько штук и эта последняя. Какой концепции придерживается в этом случае продавец?
а) концепция интенсификации коммерческих усилий;
б) социальная концепция;
в) концепция совершенствования производства.
21. Содержание и последовательность видов деятельности в рамках маркетинга:
а) МП-СБ;
б) ИП-МП-СС-СБ;
в) МП-СС-СБ;
(ИП - изучение потребителей, СБ - сбыт, МП - массовое производство, СС - стимулирование сбыта).
22. К каким видам относятся нужды в безопасности, одежде, тепле, пище?
а) личным;
б) физиологическим;
в) социальным.
23. К каким видам относятся нужды в знании и самовыражении?
а) личным;
б) физиологическим;
в) социальным.
24. К каким видам относятся нужды в духовной близости и привязанности?
а) личным;
б) физиологическим;
в) социальным.
25. По мере развития общества потребности его членов:
а) уменьшаются;
б) не изменяются;
в) увеличиваются.
26. Запросы отдельных членов общества по отношению к потребителям, как правило:
а) выше;
б) одинаковы;
в) ниже.
27. Какой из способов удовлетворения нужды является наиболее эффективным?
а) попрошайничество;
б) обмен;
в) отъем;
г) самообеспечение.
28. Определение каких понятий приведено ниже?
а) Коммерческий обмен ценностями между сторонами.
б) Совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
в) Потребность, подкрепленная покупательской способностью.
1) запрос;
2) сделка;
3) потребность;
4) товар;
5) нужда;
6) рынок.
29. Каким способом удовлетворяют свои нужды люди, прибегающие к посреднику?
а) самообеспечение;
б) децентрализованный обмен;
в) централизованный обмен.
30. При каком виде спроса осуществляется взаимодействие спросу?
а) отрицательном;
б) отсутствующем;
в) скрытом;
г) падающем;
д) нерегулярном;
е) полноценном;
ж) чрезмерном;
з) нерациональном.
31. При каком виде спроса организация удовлетворена своим оборотом?
а) отрицательном;
б) отсутствующем;
в) скрытом;
г) падающем;
д) нерегулярном;
е) полноценном;
ж) чрезмерном;
з) нерациональном.
32. При каком виде спроса невозможно удовлетворить желание покупателей имеющимся товаром?
а) отрицательном;
б) отсутствующем;
в) скрытом;
г) падающем;
д) нерегулярном;
е) полноценном;
ж) чрезмерном;
з) нерациональном.
33. При каком виде спроса задачей маркетинга является поддержание существующего уровня спроса?
а) отрицательном;
б) отсутствующем;
в) скрытом;
г) падающем;
д) нерегулярном;
е) полноценном;
ж) чрезмерном;
з) нерациональном.
34. При каком виде спроса задачей маркетинга является поиск способа увязки присущих товару выгод с потребностями?
а) отрицательном;
б) отсутствующем;
в) скрытом;
г) падающем;
д) нерегулярном;
е) полноценном;
ж) чрезмерном;
з) нерациональном.
35. При каком виде спроса задачей маркетинга является изыскать способы сгладить колебание спроса?
а) отрицательном;
б) отсутствующем;
в) скрытом;
г) падающем;
д) нерегулярном;
е) полноценном;
ж) чрезмерном;
з) нерациональном.
36. При каком виде спроса задачей маркетинга является изыскать способы снижения спроса?
а) отрицательном;
б) отсутствующем;
в) скрытом;
г) падающем;
д) нерегулярном;
е) полноценном;
ж) чрезмерном;
з) нерациональном.
37. На основе, какой концепции фирма ведет свою деятельность, если основные усилия направлены на сферу сбыта и стимулирования?
а) совершенствования производства;
б) совершенствования товара;
в) интенсификации коммерческих усилий;
г) маркетинга;
д) социально-этичного маркетинга.
38. На основе, какой концепции фирма ведет свою деятельность, если учитываются не только кратковременные, но и долговременные интересы потребителя?
а) совершенствования производства;
б) совершенствования товара;
в) интенсификации коммерческих усилий;
г) маркетинга;
д) социально-этичного маркетинга.
39. На основе, какой концепции фирма ведет свою деятельность, если спрос превышает предложение?
а) совершенствования производства;
б) совершенствования товара;
в) интенсификации коммерческих усилий;
г) маркетинга;
д) социально-этичного маркетинга.
40. На основе, какой концепции фирма ведет свою деятельность, если имеет место ориентации на нужды потребителей?
а) совершенствования производства;
б) совершенствования товара;
в) интенсификации коммерческих усилий;
г) маркетинга;
д) социально-этичного маркетинга.
41. На основе, какой концепции фирма ведет свою деятельность, если потребителю предлагается товар наивысшего качества?
а) совершенствования производства;
б) совершенствования товара;
в) интенсификации коммерческих усилий;
г) маркетинга;
д) социально-этичного маркетинга.
42. На основе, какой концепции фирма ведет свою деятельность, если себестоимость товара слишком высока?
а) совершенствования производства;
б) совершенствования товара;
в) интенсификации коммерческих усилий;
г) маркетинга;
д) социально-этичного маркетинга.
43. Всегда ли максимально высокий уровень потребления ведет к максимальной потребительской удовлетворенности?
а) да;
б) нет.
44. Какая из указанных целей предоставляет потребителю мнимый выбор?
а) достижение максимально высокого потребления;
б) достижение максимальной потребительской удовлетворенности;
в) представление максимально широкого выбора;
г) максимальное повышение качества жизни.
45.Всегда ли максимально-возможное разнообразие товаров способствует более полному удовлетворению потребителей?
а) да;
б) нет.