5.3. Методы изучения и анализа взаимоотношений в группе

В значительной мере производительность труда в коллективе зависит от социально-психологической обстановки, морально-психологического климата. Поэтому настроение людей должно находиться в центре внимания руководителя, постоянно анали­зироваться им.

Для изучения психологического климата в коллективе могут быть использованы различные методы анализа, которые применяются для описания общей социально-психологической обста­новки в исследуемом коллективе: анализ характера взаимосвязей членов коллектива; выявление неформальных лидеров; опреде­ление уровня взаимоотношений в производственной группе как по горизонтали (между рядовыми членами группы), так и по вертикали (между подчиненными и руководителем); анализ стиля работы руководителя; социально-психологическая оценка эффек­тивности его работы.

Результаты анализа социально-психологических факторов формирования трудового коллектива позволят руководителю вырабо­тать и осуществить соответствующие рекомендации. Для изучения социально-психологических отношений в коллективе использу­ется, например, метод опроса в формах интервьюирования (беседы) и анкетирования. Большие возможности для анализа внутрикол-лективной структуры дает графический метод. Графическое изоб­ражение взаимосвязей в коллективе может быть представлено социограммой — рис. 5.1, где цифрами обозначены конкретные люди.

отрицательный статус /-го члена коллектива:

-В

Рис. 5.1. Социограмма коллектива

На рисунке прямые линии отображают положительный выбор, т.е. чувство симпатии, уважения к человеку, а пунктирные ли­нии — отрицательный выбор, чувство антипатии, неуважения к работнику.

Социограмма строится по результатам опроса, занесенным в специальную социометрическую таблицу, и является ее наглядным графическим изображением.

Анализ социограммы дает возможность получить количественную оценку сплоченности в коллективе, оценить статус каждого члена коллектива, выявить неформального лидера, сделать общие выводы о социально-психологическом климате, наметить пути его улучшения.

Социометрические индексы могут быть рассчитаны по следующим формулам:

положительный статус i-го члена коллектива:

где +В — число положительных выборов, предпочтений; N— количество членов коллектива;

где —В — число отрицательных выборов.

Коэффициент сплоченности (К_с) рассчитывается как отноше­ние количества положительных связей (+В) к общему количеству взаимосвязей в коллективе К, где К= N {N — 1).

Таким образом:

С целью изучения оценок, которые дают люди друг другу в ходе совместной работы в коллективе, используется метод полярных профилей. Характер этих оценок свидетельствует о компетент­ности, организаторских, деловых, морально-этических и других качествах руководителей и подчиненных (например, чем выше оценивают работники друг друга и своих руководителей и чем чаще индивидуальные оценки совпадают с групповой, тем выше мо­рально-психологическое единство группы). Оценки могут быть использованы и для выдвижения кандидатов в резерв управлен­ческих кадров, и непосредственно при выборах руководителей.

Процедура оценки состоит в заполнении специальной карто­чки, вариант которой приводится в табл. 5.1.

Таблица 5.1