Міністерство освіти і науки України

Національний університет водного господарства та природокористування

Навчально-науковий інститут економіки та менеджменту

Кафедра маркетингу

КУРСОВА РОБОТА

з дисципліни “Маркетинг промислового підприємства”

на тему:

« Організація та контроль маркетингової діяльності на підприємстві

(на прикладі підприємства ПП «Фарматон»)»

Виконав студент групи				МАР-41
напряму підготовки "Маркетинг"								(Ваврик С.В)
Допущено до захисту:
Керівник:	Попко О.В., к.е.н., доцент
Захищена на оцінку		«____________»				«____»__________2016 р.
Члени комісії:		1.
		2.

 

Рівне – 2016 

ЗМІСТ

Стор.

ВСТУП ...................................................................................................................................4

Розділ 1. ОРГАНІЗАЦІЯ ТА КОНТРОЛЬ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ НА ПІДПРИЄМСТВІ…………………………………………………………………………...7

1. ганізація маркетингової діяльності на підприємстві..............................................7

2. Контроль маркетингової діяльності на підприємстві.........................................12

3. Ревізія маркетингу на підприємстві......................................................................16

4. Контролінг маркетингу на підприємстві..............................................................19

ВИСНОВКИ ДО РОЗДІЛУ 1 .................................................................................19

Розділ 2. АНАЛІЗ РИНКОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА………………….…21

1. Загальна характеристика та ТЕП підприємства ..................................................21

2. Аналіз основних фінансово-економічних показників діяльності юридичної особи – ПП «Фарматон»……………………………………... ……..……….…..23

3. Аналіз конкурентного середовища та ринкового потенціалу підприємства.....28

4. SWOT – аналіз підприємства та продукції...........................................................34

5. Аналіз ефективності діяльності служби маркетингу на підприємстві…...........38

ВИСНОВКИ ДО РОЗДІЛУ 2 .................................................................................39

Розділ 3. РОЗРОБКА СХЕМИ ОРГАНІЗАЦІЇ ТА ПРОГРАМИ КОНТРОЛЮ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ НА ПІДПРИЄМСТВІ……………………………..40

1. Розробка загальної схеми маркетингової діяльності на підприємстві…..….....40

2. Формування маркетингової організаційної структури підприємства...............41

3. Аналіз можливостей збуту.....................................................................................42

4. Аналіз прибутковості та маркетингових витрат...................................................44

5. Ревізія маркетингу..................................................................................................46

ВИСНОВКИ ДО РОЗДІЛУ 3 .................................................................................49

ВИСНОВКИ.............................................................................................................51

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ ........................................................53

ВСТУП

Мета будь-якої економічної діяльності - бажання задовольнити різнобічні потреби людей. Для задоволення потреб необхідні економічні ресурси - природні, людські, виробничі. Усі вони обмежені. Стикаючись з цими потребами, суспільство постійно повинно вирішувати що, як і скільки виробляти і як розподіляти вироблене, щоб максимально за­довольнити потреби. Методами вирішення цих завдань і займається мар­кетинг. Впровадження концепції маркетингу у практику діяльності підприємства дає можливість формувати раціональні виробничі програ­ми, оперативно реагувати на ринкову ситуацію та перемагати в умовах конкуренції. Успішне використання українськими підприємствами концепції маркетингу, вивчення досвіду маркетингової діяльності в розви­нутих країнах світу дозволить вивести вітчизняні товари на міжнародні ринки, зробити їх конкурентоспроможними в будь-яких ринкових ситуаціях.

Обрана тема даної курсової роботи „ Організація та контроль маркетингової діяльності на підприємстві” на сьогоднішній день є досить актуальною, і залишатиметься однією з провідних тем маркетингу, оскільки нема такої фірми, яка б не була заінтересована в ефективному управлінні своєю маркетинговою діяльністю. Організація маркетингу встановлює підпорядкованість, відповідальність за виконання поставлених перед фірмою завдань.

В даній курсовій роботі буде розглянута господарська діяльність ПП „Фарматон”, а також здійснено дослідження організації та контролю маркетингової діяльності даного підприємства.

Метою написання курсової роботи є формування системи знань і умінь щодо вивчення конкурентного середовища та методів його дослідження.

Інформаційною базою для виконання даної курсової роботи була економічна література, в якій висвітлена аналітична інформація в цілому і детально аналіз організації та контролю маркетингової діяльності. Даному питанню приділяється досить значна увага, оскільки організація і контроль включає в себе мету, завдання, групування видів робіт у відповідних підрозділах, створення такого організаційного клімату, який спонукав би працівників вносити максимальний вклад у досягнення цілей організації, впроектування системи, яка забезпечувала б внутрішню узгодженість між усіма елементами організації.

Таким чином, оскільки вже на сьогодні Україна є країною з ринковою економікою їй необхідні глибокі знання діяльності маркетингових служб, контролю прибутковості, ревізії маркетингу, а також аналізу витрат на маркетинг, що забезпечується системою організації маркетингової діяльності на підприємстві. Для практичного втілення ринкових відносин у життя традиційні системи організації та управління виробництвом неефективні. Отже, виходом з даного становища є переорієнтація всіх сфер діяльності на розвиток маркетингу, як найефективнішого механізму ринкових відносин.

