Конфликтность в менеджменте

Т50. Процесс столкновения противоположно направленных целей, интересов или взглядов субъектов взаимодействия обозначают термином …

1) «конфликт»;

2) «стресс»;

3) «проблема»;

4) «дискомфорт».

Т51. В теории управления стремление конфликтующих сторон в усилении своих позиций посредством привлечения сильных сторонников для качественного расширения зоны конфликта определяется как ___________ конфликта.

1) генерализация;

2) односторонность мер разрешения;

3) повышение уровня;

4) отсутствие диагностики.

Т52. Продуктивный (конструктивный) конфликт в организации характеризуется как конфликт, нацеленный на…

1) снятие, разрешение конфликтной ситуации до прямого столкновения интересов;

2) победу в конфликте;

3) изменение точки зрения участников конфликта;

4) решение задач управления.

Т53. По теории управления стратегия _________ при разрешении конфликтов основана на анализе основных причин конфликта и совместном поиске взаимоприемлемого решения.

1) интеграции;

2) компромисса;

3) смягчения;

4) ухода.

Т54. С точки зрения теории и практики менеджмента переговоры с участием третьей стороны рекомендуются на фазе конфликта…

1) «соперничество»;

2) «напряженность»;

3) «агрессивные действия»;

4) «агрессивные действия, которые приобрели необратимый характер».

Т55. В теории менеджмента к разновидностям способов устранения конфликтов в организации не относятся …

1) механические;

2) структурные;

3) межличностные;

4) психологические.

Т56. Простое «разведение» сторон конфликта и разграничение областей их деятельности представляет собой _______ конфликта.

1) преждевременное замораживание;

2) отсутствие диагностики;

3) генерализацию;

4) односторонность мер разрешения.

Т57. Компромисс как способ разрешения конфликта надо использовать в случае, когда…

1) причина конфликта носит временный характер и необходимо погасить эмоции его участников;

2) важное значение имеет фактор популярности решения конфликтной ситуации;

3) нет четкого анализа конфликтной ситуации и её причин;

4) отсутствует механизм коллективного принятия решения по данной проблеме.

Т58. С точки зрения теории менеджмента менеджер в организации должен …

1) правлять конфликтом;

2) устранять конфликт;

3) анализировать конфликт;

4) разрешать конфликт.

Т59. В менеджменте последствия конфликта для организации …

1) иногда позитивны, иногда негативны;

2) всегда негативны;

3) всегда позитивны;

4) не имеют определенной позитивной или негативной окраски.

Т60. Метод устранения конфликта, где есть стремление кооперироваться с другими без стремления добиться своих целей в менеджменте называется…

1) «вхождение в положение другой стороны»;

2) «компромисс»;

3) «сотрудничество»;

4) «уклонение».

Т61. Метод устранения конфликта, предполагающий поведение, которое умеренно учитывает интересы всех сторон в менеджменте называется…

1) «компромисс»;

2) «сотрудничество»;

3) «уклонение»;

4) «вхождение в положение другой стороны».

Целеполагание, прогнозирование и планирование в менеджменте

Т62. Что называют миссией организации?

1) утверждение, раскрывающее смысл существования организации, где видно отличие данной организации от ей подобных;

2) заявление руководителя компании о главной цели организации, которую она должна реализовать в долгосрочной перспективе;

3) описание всех видов деятельности организации, которые она будет реализовывать в долгосрочной перспективе;

4) ни один ответ не верен.

Т63. Суждение о состоянии объекта в определенный момент времени в будущем (альтернативных путях достижения этого состояния) называют…

1) прогнозом;

2) целью;

3) стратегией;

4) миссией.

Т64. Роль планирования как функции менеджмента состоит в стремлении…

1) учесть все внутренние и внешние факторы организации;

2) устранить помехи и отклонения в деятельности организации;

3) улучшить условия труда работников;

4) знать реальные тенденции развития управляемого объекта.

Т66. Детальные разработки для организации и её подразделений представляют собой ________ планы.

1) оперативные;

2) стратегические;

3) тактические;

4) долгосрочные.

Т67. Директивное определение перечня и сроков действий, исходя из определенных целей, ресурсов, выделяемых для достижения этих целей, научно обоснованных нормативов расходования ресурсов, называют…

1) планом;

2) бюджетом;

3) отчетом;

4) балансом.

Т68. Цель ______ планов – комплексное обоснование проблем организации в процессе развития и определение показателей её развития на перспективу.

1) стратегических;

2) тактических;

3) оперативных;

4) функциональных.

Т69. К объектам планирования в организации не относятся…

1) квоты;

2) финансы;

3) кадры;

4) маркетинг.

Т70. Производственные процессы по изготовлению и поставкам основных блоков и комплектующих изделия охватывает__________ планирование.

1) текущее;

2) долгосрочное;

3) календарное;

4) перспективное.

Т71. Показатели, позволяющие судить о состоянии объекта планирования, могут быть…

1) количественными и качественными;

2) коллегиальными и консультативными;

3) целевыми и системными;

4) формальными и неформальными.

Т72. Конкретные количественные показатели, в т.ч. распределение ресурсов, сведения о сбыте, производстве и источниках финансирования, отражаются в ___________ планах организации.

1) тактических;

2) стратегических;

3) контурных;

4) долгосрочных.

Т73. Процесс, одной из основных составляющих которого является определение миссии, целей организации, называется…

1) детализацией целей;

2) планированием;

3) управлением;

4) прогнозированием.

Т74. Результат процесса планирования как функции менеджмента – …

1) план;

2) отчёт;

3) контроль;

4) организационная структура.

Т75. Решение о целях перспективного развития объекта управления, определяющее общую цель, политику, миссию фирмы – это:

1) директива;

2) приказ;

3) распоряжение;

4) указание.