2. Классификация товаров, применяемая в маркетинге.

Классификация товаров по назначению

По назначению товары делятся на товары индивидуального потребления (потребительские) и промышленные товары. Потребительские товары приобретаются для удовлетворения потребностей одного человека или членов семьи, а промышленные товары приобретаются для производства других товаров и для функционирования компании (сырье, технологии).

Приобретая тот или иной товар, мы имеем дело с товарной единицей.

Товарная единица – это обособленная целостность, имеющая точные характеристики и описание: цвет, вкус, размер, массу, надёжность, качество конструкции, дизайн, эффективность использования и т.д.

Основные составляющие товара:

- набор физических и потребительских свойств (материал, вес цвет, размер, внешний вид, силуэт, запах, вкус, конструкция, наличие дефектов);

- сопутствующие товары (шнурки для ботинок, дискеты);

- марочное название;

- упаковка;

-сопутствующие товары;

- гарантии.

Все товары с учётом их назначения подразделяются на товары индивидуального потребления (потребительские товары) и товары производственного назначения (средства производства – промышленные товары).

Потребительские товары – это товары, приобретаемые для удовлетворения своих личных потребностей, семейного или домашнего использования.

Товары производственного назначения – используются в производстве других товаров и услуг, для хозяйственной деятельности предприятия.

Товары производственно назначения (как и потребительские товары) могут быть классифицированы по отдельным группам. С учётом характера потребления и воплощения осязаемых физических характеристик могут быть выделены:

- товары краткосрочного пользования, материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования (зубная паста, хлеб, молоко, сахар, мыло, шампунь и т.д.);

- товары длительного пользования – материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование (автомобили, электроника, станки, холодильники, одежда, и т.д.);

Услуги – это действия, приносящие человеку полезный результат и удовлетворение (стрижка в парикмахерской, учёба в ВУЗе и т.д.). Услуги являются объектами продажи в виде действий, выгод или удовлетворения запросов.

Потребительские товары обычно классифицируют с учётом поведения покупателей при их приобретении. В данном случае выделяют:

- товары повседневного спроса, который потребитель обычно приобретает часто, не задумываясь над сравнением товаров между собой (хлеб, сигареты газеты);

- товары тщательного выбора, при покупке которых потребитель, как правило, сравнивает их между собой по показателям качества и ценам, пригодности и внешнему виду (мебель, автомобили, видео и аудиотехника);

- товары предварительного выбора – можно дополнительно подразделить на схожие и несхожие. Покупатель рассматривает схожие товары как изделия, одинаковые по качеству, но отличающиеся друг от друга по цене, чтобы оправдать их сравнение между собой при покупке. Продавец таких товаров в разговоре с покупателем должен «обосновать цену». Однако при покупке одежды, мебели и более несхожих между собой товаров их свойства нередко оказываются для потребителя значительно важнее цены. При продаже несхожих товаров предварительного выбора необходимо иметь широкий ассортимент, чтобы удовлетворить самые разнообразные индивидуальные вкусы, и держать штат хорошо подготовленных продавцов, которые могли бы снабдить потребителя необходимой информацией и дать ему совет;

- престижные товары (особого спроса), которые либо действительно обладают уникальными характеристиками, либо ассоциируются с названием известной фирмы-производителя; ради этих товаров часть покупателей готова затратить дополнительные средства.

Товары повседневного спроса в свою очередь подразделяются на следующие группы:

- основные товары повседневного спроса (хлеб, молоко);

- товары импульсивной покупки, которые покупаются без всякого предварительного планирования и поиска (напр., жевательные резинки);

- товары для экстренных случаев, которые приобретаются при возникновении острой потребности в них (напр. лекарства, зонтик в период дождей и т.д.).

Товары особого спроса не предполагают никаких сравнений. Дополнительным вкладом потребителя является только время, которое он затрачивает, чтобы добраться до дилера, торгующими искомыми товарами. При этом удобство месторасположения дилера не имеет особого значении: он лишь должен обязательно оповестить потенциальных покупателей о своём местоположении.

Товары пассивного спроса - товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не заботится об их покупке. Новинки типа дозиметров или индикаторов дыма пребывают в разряде товаров пассивного спроса до тех пор, пока реклама не обеспечивает осведомлённости потребителя об их существовании.

Классификацию товаров можно провести следующим образом:

Расширенная классификация товаров производственного назначения:

Классификация промышленных товаров (товаров производственного назначения).

Основные материалы — товары, которые используются в производстве и полностью включаются в новый товар:

-сырье — природные продукты и продукты сельского хозяйства, которые включаются в товар после переработки;

-полуфабрикаты и комплектующие — материальные компоненты изделий или комплектующие, которые включаются в товар без переработки.

Капитальное имущество — товары, которые используются в производстве, но не включаются в новый товар. Стоимость товара включается в стоимость нового товара. Разделяются в зависимости от величины стоимости и времени службы:

-капитальные сооружения и оборудование — дорогое имущество, рассчитанное на длительный срок эксплуатации (здания, линии, станки);

-вспомогательное оборудование — относительно недорогое имущество с относительно коротким сроком службы (инструменты, транспортные средства).

Вспомогательные материалы и услуги — товары, которые используются в производстве, но которые не присутствуют в новом товаре (рабочие материалы, услуги технического обслуживания, консультационные услуги).

Необходимо учитывать, что любая классификация товаров несовершенна. Можно классифицировать товары и по-другому. Важно, что использование выбранной классификации на практике должно полностью определять потребительские свойства выделенных групп товаров, которые в наибольшей мере удовлетворяют потребностям потребителей, для которых они предназначены.