Маркетинг має надзвичайно важливе значення при створенні та подальшій діяльності підприємства в умовах ринкової економіки. Перш ніж виробляти підприємство має провести ретельне вивчення потреб конкретних споживачів, відповідно з одержаними даними доопрацювати і вдосконалити товар, і тільки потім вийти з цим товаром на ринок.

Для того, щоб маркетинг не спіткала доля багатьох управлінських нововведень, необхідно з’ясувати, що він утілює, крім ідеї, і що робить його однією з найпопулярніших концепцій управління в сучасних умовах.

Завданнями переддипломної практики є:

• Розглянути організацію як об’єкт управління, вивчити види діяльності та основні функціональні підрозділи.;

• дослідити статут підприємства: предмет діяльності підприємства, його цілі;

• ознайомитися з історією розвитку організації, місією, метою, іміджем на ринку;

• зробити аналіз ділового та внутрішнього середовища підприємства, шляхом вивчення його споживачів, конкурентів, постачальників; організаційної структури;

• дослідити обсяги виробництва за останні три роки, виробничі потужності підприємства, витрати підприємства на 1-цю одного виду продукції;

• зробити комплексний аналіз та запропонувати конкретні пропозиції по вдосконаленню організації виробництва протягом практики на основі набутих теоретичних знань провести аналіз, описати зміст та запропонувати висновки-рекомендації щодо нарощування ефективності діяльності підприємства або його окремого підрозділу.

Наведені завдання дозволяють оволодіти загальними закономірностями організації виробництва промислових, сільськогосподарських, транспортних та комерційних підприємств.

Дані завдання виконуються шляхом безпосереднього виконання управлінських функцій, співбесіди з управлінським персоналом, спостереження, ознайомлення з організаційно-розпорядчими та звітними документами підприємства.

1. Організація та контроль маркетингової діяльності на підприємстві.

   1. Організація маркетингової діяльності на підприємстві.

Організація маркетингу — це структурна побудова для управління маркетинговими функціями. Вона встановлює підпорядкованість і відповідальність за виконання поставлених цілей і завдань.

Організація маркетингу передбачає:

• побудову та вдосконалення структури управління маркетингом;

• підбір фахівців з маркетингу належної кваліфікації;

• розподіл завдань, прав та відповідальності серед працівників маркетингових служб;

• створення належних умов для ефективної роботи маркетингового персоналу;

• забезпечення ефективної взаємодії маркетингових та інших служб.

Функції маркетингу виконує служба маркетингу, яка може мати різну органі­заційну структуру; функціональну, регіональну, товарну, ринкову та різноманітні їх комбінації.

Оргструктури керування маркетингом

Єдиних підходів до побудови організаційних структур керуван­ня маркетингом у даний час не існує.

Невеликі організації, що діють у динамічних галузях і швидко мінливих умовах, використовують гнучкі децентралізовані структу­ри. Великі організації, що діють на більш стабільних ринках, з метою забезпечення більшої інтеграції часто створюють більш централізо­вані служби маркетингу.

Базовими організаційними структурами керування маркетингом виступають:

• функціональна організація;

• географічна організація;

• продуктова (товарна) організація;

• ринкова організація.

Функціональна організація маркетингу (схема 1.1.) є найбільш простою, однак її ефективність падає в міру зростання номенклату­ри продуктів, що випускаються, і розширення числа ринків збуту. Це обумовлено, в першу чергу, тим, що у функціональній організації відсутня особа (крім самого керівника підрозділу маркетингу), що відповідає за маркетинг окремих продуктів в цілому або за маркетингову діяльність на певних ринках.

Директор з питань маркетингу

Сектор досліджен-ня ринку

Сектор продукт -менеджменту

Сектор збуту

Сектор реклами та стимулювання збуту

Сектор сервісного обслуговування

Схема 1.1.Організаційна структура відділу маркетингу по функціях.

Географічна організація (схема 1.2.) організаційна структура керування маркетингом, у якій фахівці з маркетингу, в першу чергу збутовики, згруповані за окремими географічними районами. Така організація дозволяє збутовикам жити в межах території, що обслу­говується, добре знати своїх споживачів і ефективно працювати з мінімальними витратами часу і коштів на роз'їзди.

Іноді дана структура керування маркетингом зветься «регіональна або територіальна організація маркетингу».

Директор з питань маркетингу

Схема 1.2. Організаційна структура служби маркетингу з орієнтацією по регіонах.

Продуктова (товарна) організація (схема 1.3.) - організаційна структура керування маркетингом, у якій за розробку і реалізацію стратегій і поточних планів маркетингу для певного продукту або групи продуктів відповідає керуючий продуктом, у якого в підпо­рядкуванні знаходяться співробітники, що виконують усі необхідні для даного продукту функції маркетингу. Використовується організа­ціями, що випускають багатономенклатурну продукцію, яка дуже відрізняється одна від одної.

