Подход к представителям командирского стиля поведения:
Попытайтесь
выяснить убеждения и цели клиента, а
затем одобрите и поддержите их.
Задавайте
клиенту наводящие вопросы, чтобы он
сам понял преимущества вашего товара,
а не услышал от вас.
С
командиром отношения нужно сохранять
на деловом уровне, не проникая в его
личное пространство и не переходя на
личности. Командира мало интересует
ваше мнение. Он имеет свое.
Если
вы считаете, что командир не прав, в
споре апеллируйте только фактами,
не вмешивая чувства и эмоции.
Дайте
командиру несколько вариантов решения
его проблемы, укажите вероятность
каждого варианта.
Встречаясь
с командиром, будьте всегда пунктуальны,
аккуратны, организованы.
Работа
с клиентами разных стилей поведения,
важно помнить их особенности, пользоваться
этими особенностями для убеждения
клиентов в том, что ваш товар или услуга
им просто необходимы.
http://www.youtube.com/watch?v=H9xnCQorDE4
– типы клиентов
