Глава 2. Анализ гостиницы на примере гостиницы “Байкал Plaza”

2.1. Характеристика гостиницы

Первый в Бурятии 4-хзвездочный отель «Байкал-Плаза» – это прекрасный выбор для самых взыскательных гостей, предпочитающих высочайшее качество обслуживания.

Прекрасное расположение. Отель «Байкал Плаза» (бывш. «Байкал») – памятник культурного и исторического значения и первая элитная гостиница Бурятии, построенная в 30-е годы прошлого века. Отель находится в самом центре города на пересечении крупных транспортных потоков и вблизи от главных административных зданий: Правительства и Парламента республики, администрации города. В непосредственной близости располагаются музеи, театры, кинотеатры и торговые центры. Отель расположен в 15 минутах от международного аэропорта «Байкал» и всего в 5 минутах от железнодорожного вокзала. Гостиницу “Байкал Плаза” За долгое время отель посетили многие знаменитости и известные люди, среди которых: президент Российской Федерации Владимир Владимирович Путин, премьер министр Медведев Дмитрий Анатольевич, Кирсан Илюмжинов, Федор Емельяненко, Николай Цискаридзе, Владимир Спиваков и многие другие

“Гостиничный комплекс «Байкал Плаза» всегда находится в центре событий, происходящих в городе, Республике, и неравнодушен к проблемам людей, попавших в сложную жизненную ситуацию. Но особенно остро нуждаются в помощи самые беззащитные члены нашего общества – дети, адресная помощь которым является лучшим способом выразить свое желание помочь.

Отель «Байкал Плаза» в Ноябре 2009 года объявил о начале благотворительного проекта «Дадим детям шанс». Каждый гость, остановившийся в отеле, помогает детям, т.к. часть средств, полученных от проживания, будет перечисляться в детские благотворительные фонды. Таким образом, любое предприятие города, заключив договор с отелем на размещение, также вносит свою лепту в общее дело. За 2013 год была оказана финансовая поддержка в строительстве дацана "Дэчэн Равжалин" , поддержка общественному фонду МВД в строительстве памятника ветеранам МВД БРО , также мы приняли участие в марафоне по сбору средств на издание книги об Эржене Будаевой, на посадку аллеи в ее честь в парке "Юбилейный", также была оказана помощь

Лумбуновой Дулме для поездки на Чемпионат Европы по Тхэквандо,

Доржиевой С.Ц. на лечение дочери,

Лаптеву А.В. на лечение сына Лаптева Евгения,

Батышевой Ирине на лечение сына Максима Удовиченко,

Доржиеву Д.Д. на лечение дочери Доржиевой Оксаны,

Гармаеву С. на лечение дочери Жаргалмы,

Щепиной Л.П. на приобретение билета в г. Москва(обследование в НИИ им. Бурденко),

Талхановой О.С. на лечение сына Бараса,

Батомункуеву С.М. на проезд и проживание в Новокузнецком научно-практическом центре медико-социальной экспертизы и реабилитации инвалидов,

Ташметову Д.Б. на лечение дочери Альмиры,

МБОУ СОШ №60 для поездки детей инвалидов по местам поселений декабристов,

ГКОУ СКОШИ №2, г. Улан-Удэ, приобрели проектор,

Министерству социальной защиты РБ - приобретение новогодних подарков (1000шт.),

ГУСО "Тарбагатайский" СРЦН (Служба замещения сопровождающих семей) Новогодние подарки (50шт.),

АУК РБ "Государственный Бурятский театр драмы им. Х. Намсараева" на покупку музыкальных инструментов .

Общая сумма спонсорской помощи составила 1 180 298 рублей.

Отель «Байкал Плаза» активно принимает участие и в социально значимых проектах, оказывает материальную помощь культурным фондам и общественным организациям, выступает спонсором мероприятий самого разного уровня.

-Участие в качестве спонсора на концертных площадках города.

- Участие в качестве спонсора при размещении участников конференций (международная конференция «Качество – основа конкурентоспособности», Июнь 2010 г. и др.), международный форум «Байкальское гостеприимство», Сентябрь 2010 г.

- Генеральный спонсор фестиваля «Голос кочевника», Октябрь 2009 г.

-Участие в качестве спонсора на конкурсах красоты («Краса Бурятии 2009, 2010»), благотворительных балах.

- Участие в качестве спонсора во время проведения спортивных мероприятий («Всероссийский турнир по шахматам 2009 года», «Чемпионат России по боевому самбо» и др.)

В Апреле 2010 г.отель «Байкал Плаза» перечислил 100 тыс. руб. в Культурный фонд им. Кима Базарсадаева.

В Июне 2010 г. было перечислено 30 тыс. руб. в Администрацию муниципального образования «Улюнское» на строительство памятника в честь участников Великой Отечественной Войны – выходцев села Улюкчикан.

В Июле 2010 г. в Эгитуйском Дацане в Еравнинском районе при материальной поддержке отеля «Байкал Плаза» был проведен праздник в честь буддийской святыни – единственной прижизненной статуй Будды Шакьямуни. В этот праздничный день прошли «Игры трех мужей» - «Эрын гурбан наадан». Также в Июле на нужды Иволгинского Дацана «Хамбын Хурээ» было выделено 10 тыс. руб.

