2. Классификация методов социально – психологического исследования

Весь набор методов можно подразделить на две большие группы: методы исследования и методы воздействия. Методы исследования, в свою очередь, делятся на методы сбора информации и методы ее обработки.

Среди методов сбора информации нужно назвать: наблюдение, изучение документов, разного рода опросы, различного рода тесты (социометрический, как наиболее распространенный), эксперимент.

Наблюдение – это научно – целенаправленное и определенным образом фиксированное восприятие исследуемого объекта.

К достоинствам наблюдения относятся:

- естественность;

- независимость от умений испытуемых оценивать свои действия;

- возможность оценить отдаленные последствия воспитательных воздействий.

Недостатки метода наблюдения:

- пассивность;

- наличие элементов субъективизма;

- недоступность данному методу некоторых скрытых проявлений психики (переживания, мысли, мотивы).

Ситуации, в которых эффективно применение метода наблюдения:

- получение сведений о психическом явлении в «чистом виде»;

- сбор первичной информации, не требующей большой выборки исследуемых объектов;

- оценка фактов, полученных с помощью других методов;

- проверка рекомендаций.

Метод изучения документов или анализ продуктов деятельности человека. К документам относятся продукты труда, материалы биографий, фото- и кинодокументы, рукописи, дневники и служебные распоряжения (Мельников В.М.). В качестве продуктов учебной деятельности могут рассматриваться сочинения, дневники, альбомы по рисованию, журналы. Для реализации указанного метода исследования определяется категория анализа, например, оценка, тема сочинения, пропуски занятий. Далее подсчитывается частота встречаемости элемента, соответствующего категории наблюдения в продуктах деятельности (игровой, учебной, трудовой) испытуемого. После этого производится содержательная интерпретация результатов статистического анализа (Шевандрин Н.И.).

Опрос – это получение информации, заключенной в словесных сообщениях испытуемого. Различают следующие виды опроса: анкетирование, интервью, беседа.

В процессе анкетирования информацию получают в виде письменных ответов опрашиваемых (респондентов) (Шевандрин Н.И.). Анкета позволяет охватить большое количество людей за сравнительно небольшое время, но ее недостатком является то, что нельзя предвидеть реакцию испытуемых на ее вопросы и изменить в ходе исследования ее содержание (Маклаков А.Г.).

Интервью предполагает получение информации путем устных ответов респондентов на вопросы, задаваемые в устной форме.

Метод беседы основан на получении информации в процессе двухстороннего или многостороннего обсуждения интересующего исследователя вопроса (Шевандрин Н.И.).

Устные формы опроса, как правило, применяются в тех случаях, когда необходимо вести наблюдение за реакциями и поведением испытуемого. Они позволяют глубже проникнуть в психологию человека, поскольку вопросы, задаваемые исследователем, могут корректироваться в процессе исследования в зависимости от особенностей поведения и реакций испытуемого, но требуют больше времени для проведения, а также наличия специальной подготовки у исследователя, поскольку степень объективности ответов очень часто зависит от поведения и личностных особенностей самого исследователя (Маклаков А.Г).

Тестирование – метод диагностики, для которого характерен акцент на измерение некоторой психической переменной.

Тест – объективное и стандартизированное измерение выборки поведения. Процесс стандартизации включает:

1. Точные указания относительно используемых материалов (стимульного материала).

2. Временные органичения.

3. Устные инструкции испытуемому.

4. Предварительный показ заданий.

5. Учет способа трактовки вопросов со стороны испытуемого.

Разновидности тестов.

1. Личностные опросники – опираются на какие – либо теоретические положения о личности и её проявлениях. Исходя из этих положений, строится предполагаемая модель исследуемого феномена, отбирается ряд диагностических признаков (например, психическая неуравновешенность, асоциальность, интровертированность, сензитивность и т. п.), формируется набор вопросов о поведении или предпочтениях обследуемого, позволяющих оценить степень выраженности указанных признаков.

Классическими методиками подобного типа принято считать: ММРI, личностный опросник Р. Кеттелла, ПДО (психодиагностический опросник по выявлению акцентуаций характера).

