- •Содержание
- •Введение
- •1 Теоретические основы организации маркетинговой деятельности малого предприятия
- •1.1 Особенности, задачи и функции маркетинговой деятельности как рыночной концепции управления
- •1.2 Маркетинговые коммуникации в малом бизнесе
- •1.3 Основные подходы к разработке маркетинговой деятельности на малом предприятии
- •2 Анализ маркетинговой деятельности ооо «12 стульев к»
- •2.1 Организационно-экономическая характеристика ооо «12 стульев к»
- •2.2 Анализ конкурентной среды торгового предприятия
- •2.3 Оценка маркетинговой деятельности ооо «12 стульев к»
- •3 Разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности ооо «12 стульев к»
- •3.1 Перспективы развития маркетинговой стратегии ооо «12 стульев к»
- •3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий и их обоснование
- •Заключение
- •Список использованных источников
Список использованных источников
Об обществах с ограниченной ответственностью: Федеральный Закон от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ. // Собрание законодательства РФ от 16 февраля 1998. – № 7.
Ансофф, И. Стратегическое управление: Пер. с англ. / И. Ансофф. - М.: Экономика, 2013. – 358 с.
Бланк, И.А. Торговый менеджмент / И.А. Бланк. – М.: Ника – Центр, 2012. – 408 с.
Бове, К.Л. Современная реклама / К.Л. Бове, У.Ф. Аренс. – Тольятти: Издательский Дом Довгань, 2013. – 704 с.
Божук, С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы / С.Г.Божук. – СПб.: Вектор, 2012. – 364 с.
Вайсман, А. Стратегия менеджмента: 5 шагов к успеху. Пер. с нем. / А. Вайсман - М.: АО Интерэксперт, 2015. – 170 с.
Васильев, Г.А. Основы рекламной деятельности: Учебн. пособие для вузов / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – С. 167.
Витюгова, М.И. Организация рекламной деятельности современного предприятия / М.И. Витюгова. – Н.Новгород: ИВЦ Гамма, 2013. – 176 с.
Власова, М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследования / М.Л.Власова. – М.: Изд.дм ГУ ВШЭ, 2013. – 292 с.
Голубин, Е. В. Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта / Е. В. Голубин. – М.: Вершина, 2015. – 134
Гольман, И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация / И.А. Гольман. – М.: Гелла-принт, 2012. – 400 с.
Гусаров, Ю.В. Менеджмент рекламы: учеб. пособие / Ю. В. Гусаров. – М.: Высшее образование, 2013. – 528 с.
Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 1995.
Еремин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник / В.Н. Ерёмин. – М.: КНОРУС, 2015. – 656 с.
Исаенко, Е.В. Экономические и организационные основы рекламной деятельности / Е.В. Исаенко. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 351 с.
Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования /Н.Г.Каменева. – М.: Вузовский учебник, 2012. – 420 с.
Канаян К., Канаян Р. Мерчендайзинг. – М.: изд-во «РИП-холдинг», 2013. - 234 с.
Категорийный менеджмент: Курс управления ассортиментом в рознице / Сысоева С.В., Бузукова Е.В.; – СПб.:Питер,2014. – 63с.
Карлоф Б. Деловая стратегия. Пер. с англ. — М.: Экономика, 2015.
Карпова, С.Н. Рекламное дело / С. Н. Карпова. – М.: Маркетинг, 2012. – 224 с.
Коваленко Н.В. Развитие системы управления маркетингом хозяйствующих субъектов – теоретический аспект / Коваленко Н.В. // Материалы научной конференции. – СПб: СПбГАУ, 2012.
Котлер, Ф. Маркетинг Менеджмент / Ф.Котлер. - СП-б.: Питер, 2015. – 630с.
Крылов, А. Рекламная стратегия: постановка задачи и оценка эффективности / А. Крылов, О. Зуенкова // Рекламные технологии. – 2013. - №8.- С. 3.
Маркова, В.Д. Маркетинг услуг / В.Д.Маркова. – М.: Финансы и статистика, 2013. – 320 с.
Матанцев, А.Н. Методы повышения эффективности рекламы / А.Н. Матанцев // Элитариум [электронный ресурс]. – 2014. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2014/08/09/metody_povyshenija_jeffektivnosti_reklamy.html. – Дата доступа: 09.02.2012.
Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М: Внешторгиздат, 2008. – 372 с.
Овчаренко, А.Н. Основы рекламы / А.Н. Овчаренко. – М.: Аспект Пресс, 2012. – 312 с.
Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы / Ф.Г.Панкратов. - М: Дашков и К, 2008. – 548 с.
Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность / Ф.Г.Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина, В.Г.Шахурин. – М.: Издат.-торг.корпорация «Дашков и К», 2008. – 382 с.
Панкрухин, А. П. Маркетинг: Учебник / А.П.Панкрухин. – М. : ИКФ Омега-Л. 2013. – 554 с.
Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Маркетинг в розничной торговле: Учебно-практическое пособие. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2012.-89 с.
Перси, Л.Стратегическое планирование рекламных компаний / Л. Перси, Р. Элиот. – М.: ИД Гребенников, 2014. – 416 с.
Песоцкий, Е. Современная реклама теория и практика / Е. Песоцкий. - Ростов н/Д.: Феникс 2012. – 314 с.
Петрище, Ф.А. Теоретические основы товароведения и экспертизы непродовольственных товаров: Учебник / Ф.А. Петрище.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. - 353 с.
Пономарева, А. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности / А. Песоцкий. - М: Финансы и статистика, 2015. - 192 с.
Радченко, Л.А. Организация производства на предприятии общественного питания: Учебник / Л.А. Радченко. - Ростов н/Д: Издательство «Феникс», 2015. - 352с.
Рябова Т. Ф., Стрелков Е. В. Маркетинг: словарь-справочник. — М.: Агентство массовой информации, 2012.
Савицкая, Г.В. Экономический анализ: Учебник/ Г.В.Савицкая. – М.: ООО «Новое звание», 2012. – 442 с.
Семенов, Б.Д. Рекламный менеджмент: учеб. пособие / Б.Д. Семенов. – М: ИВЦ «Маркетинг», 2015. – 272 с.
Семенов, И.В. Формирование маркетинговых стратегий / И.В. Семенов. - М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2015. – 416 с.
Середа, К.Н. Справочник по рекламе / К.Н. Середа.- М.: Феникс, 2014 -301 с.
Соловьев, Б.А. Маркетинг / Б.А. Соловьев. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 329 с.
Стратегическое планирование и управление. Учебное пособие / Под ред. Иванова П.Д. - СПб.: Питер Ком, 2014. – 262 с.
Титкова, Л.М. Рекламная деятельность / Л.М. Титкова.- Мн.: Дизайн ПРО, 2012.- 256 с.
Толкачев, А.Н. Реклама и PR в бизнесе / А.Н.Толкачев. - М: Эксмо, 2013. – 352 с.
Томпсон, А.А., Стрикленд, А. Дж. Стратегический менеджмент: Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. Под ред.Л.Г. Зайцевой, М.И. Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2013. – 220 с.
Управление организацией /Под ред.А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИФРА-М, 2015. – 218 с.
Уткин, Э.А. Стратегическое планирование: Учебник / Э.А. Уткин. - М.: Изд-во «Тандем», 2015. – 162 с.
Уткин, Э.А. Рекламное дело / Э.А. Уткин, А.И. Кочеткова. – М.: Издательство ЭКМОС, 2012. – 271 с.
Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У.Уэллс, Дж. Бернет, С. Мариарти. – СПб: Питер, 2014. – 35 с.
Шевчук, А. Азбука эффективной печатной рекламы / А. Шевчук // Маркетинг, Реклама и Сбыт. – 2014. – № 4. – С. 15-18.
Щегорцов, В.А. Маркетинг: учебник для вузов / В.А.Щегорцов, В.А. Таран. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 447 с.
Якобсон, А.Я. Маркетинг и маркетинговые коммуникации: учебник / А.Я. Якобсон. — М.: Омега-Л, 2013. — 474 с.
Яковлев, Г.А. Организации предпринимательской деятельности: Учебное пособие/ Г.А.Яковлев. – М.: Издательство РДЛ, 2013. – 259 с.
Индустрия рекламы: клиент, креатив, сми: [интернет-версия журнала] [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.ir-magazine.ru.
AdMarket.ru: профессионально о стратегических коммуникациях: [информационный портал] [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.admarket.ru.