В Августе 2010 г. мы оказали помощь в размере 24,5 тыс. руб. семье Урбанова А.Б. и Будаевой С.Н. У сына Урбанова Саши (2007 г.р.) диагноз: врожденная культя левой нижней конечности на уровне голеностопного сустава. Рекомендовано постоянное использование сменных протезов каждые 8-10 месяцев. Деньги были использованы для приобретения билетов до Санкт-Петербурга, где в Санкт-Петербургском научно-практическом центре медико-социальной экспертизы, протезирования и реабилитации инвалидов им. Г.А. Альбрехта будет проходить новый курс лечения и протезирования левой ступни.

В Сентябре 2010 г. мы, передав 34 тыс. рублей на приобретение необходимых медикаментов, постарались хоть немного помочь шестилетней Сарюне Хомоновой, которая уже на протяжении 5 лет борется с раком. Сарюна родилась вполне здоровым ребенком, но на первом году жизни у нее обнаружили эмбриональный рак малого таза. Девочке было сделаны две сложные операции и бесчисленное количество блоков химиотерапии.

Декабрь 2010 г.

11 Декабря 2010 г. в ресторане «Тэнгис» состоялся благотворительный вечер фонда помощи детям с онкогематогическими и иными тяжелыми заболеваниями «Пусть всегда я» под патронажем Президента РБ Вячеслава Наговицына.

Отель «Байкал Плаза» и ресторан «Тэнгис» стали официальными партнерами мероприятия, пожертвовав более 50 тыс. рублей фонду «Пусть всегда буду я».

В Декабре 2010 г. гостиничный комплекс «Байкал Плаза» также внес более 50 тыс. руб. на благое дело – возведение дацана «Ламажабдойлинг» в селе Орлик (районном центре Окинского района) под эгидой Буддийской Традиционной Сангхи России. Мы дорожим историей и традициями родной земли и надеемся, что строительство дацана станет новым импульсом для развития Окинского района.

В Декабре 2010 г. в Улан-Удэ прошло первенство и чемпионат Сибири по боевому самбо. Гостиничный комплекс «Байкал Плаза» стал официальным спонсором мероприятия, обеспечив размещение судей и участников чемпионата. Сумма спонсорской помощи, оказанной Федерации Самбо Бурятии и Республиканскому агентству по физической культуре и спорту, составила более 100 тыс. руб. Совместный благотворительный проект отеля «Байкал Плаза» и бурятского регионального отделения партии «Справедливая Россия»

В Апреле 2010 г. была оказана спонсорская помощь в размере 20 тыс. руб. на приобретение памятных сувениров участникам конкурса «И помнит мир спасенный». В конкурсе принимали участие воспитанники образовательных учреждений избирательного участка №19.

Накануне празднования 65 годовщины победы в Великой Отечественной Войны партия «Справедливая Россия» поздравила ветеранов войны и тружеников тыла с этой знаменательной датой, а также приобрела подарки и продуктовые наборы 500 ветеранам и труженикам тыла на сумму 100 тыс. руб. Мы помогли приобрести строительные материалы на сумму 40 тыс. руб. на ремонт памятника ветеранам ВОВ в пос. Степной и изготовления стенда «Вечная память».

В Мае были приобретены памятные сувениры (часы) выпускникам – юнармейцам клуба «Патриот» СОШ №8.

В Майские праздники не остались без внимания и дети: отель «Байкал Плаза» и партия «Справедливая Россия» приобрели строительные материалы на сумму 6 тыс. руб. для строительства детской спортивной площадки для детского сада «Радуга».

Июнь 2010 г.: спонсорская помощь в размере 5 тыс. руб. ученику 5 класса школы №57 Балагунову А., который участвовал во всероссийских соревнованиях по бальным танцам в г. Владивосток.

25 400 руб. перечислено на проведение праздника «Сурхарбан 2010» в избирательном округе №19, 6 780 руб. – на приобретение теннисного стола и ракеток., 2 500 руб. - на оплату транспортных расходов творческого коллектива «Авиатор» для выезда в Иволгинский район в связи с проведением праздничных мероприятий по окончанию учебного сезона 2009-2010 г.

В преддверии празднования Дня Байкала в Июле прошла широкомасштабная экологическая акция на берегу священного моря в одном из живописных мест Забайкальского национального парка. Акцию с энтузиазмом поддержали ученики и преподаватели Баргузинской средней школы, работники культуры, люди, неравнодушные к судьбе родной природы. Ее инициаторами стали активисты местного отделения партии «Справедливая Россия», кому небезразлична судьба уникального озера. Для участия в акции было выделено 15 тыс. руб.

В Августе 2010 г. мы оказали материальную помощь на сумму 63 000 руб. на приобретение компьютеров для 3 городских школ и проектора для школы №54 в п. Исток.

В преддверии Дня пожилого человека и Дня учителя 30 сентября, для ветеранов педагогического труда в Республиканской филармонии состоялся концерт Государственного театра песни и танца «Байкал», организованный при содействии отеля «Байкал Плаза» и партии «Справедливая Россия».

23 сентября Восточно-Сибирская Государственная Академия Культуры и Искусств отметила 50-летие со дня образования. В честь этой даты мы преподнесли в дар оркестру бурятских народных инструментов и хореографической группе ВСГАКИ концертные костюмы общей стоимостью свыше 220 тыс. рублей.

В Октябре 2010 г. была оказана спонсорская помощь Университету Итигэлова в размере 140 тыс. руб. для покупки оборудования для библиотеки. В Октябре также были приобретены билеты на концерт национального театра песни и танца «Байкал» для преподавателей общеобразовательных и музыкальных школ города.