Схема 1.3. Організаційна структура служби маркетингу з орієнтацією по товарах.

Переваги даного типу оргструктури керування полягають у та­кому:

• керуючий, що займається певним продуктом, має можливість координувати різні роботи з усього комплексу маркетингу для даного продукту;

• керуючий може швидко реагувати на вимоги ринку;

• у полі зору керуючого постійно знаходяться всі моделі продукту - як ті, що користуються підвищеним попитом, так і менш популярні у покупців;

• легше виявляти здатних співробітників, тому що вони залучаються до участі у всіх сферах оперативної маркетингової діяльності.

Однак даному типові оргсгрукгури, особливо коли на підприємстві паралельно існують і функціональні маркетингові структури, притаманні такі недоліки:

• керуючий, відповідальний за визначений продукт, не наділений повноваженнями, що цілком відповідали б його діяльності (він, як правило, у виробничій сфері тільки визначає політику в галузі розробки нових продуктів, відслідковуючи їхнє доведення до виробництва, підрозділи НДДКР, дослідного виробництва і виробництва йому не підкоряються);

• продуктова організація часто вимагає більших витрат, чим очікувалося. Спочатку керуючі призначаються для основних продуктів. Однак незабаром у структурі підприємства з'являються керуючі, відповідальні і за менш важливий продукт, що мають свій штат співробітників:

• у співробітників продуктових підрозділів можуть існувати подвійні лінії підпорядкування: своїм безпосереднім керівни­кам і керівникам функціональних маркетингових служб.[1]

Ринкова організація (схема 1.4.) організаційна структура управ­ління маркетингом, у якій керуючі окремими ринками несуть нідповідальність за розробку і реалізацію стратегій і планів маркетингової діяльності на визначених ринках.

Застосовується, коли організація випускає однорідну продукцію, призначену для ринків різного типу. Головним її достоїнством є кон­центрація маркетингової діяльності навколо потреб конкретних рин­кових сегментів, а не навколо окремих продуктів, що має місце в продуктовій організації маркетингу. Недоліки подібної структури подібні недолікам продуктової організації маркетингу. .

Схема 1.4. Організаційна структура служби маркетингу з орієнтацією по ринках і покупцям.

Частіше застосовуються комбінації зазначених принципів органі­зації, а саме:

• функціонально-продуктова (товарна);

• функціонально-ринкова;

• продуктово-ринкова;

• функніонально - продуктово - ринкова структури керування мар­кетингом,

Функпіонально - продуктова організація (схема 1.5.) - організаційна структура керування маркетингом, у якій функціональні маркетингові служби підприємства виробляють і координують здійснення деяких єдиних для підприємства цілей і задач маркетингу. У той же час за розробку і реалізацію стратегій і планів маркетингу для певного продукту або групи продуктів відповідає керуючий продуктом.

Директор з питань маркетингу

Схема 1.5. Функціональмо-продуктова оргструктура керування маркетингом.

Функціонально – продуктово ринкова організація організаційна структура керування маркетингом, у якій функціональні марке­тингові служби підприємства виробляють і координують здійснення деяких єдиних для підприємства цілей і задач маркетингу. У той же час за розробку і реалізацію стратегій і планів маркетингу для певних ринків відповідають керуючі, відповідальні за роботу на цих ринках. Вони також можуть формулювати для функціональних маркетингових служб підприємства завдання в галузі маркетингової діяльності на певних ринках і контролюють їхнє виконання. За розробку, випуск і збут визначених продуктів або групи продуктів відповідають керуючі продуктом. Вони також можуть формулювати для функціональних маркетингових служб підприємства завдання в галузі маркетингу певних продуктів і контролюють їхнє виконання. Перш ніж прийняти рішення по розробці і випуску продуктів, керуючий продуктом з'ясовує в керуючих окремими ринками можливості збуту цих продуктів на конкретних ринках, формуючи, таким чином, сумарний портфель майбутніх замовлень.

Крім розглянутих підходів до організації керування маркетингом використовуються також керування по проекту і матрична оргструктура керування.

Проектна структура створюється при розробці фірмою деяких проектів, спрямованих найчастіше на розробку, освоєння і реаліза­цію нових продуктів, що випускаються фірмою. Тоді в складі фірми на період підготовки проекту формуються спеціальні підрозділи -проектні команди, очолювані керівниками проекту. Останні відпові­дають за планування проекту і хід його виконання. До складу ж проектних команд включаються працівники всіх підрозділів служби маркетингу, що забезпечують у рамках своїх основних функціональних обов'язків реалізацію проекту. По завершенні проекту структура розпадається, а працівники повертаються до своїх постійних посадових, обов'язків.

Матрична структура маркетингу являє собою «гратчасту» організацію, побудовану на принципі подвійного підпорядкування працівників: з одного боку безпосередньо керівникові сектора, що надає персонал і надає професійну допомогу керівникові проекту, а з іншого керівникові проекту (цільової програми), наділеному необхідними управлінськими повноваженнями для своєчасної розробки і реалізації проекту.