Sostav.RU: маркетинг, реклама, PR: [информационный портал] [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.sostav.ru.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Рисунок
А. 1- Обобщенная схема процесса
осуществления маркетинга
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Анкета «Исследование предпочтений покупателей в ООО «12 СТУЛЬЕВ К»»
Уважаемый (ая) ________________________!
(ФИО)
Фирма ООО «12 СТУЛЬЕВ К» проводит опрос среди покупателей. Просим Вас принять активное участие и ответить на вопросы. Ваше мнение необходимо для повышения качества обслуживания в фирме.
1. Какие для Вас наиболее значимые параметры при покупке (не более 2 вариантов):
□ цена
□ качество сервиса
□ ассортимент
□ опыт работы фирмы на рынке
□ качество продукции
□ известность фирмы
2. Из каких источников Вы узнали о фирме ООО «12 СТУЛЬЕВ К»:
□ пресса
□ наружная реклама
□ рекомендации знакомых
3. Довольны ли Вы обслуживанием фирмы ООО «12 СТУЛЬЕВ К»:
□ да, довольны
□ не очень довольны
□ не довольны
□ нет
4. На какую сумму Вы желаете сделать покупку:
□ 10-30 тыс.руб.
□ 70-90 тыс.руб.
□ 40-60 тыс.руб.
□ 100 тыс.руб. и более
5. Влияет ли наличие скидок в фирме на Ваше решение о покупке:
□ да, значительно влияет
□ не очень значительно
□ нет, не влияет
6. Воспользовались бы Вы скидкой 5% в фирме при заказе от 20 тыс.руб. и выше:
□ да
□ нет
7. Воспользовались бы Вы скидкой 8% в фирме при заказе от 70 тыс.руб. и выше:
□ да
□ нет
8. Воспользовались бы Вы скидкой 10% в фирме при заказе от 90 тыс.руб. и выше:
□ да
□ нет
Благодарим за участие!
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Бухгалтерский баланс за 2014 год
АКТИВ |
На начало отчетного периода |
На конец отчетного периода |
1 |
3 |
4 |
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ |
|
|
Нематериальные активы |
0 |
0 |
Основные средства |
13950 |
14096 |
Незавершенное строительство |
0 |
0 |
Доходные вложения в материальные ценности |
60 |
120 |
Долгосрочные финансовые вложения |
0 |
0 |
Отложенные налоговые активы |
0 |
0 |
Прочие внеоборотные активы |
0 |
0 |
ИТОГО по разделу I |
14010 |
14216 |
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ |
|
|
Запасы |
21855 |
24872 |
сырье, материалы и другие аналогичные ценности |
3554 |
4122 |
животные на выращивании и откорме |
0 |
0 |
затраты в незавершенном производстве |
0 |
0 |
готовая продукция и товары для перепродажи |
18100 |
20500 |
товары отгруженные |
201 |
250 |
расходы будущих периодов |
0 |
0 |
прочие запасы и затраты |
0 |
0 |
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям |
1860 |
2185 |
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты) |
75 |
81 |
покупатели и заказчики |
75 |
81 |
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) |
1250 |
1231 |
покупатели и заказчики |
1250 |
1231 |
Краткосрочные финансовые вложения |
0 |
25 |
Денежные средства |
215 |
246 |
Прочие оборотные активы |
0 |
0 |
ИТОГО по разделу II |
25255 |
28640 |
БАЛАНС (сумма строк 190 + 290) |
39265 |
42856 |
ПАССИВ |
На начало отчетного периода |
На конец отчетного периода |
1 |
3 |
4 |
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ |
|
|
Уставный капитал |
10000 |
10000 |
Добавочный капитал |
4554 |
5307 |
Резервный капитал |
4231 |
6593 |
том числе: резервы, образованные в соответствии с законодательством |
0 |
0 |
Резервы, образованные в соответствии с учредительными документами |
4231 |
6593 |
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) |
500 |
922 |
ИТОГО по разделу III |
19285 |
22822 |
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА |
|
|
Займы и кредиты |
5000 |
5000 |
