1.3. Что должен знать и уметь менеджер в сфере организационного поведения

Изучив курс «Организационное поведение», менеджер должен знать:

• значение понятия «организация» и место организационного поведения в системе менеджмента организации;

• содержание деятельности и модель качеств менеджера;

• значение личности в организации и ее структурные особенности;

• факторы группового поведения и методы изучения и анализа взаимоотношений в профессиональной группе;

• организационно-распорядительные методы руководства;

• основы делегирования полномочий;

• теорию мотивации персонала;

• принципы эффективного поощрения и наказания работников;

• зарубежный опыт мотивации персонала;

• стили руководства;

• основы взаимоотношений с подчиненными;

• основы индивидуальной беседы с подчиненным;

• основы взаимоотношений с руководителем;

• значение лидерства в организации и ее природу;

• принципы эффективного формирования команды менеджера;

• понятие организационной культуры и ее структуру;

• природу конфликтов в организации и принципы управления ими;

• принципы управления изменениями в организации;

• основы персонального развития в организации;

• поведенческий маркетинг;

• условия организационного поведения в системе международного бизнеса.

Менеджер должен разбираться в устройстве действующих механизмов в организации, знать как можно больше о поведении людей, возможностях улучшения межличностных отношений, определять цели, движущие силы и наиболее важные характеристики организационного поведения.

Менеджер должен уметь:

• управлять взаимоотношениями с коллегами, подчиненными и руководителем;

• полнее раскрывать потенциал персонала организации;

• целенаправленно формировать трудовой сплоченный коллектив;

• правильно делегировать полномочия;

• использовать методы психологического побуждения (мотивации);

• учитывать индивидуальные особенности работника и психологические аспекты его деятельности;

• вырабатывать стратегию изменений;

• управлять деловой карьерой персонала в организации;

• эффективно управлять группами людей;

• устанавливать межличностные отношения (лидерство, навыки устных и письменных коммуникаций и т.д.);

• обеспечивать стабильность деятельности (управлять конфликтами и т.д.).

Контрольные вопросы и задания

1. Каковы сущность и основные черты современной организации?

2. Каковы свойства организации как открытой и закрытой системы?

3. Какие три основополагающих процесса включает в себя деятельность любой организации?

4. Охарактеризуйте процесс управления внутри организации. Какие пять групп функциональных процессов характерны для деятельности любой организации?

5. Дайте определение организационного поведения.

6. В решении каких задач помогает менеджеру знание основ организационного поведения?

7. Назовите и охарактеризуйте элементы системы организационного поведения. Каковы принципы построения системы организационного поведения?

8. Что должен знать и уметь менеджер в сфере организационного поведения?