2. Тесты интеллекта – представляют собой совокупность заданий, выполнение которых, как правило, не требует специальных знаний, умений, навыков и позволяет оценить общий уровень интеллекта (ШТУР – школьный тест умственного развития; шкалы интеллекта Векслера, прогрессивные матрицы Равенна и др.).

3. Проективные методы – в их основе лежит принцип психологической проекции, согласно которому испытуемый проектирует, т. е. отражает (или выражает) на достаточно неструктурированный стимульный материал свои неосознаваемые или скрываемые психологические потребности, комплексы, вытеснения, переживания, мотивы. Подобное проектирование проявляется в виде субъективного упорядочивания стимульного материала или придания ему личностного смысла.

Примеры: тест фрустрации Розенцвейга, тематический тест апперцепции ТАТ, чернильные пятна Роршаха, проективный тест Люшера и др.

4. Репертуарные тесты. Подобные методы достаточно оптимальны для диагностики признаков, независимых от диагноза, при попытке фальсифицировать ответы и в случае размытого диагноза.

Исходными в подобных методах являются: репертуар объектов оценивания и совокупность конструктов. Конструкты имеют форму биполярных понятий (например, «белый - черный»).

5. Тесты достижений – позволяют оценить уровень или степень овладения каким - либо видом деятельности. В основе различных тестов достижений лежат разные представления и модели интеллекта и деятельности.

Объективные данные можно получить с помощью эксперимента – метода, основанного на создании искусственной ситуации, в которой изучаемое свойство выделяется, проявляется и оценивается лучше всего. Главным достоинством эксперимента является то, что он позволяет надежнее других психологических методов делать выводы о причинно-следственных связях исследуемого феномена с другими феноменами, научно объяснить происхождение явления и его развитие (Маклаков А.Г.). Эксперимент может быть проведен с большим количеством испытуемых, что позволяет устанавливать общие закономерности развития психических процессов (Гамезо М.В., Домашенко И.А.).

Эксперимент – это активное вмешательство исследователя в жизнедеятельность испытуемого с целью создания условий, при которых обнаруживается какой – либо социально – психологический факт.

Достоинства метода эксперимента:

- активная позиция наблюдателя;

- возможность повторения;

- строго контролируемые условия проведения.

Недостатки метода эксперимента:

- искусственность условий;

- большие затраты для контроля значимых фактов.

По способу организации выделяют два основных вида эксперимента – лабораторный и естественный.

Лабораторный проводится в специально организованных искусственных условиях, обеспечивающих чистоту результатов. Для этого устраняются побочные влияния всех одновременно происходящих процессов. Однако искусственность экспериментальной обстановки, обеспечивающая чистоту и точность результатов, затрудняет практическое их использование. В современной литературе обсуждаются в этом плане две проблемы: какова экологическая валидность лабораторного эксперимента, т.е. возможность распространения полученных данных на «реальную жизнь», и в чем опасность смещения данных в связи с особым подбором испытуемых. Как более принципиальный методологический вопрос может еще быть выдвинут о том, не утрачивается ли в лабораторном эксперименте реальная ткань общественных отношений, то самое «социальное», которое и составляет важнейший контекст в социально-психологическом исследовании.

Относительно первой из поставленных проблем существуют различные точки зрения. Многие авторы согласны с названной ограниченностью лабораторных экспериментов, другие считают, что от лабораторного эксперимента и не надо требовать экологической валидности, что его результаты заведомо не следует переносить в «реальную жизнь», т.е. в эксперименте следует лишь проверять отдельные положения теории.

Другая ограниченность лабораторного эксперимента связана со специфическим решением проблемы репрезентативности. В социально-психологическом исследовании возникает такого рода смещение, которое нельзя не учитывать. Чтобы в лабораторных условиях собрать группу испытуемых, их надо на более или менее длительный срок «вырвать» из реальной жизнедеятельности. Понятно, что условие это настолько сложно, что чаще экспериментаторы идут по более легкому пути – используют тех испытуемых, кто ближе и доступнее.

