
- •1. Причини зростання значущості стратегічного управління для підприємств у ринкових умовах господарювання
- •Причини зростання значущості стратегічного управління для підприємств у ринкових умовах господарювання
- •2. Досвід та проблеми використання теорії стратегічного управління в процесі розвитку українських підприємств в ринкових умовах господарювання
- •1. Стратегії підприємств різних галузей
- •2. Стратегії підприємств на іноземних ринках
- •3. Стратегії управління ресурсами підприємства (ресурсозабезпечення та ресурсозбереження) та особливості їх вибору.
- •1. Структура стратегічного плану
- •2. Характеристика основних розділів стратегічного плану
- •1. Фактори, які впливають на формування стратегічних цілей
- •2. Сфери встановлення стратегічних цілей підприємства
- •1. Наукові підходи до визначення ступеня нестабільності зовнішнього середовища
- •2. Ризики ринкового середовища та їх роль у стратегічному управлінні підприємством
- •1. Організаційні здатності як необхідна база розвитку ресурсів та компетенцій підприємства
- •2. Рутини, їх місце в організаційних процесах та способи трансформації
- •1. Управління за слабкими сигналами
- •2. Управління в умовах стратегічних несподіванок
- •1. Стратегічна гнучкість
- •2. Синергізм стратегічної зони господарювання
- •1. Мотивація персоналу в процесі реалізації стратегії
- •2. Формування стратегічної поведінки
- •Тема 10
- •1. Агенти змін, їх навички та основні завдання
- •2 Ментальні моделі агентів стратегічних змін
2 Ментальні моделі агентів стратегічних змін
Ментальні моделі - це глибоко укорінені в свідомості поняття, узагальнення чи навіть картини і образи, які діють на те, як сприймається світ і виникають дії. Це уявлення про навколишній світ, відносини між його різними частинами та інтуїтивне уявлення про власні дії та їх наслідки.
Ментальні моделі можуть допомогти у формуванні поведінки та встановленні підходу до вирішення проблем (схожі на особистий алгоритм) та виконання завдань.
Ментальна модель - це подання зовнішньої реальності. Вона грає важливу роль у пізнанні, міркуванні і прийнятті рішень.
Кеннет Крейк у 1943 році висунув гіпотезу, що розум створює «моделі реальності», які він використовує, щоб передбачати події.
Джей Райт Форрестер так визначив загальні ментальні моделі - зображення світу, який ми носимо в нашій голові, - це просто модель. Ніхто у своїй голові не може уявити весь світ, всі уряди або ж усі країни. Кожна людина має розуміння тільки деяких понять і відносин між ними, та використовує їх, щоб представити реальну систему.
Взаємодія пар вхідних елементів може бути описана за допомогою методів управління в системі, інструментів взаємодії, домінуючих властивостей системи, причин опору, факторів опору, методів подолання опору (табл. 10.2).
Таблиця 10.2. Характеристика систем відносин в моделі взаємодії лідерів, команди і агентів змін
Характеристика |
Лідер-команда змін (Л+К) |
Лідер-агенти змін (Л+А) |
Агенти змін-команда (А+К) |
Методи управління в системі |
Соціально- психологічний метод, самоврядування |
Економічний, соціально- психологічний |
Науковий, соціально- психологічний |
Домінуючі властивості в системі |
Принцип синхронності, принцип невизначеності, саморегуляція |
Інтегративність, емерджентність |
Інтегративність, зворотній зв'язок |
Інструменти взаємодії |
Особистий приклад, формування команди |
Контрактинг, організаційна діагностика |
Майстер-класи, тренінги, подолання опору |
Причини опору |
Відсутність взаємодії, відчуття загрози соціальним відносинам, невіра в інших людей |
Нерозуміння і неприйняття процесу зміни |
Небажання змінювати трудові навички, потреба в безпеці, бажання зберегти статус-кво |
Методи подолання опору |
Максимально залучати до управління змінами всю лояльно налаштовану частину персоналу, незначний підкуп або м'які санкції за опір |
Змінами не повинні керувати особи, матеріально зацікавлені в них, повна інформованість |
Слід відкрито обговорювати ідеї і напрями змін, складати і оприлюднювати жорсткі графіки дій, формуючи агентами у команди установку на неминучість організаційних змін |
Продовження табл. 10.2
Фактори опору |
Час, необхідний для адаптації |
Економічні витрати в результаті змін |
Сумнів в технічній реалізації змін |
Сфера управління змінами тісно пов'язана з інтересами людей, тому що завдяки їм і для них ці зміни проводяться.
Дослідження кадрового забезпечення управління змінами дозволило виділити основні групи, що приймають участь у них, визначити характеристики цих груп і сфери взаємодії, що в цілому дозволяє досягти управлінської синергії.
Ментальні моделі визначають напрями діяльності, а ті в свою чергу – приводять до коригування попередньо сформованих ідеологій.
Д. Норт
пише про це наступним чином: «індивіди
змінюють свої ідеологічні погляди, коли
їх практичний досвід не піддається
інтерпретації у рамках попередньої
ідеології». Цей взаємозв'язок відтворено
на рисунку 10.2.
Рис. 10.2, - Вплив ідеологій (ментальних моделей) на економічний розвиток за Д. Нортом