Методические указания

При изучении данной темы необходимо дать определение недостатков выполненной работы (оказанной услуги), рассмотреть права потребителя при ненадлежащем выполнении или невыполнении работ, услуг. При этом особое внимание необходимо уделить срокам предъявления потребителем требования в отношении не выполненных работ, не оказанных услуг или в отношении недостатков выполненных работ, оказанных услуг.

В рамках данной темы следует также рассмотреть вопрос об ответственности исполнителя в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, а также об основаниях и порядке освобождения исполнителя от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору на выполнение работ, оказание услуг.

Контрольные вопросы

1. Назовите основные права потребителя при выполнении работ, оказании услуг.

2. Что понимается под правом потребителя на безвозмездное устранение недостатков выполненной работы, оказанной услуги?

3. Что понимается под правом потребителя на соответствующее уменьшение цены выполненной работы, оказанной услуги.

4. Какую ответственность несет исполнитель в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя?

5. В каких случаях исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала, принятого им от потребителя?

6. Охарактеризуйте порядок расчетов за выполненную работу (оказанную услугу).

7. Какие права потребителя предоставлены действующим законодательством в случае оказания ему ненадлежащей услуги (выполненной работы)?

8. Какой срок установлен действующим законодательством для предъявления претензий по поводу недостатков работ, услуг?

Тема 9. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за нарушение прав потребителей

Виды ответственности изготовителя, продавца, исполнителя за нарушение законодательства о безопасности, качестве товаров и законодательства о защите прав потребителей.

Порядок возмещения убытков. Неустойка. Возмещение морального вреда.

Административная и уголовная ответственность продавца, изготовителя, исполнителя.

Методические указания

В случае нарушения прав потребителей при продаже ему товаров ненадлежащего качества, выполнение работ, оказание услуг ненадлежащего качества законодателем установлены такие меры ответственности изготовителя, исполнителя, продавца, как неустойка, компенсация морального вреда, возмещения реальных убытков. Поэтому при изучении данной темы необходимо детально рассмотреть особенности привлечения к ответственности за продажу товара ненадлежащего качества, за выполнение работ, оказание услуг ненадлежащего качества, а также за нарушение основных прав потребителей.

В рамках данной темы необходимо дать определение убытков, раскрыть порядок их исчисления; рассмотреть виды ответственности исполнителя, изготовителя, продавца, а также раскрыть основания освобождения указанных лиц от ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работ, услуг.

При изучении данной темы следует использовать такие нормативные акты, как Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1, 2), Кодекс РФ об административных правонарушениях № 195-ФЗ от 30.12.01 г., Закон Российской Федерации № 2-ФЗ от 09.02.96 «О защите прав потребителей», а также иные нормативные акты, предусматривающие ответственность за нарушение по договору, одной из сторон которого выступает потребитель.