«Управление процессами» (б3.Б.9)

1. Раскройте понятия: система, элемент системы, связи в системе, структура системы, внешняя среда системы. Что понимается под элементом системы, раскройте, чем он характеризуется, и опишите его состояния и движения.

2. Представьте кибернетическую модель управления и охарактеризуйте ее составные части. Раскройте понятия процессов системы и раскройте функции входных и выходных процессов.

3. Каково назначение процесса обратной связи в модели управления? Представьте поясняющую схему и приведите примеры.

4. Какие системы называются системами управления? Раскройте процесс формирования механизма управления и обратной связи.

5. Каково назначение критерия эффективности управления системой? Перечислите требования по выбору критерия и раскройте способы его задания.

6. Раскройте содержание рекомендаций и требований международных стандартов серии ISO 9000:2000 для управления процессами производства продукции и обеспечения качества.

7. Раскройте содержание шаблона описания единичного процесса и порядок систематизации процесса с различных точек зрения.

8. Кто понимается под владельцем процесса? Раскройте функции владельца процесса.

9. Что понимается под организационной моделью? Раскройте принципы формирования подразделений организационно-экономической системы.

10. Каково содержание процессной модели организационно-экономической системы? Раскройте базовые принципы ее построения, перечислите преимущества и недостатки процессных структур.

11. Раскройте требования, предъявляемые к моделям, разработанным по методологии IDEF. Каковы содержание функционального блока IDEF-методологии и порядок его декомпозиции.

12. Представьте с использованием IDEF-методологии основные процессы по построению системы менеджмента качества предприятия и раскройте их содержание.

13. Представьте с использованием IDEF-методологии процессы «Создание подразделения «Служба качества предприятия» и раскройте их содержание.

14. Представьте с использованием IDEF-методологии основные процессы по приведению организации в соответствие с требованиями стандарта ISO 9000:2000 и раскройте их содержание.

15. Представьте с использованием IDEF-методологии основные процессы по приведению аудита качества и раскройте их содержание.

16. Каково место неопределенности и риска при разработке и принятии управленческих решений? Раскройте виды неопределенности и природу и разновидности рисков.

17. Какова организация материально-технического обеспечения процессов производства продукции. Раскройте ее содержание и основы планирования.

18. Какова организация выбора поставщиков? Раскройте варианты снабжения предприятия, порядок выбора поставщиков и управления каналами поставки.

19. Что понимается под конфигурационным менеджментом? Перечислите документы, определяющие его содержание, и кратко раскройте суть процессов.

20. Что понимается под управлением конфигурацией? Раскройте порядок планирования управления конфигурацией.

«Средства и методы управления качеством» (б3.Б.7)

1. Установление миссии и целей организации. Общие положения.

2. Основы формирования миссии организации.

3. Четырёхфазный подход к формированию целей.

4. Реализация политики планирования работ в организации. Общие положения.

5. Основные процессы планирования работ в организации.

6. Факторы, влияющие на эффективность деятельности компании.

7. Методы, используемые для формирования модели организации.

8. Концепция 5S. Общие положения.

9. Содержание этапа «SEIRI».

10. Содержание этапа «SEITON».

11. Содержание этапа «SEISO».

12. Содержание этапа «SEIKETSU».

13. Содержание этапа «SHITSUKE».

14. Контроль качества продукции на предприятиях. Общие положения.

15. Структура резюме.

16. Хронологическое резюме.

17. Функциональное резюме.

18. Комбинированное резюме.