18.3. Виды информации

По большинству предприятий состав потребности в информации приблизительно одинаков.

Информация последовательно и в полной мере должна отражать производственно-хозяйственную и другие виды деятельности предприятия. По своему содержанию информация может быть экономической, правовой, технической.

Информация группируется по видам: плановая, нормативно-

_{справочная и учетная (рис.).}

_{Информация}

_{Учетная Нормативно-справочная}

_{Плановая}

_{Первичный учет}

Виды информации

Плановая информация содержит данные для выбора действий, которые могут быть предприняты в будущем, а также технико-эконо- мическое и оперативно-производственное планирование.

Нормативно-справочная информация является связующим звеном между учетной и плановой информацией. Состав нормативно-справочной

информации определяется типом производства, номенклатурой и сложностью выпускаемых изделий, технологией и организацией производства, внутрипроизводственным разделением труда, уровнем

развития внутренних хозяйственных связей.

Учетная информация включает стадии сбора, изменения первич- ных данных, регистрации, передачи в вычислительные центры или аппа- рат управления для обработки данных для оперативного управления, на- капливания и группировки данных по потокам и определенным принципам, формирования сводной информации и производство расчетов, используе- мых в аналитическом и синтетическом учете, составления внутренней и внешней отчетности.

В процессе деятельности на предприятии возникает большой объем оперативной информации. Например, в электроэнергетике при оператив- но-диспетчерском управлении электроустановками предприятия необхо-

дима в режиме текущего времени информация о схеме электрических со-

единений, нагрузках электрооборудования, его состоянии и многое другое.

Первичная информация обеспечивает исходными данными все виды учета. Большой объем первичной информации не позволяет менеджерам полностью ее осмыслить, проанализировать и использовать в своей работе. Они должны при выполнении своих обязанностей оперировать краткими обзорами и по-другому сгруппированной информацией.

Информация, используемая в системах управления, должна удовлетворять определенным требованиям:

1. Необходимое и достаточное количество и качество информа-

ции, причем доминирующее значение имеет качественная сторона.

2. Достоверность и точность информации. Если информация является неточной или приблизительной, возможно принятие решения с

тяжелыми последствиями.

3. Своевременность получения информации. Информация, необхо-

димая для управления, должна быть своевременной. Преждевременная информация может быть невостребованной. С другой стороны, запозда-

лая информация не даст возможности принять своевременного решения.

4. Полнота информации. В распоряжение руководителя должна по-

ступать информация в достаточном объеме, обеспечивающем эффектив- ное решение всех задач. Редуцированная (усеченная) информация спо- собна резко снизить эффективность управления или даже привести к ошибкам в управлении. Вместе с тем требование полноты информации может граничить с ее избыточностью. Это объективное противоречие, которое разрешается в процессе творческого труда каждого руководителя.

5. Полезность. Для принятия решения необходима определенная, конкретная информация, остальная образует информационный шум. Выделение полезной информации из шума является сложной аналитической работой и часто требует больших затрат.

6. Технологические характеристики информации, к которым следу- ет отнести плотность ее размещения, возможность сохранения в различ- ных условиях, скорость обработки, извлечения, распечатки, представле-

ния, формы сервиса и т.п. Здесь весьма важны техническое и технологи-

ческое совершенство систем, унификация терминологии, порядок составления документов и их представления. Информация должна быть разделена по уровням и звеньям управления, а также по нормативно- справочным, расчетно-аналитическим и другим направлениям. Важной характеристикой является помехоустойчивость информации – способность противостоять как активным, так и пассивным помехам. Высокая помехоустойчивость обеспечивает устойчивое управление, его необходимую конфиденциальность (сохранение коммерческой и государственной тайны). Стоимость информации в системах управления постоянно возрастает, что обязывает стремиться к постоянному повышению эффективности ее получения и использования.