Естественный проводится в привычных естественных условиях жизни и деятельности человека. Зачастую созданная в эксперименте ситуация может остаться вне сознания его участников. В этом случае положительным для исследования фактором является полная естественность поведения испытуемых. В других случаях экспериментальная ситуация создается открыто, сами испытуемые, являясь участниками экспериментальной ситуации, не догадываются о ее направленности. Такое исследование требует особенно тщательного планирования и подготовки. Использовать его имеет смысл тогда, когда данные надо получить в предельно короткие сроки и без помех для основной деятельности испытуемых. Существенным недостатком естественного эксперимента является неизбежное наличие неконтролируемых помех, т.е. факторов, влияние которых на функцию отклика не установлено или не может быть количественно измерено (Мельников В.М.).

Ряд важных методологических проблем встает и при характеристике второй группы методов – методов обработки материала. Сюда относятся все приемы статистики (корреляционный и факторный анализ) и вместе с тем приемы логической и теоретической обработки (построение типологий, различные способы построения объяснений), с учетом ценностной ориентации социально-психологических исследований.

Таким образом, современный этап развития социальной психологии ставит задачу построения своеобразного «эталона» социально-психологического исследования. Этот эталон должен включать в себя все те требования, которые сегодня предъявляются к науке предпринятой ею методологической рефлексией.

Вопросы для самоконтроля

1. Как соотносятся между собой понятия «методология», «метод», «методика»?

2. Какие требования при организации социально-психологического исследования должны быть соблюдены, чтобы был получен надежный, научно обоснованный результат?

3. Каковы основания для классификации методов социальной психологии?

4. В чем состоят особенности метода наблюдения?

5. Обозначьте главные достоинства эксперимента.

6. Какие существуют виды психологических экспериментов?

7. Опишите особенности проведения эксперимента.

8. Какие требования необходимо строго соблюдать при использовании беседы, анкетирования?

9. В чем особенности метода тестирования?

10. Назовите разновидности тестов.

Лекция 3. Общественные и межличностные отношения

1. Общение в системе межличностных и общественных отношений

2. Структура общения

2.1. Общение как обмен информацией

2.2. Общение как взаимодействие

2.3. Общение как восприятие людьми друг друга

3. Средства массовых коммуникаций в структуре общения

4. Практические проблемы оптимизации общения. Активное слушание

1. Общение в системе межличностных и общественных отношений

Общение как реализация межличностных отношений – процесс, более изученный в социальной психологии, в то время как общение между группами скорее исследуется в социологии.

Общение вынуждено совместной жизнедеятельностью людей, дано и в случае положительного, и в случае отрицательного отношения одного человека к другому. Именно в общении реализуются как общественные, так и межличностные отношения.

Вне общения просто немыслимо человеческое общество. Общение выступает в нем как способ цементирования индивидов и вместе с тем как способ развития самих этих индивидов.

Общение понимается как процесс и результат установления контактов между людьми или взаимодействие субъектов посредством различных знаковых систем.

Человеческое общение напоминает своеобразную пирамиду, состоящую из четырех граней: мы обмениваемся информацией, взаимодействуем с другими людьми, познаем их и, вместе с тем, переживаем собственное состояние, возникающее в результате общения.

По своим формам и видам общение чрезвычайно своеобразно. Можно говорить о прямом и косвенном общении, непосредственном и опосредованном, вербальном и невербальном и т. д.

Непосредственное общение является исторически первой формой общения друг с другом. На его основе в более поздние периоды развития цивилизации возникают различные виды опосредованное общение.

Опосредованное общение может рассматриваться как неполный психологический контакт при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отделяющих во времени получение обратной связи между участниками общения.

Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников.

Массовое общение – это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.

Выделяют межперсональное и ролевое общение.

Участники межперсонального общения являются конкретные личности, обладающие уникальными индивидуальными качествами, которые раскрываются другому по ходу общения и организации совместных действий.

В случае ролевой коммуникации её участники выступают как носители определенных ролей (учитель – ученик, покупатель – продавец). В процессе такого общения человек отражается уже не как индивидуальность, а как некоторая социальная единица, выполняющая определенные функции.

Общаясь с другими людьми, человек усваивает общечеловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные нормы, ценности, знания и способы деятельности, а также формируется как личность.

Общение выступает важнейшим фактором психического развития человека. По своему назначению общение многофункционально. Можно выделить пять основных функций общения.

