3. Разработка стратегии постановки целей и определение показателей результативности и эффективности

Разработка показателей результативности и показателей эффективности профессиональной деятельности государственных служащих с помощью методики BSC последовательно реализуется в определенных технологических процедурах: проектирование корпоративного профиля государственного органа, разработка карты стратегических целей организации и «расщепления» их по структурным подразделениям организации и конкретным сотрудникам, формирование системы ключевых показателей результативности работы персонала. Рассмотрим содержание каждой процедурной позиции:

1. Проектирование корпоративного профиля государственного органа:

• Vision - образ желаемого будущего, отражающий смысл работы и смысл существования организации на рынке и ее конкурентные преимущества через 5 -10 лет (Кто мы? Для кого существуем? К чему стремимся? Как работаем? Что и кому предлагаем?);

• Стратегические цели – потребность в определенном результате;

• Ценности – ориентир востребованного служебного поведения сотрудников;

• Корпоративная стратегия развития – выбор способов достижения цели;

• Корпоративная культура – отражение Vision руководства, сложившихся традиций, системы норм и правил, организации жизнедеятельности, кодекса делового поведения сотрудников;

• Регламентация организационной структуры, закрепленная в организационно-кадровой документации (штатном расписании, Положении о кадровой службе, Положении о персонале, должностном регламенте по каждой должности как составной части административного регламента органа государственной власти, Положении о дополнительном профессиональном образовании государственных гражданских служащих РФ, Положении о программе органа государственной власти по профессиональному развитию государственных гражданских служащих РФ и др.).

2. Разработка карты стратегических целей организации

Методика BSC предоставляет возможность анализировать стратегический план развития организации (с целью трансляции его в систему сбалансированных показателей) по четырем перспективным направлениям оценки эффективности деятельности государственного органа:

1) Финансовое обеспечение (Какова стоимость желаемого результата работы государственной структуры и реализации ее стратегического плана?)

2) Организационные процессы (Какие организационные процессы требуют оптимизации?)

3) Потребители социальных услуг (Как выглядит организация в глазах общественности и что может обеспечить удовлетворенность граждан качеством предлагаемых социальных услуг?)

4) Развитие персонала (Что необходимо делать сотрудникам для достижения намеченных целей и запланированных результатов?)

Финансовое обеспечение

Цели	Задачи
Показатели
План работы
Оценка результата
Срок реализации