Отложенные налоговые обязательства |
0 |
0 |
Прочие долгосрочные обязательства |
0 |
0 |
ИТОГО по разделу IV |
5000 |
5000 |
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА |
|
|
Займы и кредиты |
10000 |
10000 |
|
3520 |
3359 |
поставщики и подрядчики |
3490 |
3339 |
задолженность перед персоналом организации |
0 |
0 |
задолженность перед государственными внебюджетными фондами |
0 |
0 |
задолженность по налогам и сборам |
0 |
0 |
прочие кредиторы |
30 |
20 |
Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов |
0 |
0 |
Доходы будущих периодов |
706 |
850 |
Резервы предстоящих расходов |
754 |
825 |
Прочие краткосрочные обязательства |
0 |
0 |
ИТОГО по разделу V |
14980 |
15034 |
БАЛАНС |
39265 |
42856 |
ПРИЛОЖЕНИЕ
Г
Бухгалтерский баланс за 2015 год
АКТИВ |
На начало отчетного периода |
На конец отчетного периода |
1 |
3 |
4 |
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ |
|
|
Нематериальные активы |
0 |
0 |
Основные средства |
14096 |
15065 |
Незавершенное строительство |
0 |
0 |
Доходные вложения в материальные ценности |
120 |
120 |
Долгосрочные финансовые вложения |
0 |
0 |
Отложенные налоговые активы |
0 |
0 |
Прочие внеоборотные активы |
0 |
0 |
ИТОГО по разделу I |
14216 |
15185 |
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ |
|
|
Запасы |
24872 |
26937 |
сырье, материалы и другие аналогичные ценности |
4122 |
4150 |
животные на выращивании и откорме |
0 |
0 |
затраты в незавершенном производстве |
0 |
0 |
готовая продукция и товары для перепродажи |
20500 |
22455 |
товары отгруженные |
250 |
332 |
расходы будущих периодов |
0 |
0 |
прочие запасы и затраты |
0 |
0 |
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям |
2185 |
2800 |
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты) |
81 |
200 |
покупатели и заказчики |
81 |
200 |
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) |
1231 |
252 |
покупатели и заказчики |
1231 |
252 |
Краткосрочные финансовые вложения |
25 |
35 |
Денежные средства |
246 |
532 |
Прочие оборотные активы |
0 |
0 |
ИТОГО по разделу II |
28640 |
30756 |
БАЛАНС (сумма строк 190 + 290) |
42856 |
45941 |
ПАССИВ |
На начало отчетного периода |
На конец отчетного периода |
1 |
3 |
4 |
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ |
|
|
Уставный капитал |
10000 |
10000 |
Добавочный капитал |
5307 |
6774 |
Резервный капитал |
6593 |
6628 |
том числе: резервы, образованные в соответствии с законодательством |
0 |
0 |
Резервы, образованные в соответствии с учредительными документами |
6593 |
6628 |
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) |
922 |
1930 |
ИТОГО по разделу III |
22822 |
25332 |
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА |
|
|
Займы и кредиты |
5000 |
5000 |
Отложенные налоговые обязательства |
0 |
0 |
Прочие долгосрочные обязательства |
0 |
0 |
ИТОГО по разделу IV |
5000 |
5000 |
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА |
|
|
Займы и кредиты |
10000 |
10000 |
Кредиторская задолженность |
3359 |
3580 |
поставщики и подрядчики |
3339 |
3550 |
задолженность перед персоналом организации |
0 |
0 |
задолженность перед государственными внебюджетными фондами |
0 |
0 |
задолженность по налогам и сборам |
0 |
0 |
прочие кредиторы |
20 |
30 |
Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов |
0 |
0 |
Доходы будущих периодов |
850 |
1256 |
Резервы предстоящих расходов |
825 |
773 |
Прочие краткосрочные обязательства |
0 |
0 |
ИТОГО по разделу V |
15034 |
15609 |
БАЛАНС |
42856 |
45941 |
ПРИЛОЖЕНИЕ
Г
Отчет о прибылях и убытках за 2014 год
Наименование показателя |
За отчетный период |
