Методические указания

При рассмотрении данного вопроса следует изучить такие права потребителя как право на образование или право на просвещение, право на качество товаров, работ и услуг, на безопасность, а также право потребителя на свободный выбор товаров, работ и услуг. При этом следует обратить внимание на соотношение права потребителя на информацию и права потребителя на просвещение. Как в первом, так и во втором случае речь идет о доведении до потребителя (потенциального потребителя) определенной информации. Однако по содержанию они существенно различаются. В рамках права на просвещение до потребителей доводится информация об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав. По существу это информация о действующем законодательстве, о защите прав потребителей и практике его применения. В то же время право на информацию предполагает получение потребителем информации об изготовителе, исполнителе, продавце, режиме работы, конкретных товарах, работах, услугах. Кроме того, разграничивать данные права можно и по цели их установления. Так право на просвещение закреплено в законодательстве в целях организации эффективной охраны прав потребителей в масштабах государства. Право на информацию нужно, прежде всего, каждому конкретному потребителю в рамках определенных правоотношений.

В рамках данной темы необходимо рассмотреть также права и обязанности изготовителя, исполнителя, продавца по обеспечению надлежащего качества товаров, работ и услуг, а также соотнести эти права и обязанности с законодательным закреплением права потребителя на качество и безопасность.

Контрольные вопросы

1. Что понимается под правом потребителя на образование?

2. Что включает в себя право потребителя на качество товаров, работ, услуг?

3. Назовите срок, в течение которого изготовитель обязан обеспечить безопасность товаров, работ, услуг.

4. Какие международные правовые акты регулируют безопасность качества товаров и услуг?

5. Какие обязанности возникают у изготовителя, продавца, исполнителя в связи с правом потребителя на безопасность товаров, работ, услуг?

6. Вправе ли потребитель знакомиться с лицензиями, сертификатами и иными документами, дающими продавцу право на реализацию отдельных видов товаров?

7. Вправе ли продавец при приобретении потребителем товаров навязывать ему приобретение других товаров?

8. Что такое гарантийный срок, срок службы и срок годности?

9. Чем отличается срок годности от срока хранения?

Тема 3. Техническое регулирование товаров, работ и услуг

Соотношение технического регулирования и стандартизации. Соотношение технического регулирования и сертификации. Порядок разработки и принятия технических регламентов. Стандартизация и сертификация товаров (работ, услуг). Понятие и цели сертификации. Виды сертификации. Порядок проведения сертификации продукции.

Признание иностранных сертификатов соответствия. Сертификат соответствия и знак соответствия.

Методические указания

При изучении данной темы необходимо дать определение технических регламентов и технического регулирования товаров, работ и услуг, рассмотреть нормативные акты которыми регулируется порядок технического регулирования, раскрыть цели и принципы технического регулирования.

В рамках данной темы также необходимо раскрыть особенности проведения сертификации. В частности рассмотреть виды сертификации: добровольную и обязательную, определить порядок проведения сертификации и проанализировать цели сертификации. Кроме этого нужно определить, как соотносятся между собой сертификация и стандартизация. А для этого необходимо дать определение сертификации и стандартизации, сравнить цели сертификации и стандартизации.

Немаловажное значение необходимо уделить техническому регулированию товаров ввозимых на территорию РФ из-за рубежа.

Для более детального изучения данной темы необходимо использовать Федеральный закон РФ от 27.12.02 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», Федеральный закон № 29-ФЗ от 02.01.00 «О качестве и безопасности пищевых продуктов».