2.3 Кейс-метод в обучении студентов

Кейс-метод является одним из признанных и эффективных методов формирования у студентов аналитических и коммуникативных способностей. В данном параграфе раскрывается сущность кейс-метода в обучении студентов. Описываются виды кейсов, их функции, этапы создания кейса. Кейс в переводе с английского TRUE LIFE – это «кусочек» реальной жизни. В работе О. Г. Смоляниновой [43] приведены следующие определения понятия «кейс-метод»:

- это описание реальной ситуации;

- это события, реально произошедшие в той или иной сфере деятельности и описанные авторами для того, чтобы спровоцировать дискуссию в учебной аудитории, «сподвигнуть» студентов к обсуждению и анализу ситуации, и принятию решения;

- это «моментальный снимок реальности», «фотография действительности»;

- не просто правдивое описание событий, а единый информационный комплекс, позволяющий понять ситуацию.

Вообще кейс-метод – метод активного проблемно-ситуационного анализа, основанный на обучении путем решения конкретных задач – ситуаций (решение кейсов) [44]. Грамотно изготовленный кейс провоцирует дискуссию, привязывая студентов к реальным фактам, позволяет промоделировать реальную проблему, с которой в дальнейшем придется столкнуться на практике. Кроме того, кейсы развивают аналитические, исследовательские, коммуникативные навыки, вырабатывают умения анализировать ситуацию, планировать стратегию и принимать управленческие решения. Метод case-study относят к одному из продвинутых активных методов обучения. К преимуществам метода case-study можно отнести:

- использование принципов проблемного обучения;

- получение навыков решения реальных проблем;

- возможность работы группы на едином проблемном поле;

- получение навыков работы в команде (Team Job Skills);

- выработка навыков простейших обобщений;

- получение навыков презентации;

- получение навыков пресс-конференции, умения формулировать вопрос, аргументировать ответ;

- позволяет демонстрировать академическую теорию с точки зрения реальных событий;

- позволяет заинтересовать студентов в изучении конкретного предмета, в контексте других предметов и явлений;

- способствует активному усвоению знаний и навыков сбора, обработки и анализа информации;

- формирует аналитические навыки (умение отличать данные от информации, классифицировать, выделять существенную и несущественную информацию, анализировать, представлять ее, находить пропуски информации и уметь восстанавливать их);

- обеспечивает практические навыки (использование на практике академических теорий, методов и принципов);

- развивает творческие навыки (одной логикой, как правило, кейс-ситуацию не решить.) Очень важны творческие навыки в генерации альтернативных решений;

- развивает коммуникативные навыки (умение вести дискуссию, убеждать окружающих, использовать наглядный материал и другие медиа- средства, кооперироваться в группы, защищать собственную точку зрения, убеждать оппонентов, составлять краткий, убедительный отчет);

- развивает социальные навыки (в ходе обсуждения CASE вырабатываются определенные социальные навыки: оценка поведения людей, умение слушать, поддерживать в дискуссии или аргументировать противоположное мнение и т.д.);

- предполагает самоанализ (несогласие в дискуссии способствует осознанию и анализу мнения других и своего собственного). Возникающие моральные и этические проблемы требуют формирования социальных навыков их решения [43].

По объему информации в них и длине кейсы делятся на «Американские» (длинные) и «западно-европейские» (короткие) [44]. В зависимости от цели обучения в области управления выделяют различные типы кейсов по содержанию и организации представленного материала.

Кейсы по анализу и оценке ситуации: внеорганизационные и внутриорганизационные [43]. Внеорганизационные кейсы преимущественно имеют дело с анализом и уяснением состояния окружения деловой организации, ее внешней среды. Поэтому в таких кейсах подробно описываются проблемы вокруг организации (экология, законы, реформы и т.п.); их легко отличить от других кейсов в связи с отсутствием глубоких материалов о самой организации. Источниками кейса являются «библиотечные» материалы из газет, журналов и отчетов. Во внутриорганизационных кейсах упор делается на факты и события внутри деловой организации. Такие кейсы используются в курсах по организационно-управленческим проблемам и по «человеческим» отношениям. Цель данного типа кейса – диагностирование ситуации и самостоятельное принятие решения по указанной проблеме.

Кейсы, обучающие решению проблемы и принятию решений [43]. Очень популярными являются кейсы, обучающие решению проблем и принятию решений. Прежде всего, такие кейсы предусматривают, что решение должно быть сделано на основе недостаточной или избыточной информации, фактов, данных и событий, описанных в кейсах. Тем самым обучающиеся ближе всего подводятся к реальности, учатся строить «отношения» между имеющейся в распоряжении и информацией и вырабатываемым решением. Содержательно материал в кейсах должен обнаруживать признаки организационной конфликтности, многовариантности методов принятия решений и альтернативности самих решений, субъективности и ролевого поведения, динамики событий и возможности реализации предложенного решения. Целью данного типа кейса – самостоятельное выявление проблем, указание альтернативных путей их решения с анализом наличных ресурсов.

