- •28. Стили руководства
- •29.Понятие коммуникаций в организации
- •30.Характеристика коммуникативных каналов.
- •31. Формальные каналы коммуникации в организации.
- •32. Неформальные и командные коммуникации.
- •33. Коммуникативные барьеры и их преодоление
- •34. Понятие организационного контроля. Понятие контроля, его цели и области
- •Этапы процесса контроля
- •Формы оперативного контроля
- •Формы организационного контроля
- •35. Подходы к контролю ???????
- •36. Характеристика этических ценностей и миссии организации.
- •37. История формирования принципов менеджмента.
- •38.Понятие и функциональное назначение методов менеджмента.
- •40. Теория «х» и «y», теория “z” у.Оучи.
30.Характеристика коммуникативных каналов.
Коммуникационный канал — это настоящая либо воображаемая линия связи (контакта), по которой сообщения движутся от коммуниканта к реципиенту. Наличие связи — нужное условие всякой коммуникационной деятельности, в которой бы форме она ни осуществлялась (подражание, управление, диалог). Коммуникационный канал предоставляет коммуниканту и реципиенту средства для сотворения и восприятия сообщения, т. е. знаки, языки, коды, материальные носители сообщений, технические устройства.
Коммуникационные каналы обеспечивают движение не смыслов, а лишь материального воплощения сообщений, которое выражает смысловое содержание. При этом, движение происходит в физическом (геометрическом) пространстве и в астрономическом времени. Коммуникационная же деятельность, как понятно, представляет собой движение смыслов в соц пространстве, и результатом данной деятельности является распространение просвещения, формирование публичного представления и публичных настроений и т. д. Коммуникационная деятельность сущность деятельность духовная, но для ее реализации необходимы материально-технические средства, в качестве которых выступают коммуникационные каналы
Развитие населения земли сопровождалось постоянным повышением количества коммуникационных каналов, благодаря дополнению естественных каналов, образовавшихся в процессе антропогенеза, каналами искусственными, сознательно сделанными людьми.
Естественные коммуникационные каналы — это каналы, использующие врожденные, естественно присущие человеку средства для передачи смысловых сообщений в физическом пространстве. Таковых каналов два: невербальный (несловесный) и вербальный (словесный).
Невербальный канал — древний из коммуникационных каналов, появившийся в процессе био эволюции задолго до возникновения человека. Невербальный канал активно употребляется в процессе микрокоммуникации меж людьми.
Вербальный канал доступен лишь роду человеческому, обладающему речевой способностью, способностью воспользоваться естественным языком.
Потребность в искусственных коммуникационных каналах возникает тогда, когда коммуникант и реципиент лишены конкретного контакта, не могут ни созидать, ни слышать друг дружку, и в то же время есть социально-культурные смыслы, нуждающиеся в передаче в соц времени и пространстве. Для этого использовались два искусственных канала:
• канал иконических документов — графические (на кости, на камне, на дереве) и живописные (одноцветные либо многоцветные на стенках пещер) изображения;
• канал символьных документов — амулеты, украшения, талисманы, статуэтки, имеющие сокровенный магический смысл, также языческие идолы и вообщем изображения богов.
Невербальный и вербальный каналы в их неразрывном единстве послужили начальной базой для формирования устной коммуникации; иконический и символьный каналы положили начало документной коммуникации. Устная коммуникация и документная коммуникация — два рода социальной коммуникации, сыгравшие определяющую роль в становлении ороакустической (словесной) и книжной культуры. Начальные каналы дали толчок для возникновения новейших искусственных каналов, которые по собственному источнику делятся на две группы: художественные, возникшие в сфере искусства, и технические, возникшие в сфере техники.
Художественные коммуникационные каналы ведут свою родословную с палеолитического искусства, Главные это - музыка и танец, поэзия и риторика, театр, графика и живопись, статуя и архитектура
Важным событием для развития цивилизации было изобретение письменности, т. е. открытие еще 1-го документного канала. Письменность — итог эволюции иконического канала. Письменность — это детище художественного канала, и совместно с тем — первооткрыватель ряда технических каналов, содействующих развитию не познавательно-эстетических ресурсов социальной коммуникации, а ее утилитарной эффективности: оперативности передачи, понижению себестоимости, увеличению тиражности, повышению дистанционности и комфортности.
В зависимости от материально-технического оснащения, т. е. от применяемых каналов, различаются рода социальной коммуникации. Род коммуникации — совокупа схожих коммуникационных каналов. Их три:
Устная коммуникация, использующая, обычно, сразу и в неразрывном единстве естественные невербальные и вербальные каналы; ее эмоционально-эстетическое действие быть может усилено за счет использования таковых художественных каналов, как музыка, танец, поэзия, риторика. Традиционно схему устной коммуникации представляют схеме коммуникационной деятельности, где имеются три участника: говорящий (источник речи) — речевое сообщение — слушающий (приемник речи). В устной коммуникации задействованы сразу два естественных канала: вербальный (речевой) и невербальный.
Реализация коммуникационной функции устной коммуникации затрудняется коммуникационными барьерами — препятствиями на пути движения смысла от коммуниканта к реципиенту. Эти барьеры делятся на 4 класса:
1. Технический барьер в виде шумов и помех в искусственных коммуникационных каналах.
2. Межъязыковый барьер возникает при несоответствии языков, кодовых систем, тезаурусов коммуниканта и реципиента.
3. Соц барьер возникает меж людьми, говорящими на одном и том же естественном языке, но принадлежащими к разным соц группам.
4. Психический барьер возникает вследствие искажений в перцепции, безизбежно сопровождающей коммуникацию. Перцепция, напомним, представляет собой познание (восприятие) коммуникантом и реципиентом друг дружку.
Документная коммуникация, применяющая искусственно сделанные документы, сначало — иконические и символьные, а потом письменность, печать и разные технические средства для передачи смыслов но времени и пространстве. Документная коммуникация соответствует элементарной схеме коммуникационной деятельности лишь в случае конкретной переписки меж коммуникантом и реципиентом. Возникновение почты значит подключение посреднического звена. Ежели же коммуникант употребляет издательские службы для публикации собственного произведения, а реципиент обращается в книжный магазин либо библиотеку, чтоб получить это произведение, требуются особые посреднические службы, другими словами, — социально-коммуникационные институты (СКИ), владеющие проф кадрами и материально-техническими средствами. В документально-коммуникационную систему (ДОКС) входят университеты документной коммуникации и документные каналы. В книговедческой и библиотечно-библиографической литературе ДОКС именуют «система документ — потребитель», «система книжка — читатель».
Электронная коммуникация, основанная на космической радиосвязи, микроэлектронной и компьютерной технике, оптических устройствах записи. Электрические и электронные средства связи, по словам М. Маклюэна, это «коммуникационная революция» в истории населения земли. Соответствующая изюминка современных коммуникационных средств в том, что они оказывают действие не на отдельные органы эмоций, а на всю нервную систему человека.
Все функции документной коммуникации могут так же либо лучше выполняться электронной коммуникацией. При всем этом нужно иметь в виду, что потенциал электронной коммуникации не только лишь не реализовался полностью, но даже не осмыслен публичным сознанием.
Все три рода взаимодействуют вместе, образуя смешенные, гибридные коммуникационные каналы, которые возникают благодаря использованию разных технических средств в устной и документной коммуникации. Коммуникационные каналы эволюционировали под действием социально-культурных и технико-экономических причин.