1. Прагматическая функция общения. Реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.

2. Формирующая. Проявляется в процессе формирования и изменения психического облика человека. В ходе развития внешние, опосредованные общением формы взаимодействия ребёнка и взрослого трансформируются во внутренние психические функции и процессы, а также в самостоятельную внешнюю активность ребёнка.

3. Функция подтверждения. В процессе общения с другими людьми человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя. Желая утвердиться в своем существовании и в своей ценности, человек ищет точку опоры в других людях. Уильям Джеймс отмечал, что для человека «не существует более чудовищного наказания, чем быть предоставленным в обществе самому себе и оставаться абсолютно незамеченным». Во многих психотерапевтических системах это состояние человека фиксируется понятием «неподтверждение».

Ритуалы, знакомства, приветствия, именования, оказание различных знаков внимания, есть процедуры, организованные по принципу простейшей «подтверждающей терапии».

4. Функция организации и поддержания межличностных отношений. Восприятие других людей и поддержание с ними различных отношений (от интимно – личностных до сугубо деловых), неизменно связано с оцениванием людей и установлением определенных эмоциональных отношений – либо позитивных, либо негативных по своему знаку. Они пронизывают всю систему взаимоотношений между людьми, накладывают свой отпечаток и даже на ролевые отношения.

5. Внутриличностная функция общения реализуется в общении человека с самим собой (через внутреннюю или внешнюю речь, построенную по типу диалога). Такое общение может рассматриваться как универсальный способ мышления человека.

Общение в системе межличностных отношений осуществляется при самом разнообразном отношении одного человека к другому, как при положительном, так и отрицательном. Тип межличностных отношений не безразличен к тому, как будет построено общение, но оно существует в специфических формах, даже когда отношения крайне обострены. В социальной психологии выделяются три типа межличностного общения.

1. Императивное общение – это авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером по общению с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждая его к определенным действиям или решениям. В данном случае партнер по общению рассматривается как объект воздействия, выступает пассивной, «страдательной» стороной.

Эффективно в условиях:

- военных уставных отношений;

- отношений «начальник – подчиненный» в экстремальных ситуациях;

- работа при чрезвычайных обстоятельствах.

Неуместно: - в интимно – личностных и супружеских отношениях;

- в детско – родительских контактах;

- в системе педагогических отношений.

2. Манипулятивное общение – это форма межличностного общения, при которой воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Манипуляция предполагает объективное восприятие партнера по общению, стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. Сферой «разрешенной манипуляции» является бизнес и деловые отношения вообще. Широко распространен манипулятивный стиль общения и в области пропаганды. Сильнее всего разрушаются от манипуляции отношения, построенные на любви, дружбе и взаимной привязанности, так как при манипулятивном общении партнер воспринимается не как целостная уникальная личность, а как носитель определенных «нужных» манипулятору свойств и качеств.

Объединив манипулятивную и императивную форму общения, можно охарактеризовать их как различные виды монологического общения. Человек, рассматривающий другого как объект своего воздействия, по сути дела общается сам с собой, со своими мыслями и задачами, не видя истинного собеседника, игнорируя его.

3. Диалогическое общение – это равноправное субъект – субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Оно возможно лишь в случае соблюдения ряда правил взаимоотношений:

а) наличие психологического настроя на актуальное состояние собеседника и собственное актуальное психологическое состояние (следование принципу «здесь и теперь»);

б) использование безоценочного восприятия личности партнера, априорная установка к его намерениям;

в) восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и решения;

г) содержание общения должно включать проблемы и нерешенные вопросы (проблематизация содержания общения);

д) следует персонифицировать общение, т. е. вести разговор от своего имени (без ссылки на мнение авторитетов), предъявлять свои истинные чувства и желания.

Диалогическое (гуманистическое) общение позволяет достичь более глубинного взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного личностного роста.

На макроуровне, при реализации общественных отношений, в том случае, когда общаются между собой группы или индивиды как представители социальных групп, акт общения неизбежно должен состояться, вынужден состояться, даже если группы антагонистичны. Такое двойственное понимание общения – в широком и узком смысле слова – вытекает из самой логики понимания связи межличностных и общественных отношений.