За аналогичный период предыдущего года |
1 |
3 |
4 |
Доходы и расходы по обычным видам деятельности |
|
|
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей) |
43046 |
40544 |
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг |
39656 |
37655 |
Валовая прибыль |
3390 |
2889 |
Коммерческие расходы |
3027,57 |
2500 |
Управленческие расходы |
|
|
Прибыль (убыток) от продаж |
362,43 |
389 |
Прочие доходы и расходы |
|
|
Проценты к получению |
0 |
0 |
Проценты к уплате |
0 |
0 |
Доходы от участия в других организациях |
0 |
0 |
Прочие доходы |
368,32 |
324 |
Прочие расходы |
82,75 |
62 |
|
|
|
Прибыль (убыток) до налогообложения |
648 |
651 |
Отложенный налоговый активы |
0 |
0 |
Отложенное налоговое обязательства |
0 |
0 |
Текущий налог на прибыль |
156 |
156 |
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода
|
492 |
495 |
ПРИЛОЖЕНИЕ
Д
Отчет о прибылях и убытках за 2015 год
Наименование показателя |
Код стр. |
За отчетный период |
За аналогичный период предыдущего года |
1 |
2 |
3 |
4 |
Доходы и расходы по обычным видам деятельности |
|
|
|
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей) |
010 |
43118 |
43046 |
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг |
020 |
39370 |
39656 |
Валовая прибыль |
029 |
3748 |
3390 |
Коммерческие расходы |
030 |
3431 |
3027,57 |
Управленческие расходы |
040 |
|
|
Прибыль (убыток) от продаж |
050 |
317 |
362,43 |
Прочие доходы и расходы |
|
|
|
Проценты к получению |
060 |
0 |
0 |
Проценты к уплате |
070 |
0 |
0 |
Доходы от участия в других организациях |
080 |
0 |
0 |
Прочие доходы |
090 |
449,4 |
368,32 |
Прочие расходы |
100 |
54,4 |
82,75 |
|
|
|
|
Прибыль (убыток) до налогообложения |
140 |
712 |
648 |
Отложенный налоговый активы |
141 |
0 |
0 |
Отложенное налоговое обязательства |
142 |
0 |
0 |
Текущий налог на прибыль |
150 |
171 |
156 |
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода
|
190 |
541 |
492 |
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
План активности рекламных мероприятий на весь текущий срок проведения рекламной кампании ООО «12 СТУЛЬЕВ К»
Направление рекламной активности |
||||||||||||||||
ATL реклама: Реклама в СМИ Размещение информации на рекламных щитах |
||||||||||||||||
BTL реклама: Анонсирование в здании офиса Реклама ООО «12 СТУЛЬЕВ К» |
|
|||||||||||||||
Периодическая листовка А4 Распространение на улицах Казани и в транспорте, тираж 500 шт., 2 раза/месяц |
Стоимость: |
|||||||||||||||
|
|
|
2 |
2000 |
10000,00 |
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
2,5 |
|
|||||||||
Плакат А1 |
|
|
|
|
|
|
||||||||||
Стоимость: |
|
|
|
|
|
2000,00 |
||||||||||
Радио «Европа Плюс» (ролик 15 сек.) |
|
|
2 |
15, 000 |
30 000,00 |
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
ИТОГО: |
|
|
|
|
42000,00 |
|||||||||||
|
||||||||||||||||
РАЗМЕЩЕНИЕ БАННЕРОВ |
||||||||||||||||
Наименование |
Кол-во |
Стоимость |
||||||||||||||
Баннеры на фасады зданий |
5шт. (2000*2770) |
9 000,00 |
||||||||||||||
3шт. (4800*2300) |
8 000,00 |
|||||||||||||||
ИТОГО: |
|
17 000,00 |
||||||||||||||
|
||||||||||||||||
РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАТЕРИАЛЫ |
||||||||||||||||
Наименование |
Стоимость |
|||||||||||||||
Рекламные объявления |
40 000,00 |
|||||||||||||||
Аренда указателей |
25 300,00 |
|||||||||||||||
ИТОГО: |
65 300,00 |
|||||||||||||||
|
||||||||||||||||
ПРОЧИЕ РАСХОДЫ |
||||||||||||||||
Наименование |
Стоимость |
|||||||||||||||
Разработка собственного сайта |
25 000,00 |
|||||||||||||||
ИТОГО: |
90 300,00 |
|||||||||||||||
ИТОГО РЕКЛАМНЫЙ БЮДЖЕТ: |
|
|
149 300,00 |
|||||||||||||

Кредиторская
задолженность