Кейсы, иллюстрирующие проблему, концепцию или решение в целом [43]. Наиболее распространенными в Российской школе являются «иллюстративные» кейсы. Именно с них начинали использовать кейсы многие преподаватели бизнес-дисциплин. Причина в том, что их легко найти в прессе среди газетных и журнальных статей и книжных эпизодов. Широкое распространение сегодня получили видеоклипы из учебных и даже художественных фильмов. На занятиях такие кейсы часто выступают в форме «in-basket», инцидента и вводных иллюстраций проблемы, излагаемых на занятии. Иллюстративные кейсы являются короткими по тексту (от одного абзаца до нескольких страниц) и почти не содержат «излишней» информации. Они также удобны для тестов, мини- и блиц-контрольных. Серьезным недостатком иллюстративных кейсов является то, «что они относительно быстро «умирают», как вчерашняя газета. Цель таких кейсов на определенном практическом примере обучить студентов алгоритму принятия правильного решения в определенной ситуации. Кейсы могут использоваться на разных стадиях обучения: в процессе представления нового материала и в процессе контроля.

Признаки кейса [44]:

1. Наличие модели социально-экономической системы, состояние которой рассматривается в некоторый дискретный момент времени.

2. Коллективная выработка решений

3. Многоальтернативность решений; принципиальное отсутствие единственного решения.

4. Единая цель при выработке решений.

5. Наличие системы группового оценивания деятельности.

6. Наличие управляемого эмоционального напряжения обучаемых

Хороший кейс должен удовлетворять следующим требованиям [43]:

• соответствовать четко поставленной цели создания иметь соответствующий уровень трудности;

• иллюстрировать несколько аспектов реальной жизни;

• не устаревать слишком быстро;

• иметь национальную окраску;

• иллюстрировать типичные ситуации;

• развивать аналитическое мышление;

• провоцировать дискуссию.

Кейсы отличаются от задач, используемых при проведении семинарских и практических занятий, поскольку цели использования задач и кейсов в обучении различны. Задачи обеспечивают материал, дающий студентам возможность изучения и применения отдельных теорий, методов, принципов. Обучение с помощью кейсов помогает студентам приобрести широкий набор разнообразных навыков. Задачи имеют, как правило, одно решение и один путь, приводящий к этому решению. Кейсы имеют много решений и множество альтернативных путей, приводящих к нему.

Можно выделить 5 этапов специфицирующих создание нового кейс среди них: поиск источника кейса, сбор данных для кейса, макетирование содержания кейса, апробация кейса в аудитории, жизненный цикл кейса [43]. Источником создания любого кейса [44] являются люди, которые вовлечены в определенную ситуацию, требующую решения. Кроме этого, источниками формирования кейса могут служить:

1. фрагменты из публицистики и оперативная информация из СМИ, которые значительно актуализируют кейс, повышают интерес к нему со стороны обучающихся;

2. статистические данные, придающие научность и строгость кейсу;

3. анализ научных статей, монографий и отчетов, посвященных той или иной проблеме;

4. реальные события местной жизни;

5. Интернет с его ресурсами. Этот источник отличается значительной масштабностью, гибкостью и оперативностью.

Все источники информации для кейсов представляют собой продукты человеческой деятельности. В них проявляются интересы людей, их субъективизм. В связи с этим ситуационное упражнение, нацеленное на принятие решения, должно строиться на реальных событиях, в центре которых находиться лицо, принимающее решение. Проблема [44] занимает исключительно важное место в кейс-методе. Поскольку проблема представляет собой форму существования и выражения противоречия между уже назревшей необходимостью в каких-то действиях и недостаточными условиями для ее реализации, то формулировка проблемы предполагает определение этого противоречия. При этом в самом кейсе проблема довольно часто присутствует в неявном, замаскированном виде, скрытом в многоплановости сюжета.

В нашей педагогической практике источниками кейса являются педагоги (воспитатели), родители дошкольников, сами дошкольники. Также можно использовать анализ статей и журналов педагогической направленности и статистические данные. Например, журнал «Современное дошкольное образование», «Обруч», «Дошкольное образование».

Сбор данных для кейса [44]. Не существует единых подходов к содержанию данных, но они должны быть реальными для сферы, которую описывает кейс, иначе он потеряет интерес, так как будет казаться нереальным.

Содержание [44]. Содержание кейса должно отражать учебные цели. Кейс может быть коротким или длинным, может излагаться конкретно или обобщенно. Что касается цифрового материала, то его должно быть достаточно для выполнения необходимых расчетов.

Проверка в классе [44] – это апробация нового кейса непосредственно в учебном процессе или оценка реакции новой аудитории на кейс, который раньше рассматривался, но для других групп учащихся (другого класса, другой программы обучения). Изучение реакции на кейс необходимо для получения максимального учебного результата. Разбирая кейс, студенты фактически получают на руки готовое решение, которое можно применить в аналогичных обстоятельствах. Увеличение в багаже студента проанализированных кейсов, увеличивает вероятность использования готовой схемы решений к сложившейся ситуации, формирует навыки решения более серьезных проблем. Метод case-study требует подготовленности студентов, наличия у них навыков самостоятельной работы; неподготовленность студентов, неразвитость их мотивации может приводить к поверхностному обсуждению кейса.