7.5. Координация

Координация – управленческая деятельность, обеспечивающая согласованность работы различных производственных и функциональных подразделений предприятия в процессе выполнения плановых заданий.

Содержание координации как функции менеджмента состоит в том,

чтобы своевременно принять меры по обеспечению равномерного хода выполнения планов и устранению узких мест из-за рассогласования действий управленческих и производственных структур, сроков обеспечения материально-техническими и финансовыми ресурсами.

Отношения координации устанавливаются между различными сту-

пенями и звеньями в структуре управления. Они предполагают согласо-

ванность действий органов, работников, сопоставление целей, ресурсов, форм и методов деятельности, взаимное приспособление с целью дости- жения общих результатов. Эффективным средством достижения скоорди- нированной работы подразделений является проведение совещаний, на которых осуществляется согласование их деятельности по обслуживанию, материальному обеспечению производства. Координация включает обмен информацией о состоянии работы по выполнению общих задач.

В функции координация выделяется подфункция регулирование – это процесс устранения отклонений текущих показателей от плановых заданий.

Выход за эти рамки плановых заданий является основанием для включения активных регулирующих рычагов. Регулирование направлено на устранение возникающих и потенциально возможных отклонений от

плановых заданий, которые необходимо предусмотреть и оценить.

Функция регулирования тесно связана с прогнозированием результатов вмешательства не только в ход производственного процесса, но и в социаль-

но-бытовую сферу. Принимая любое решение, руководитель должен уметь оценить весь спектр последствий – как ближайших, так и отдаленных. Ведь этими результатами могут быть не только нормализация хода производ- ственного процесса, но и временный успех и возможная впоследствии дестаби-

лизация производственной системы или даже ее разрушение. Реализация этой функции требует большого практического опыта, развитых прогностических качеств руководителя, высокого уровня его профессионализма.

7.6. Контроль и учет

Контроль как функция управления включает в себя выявление степени соответствия процесса плановым показателям или естественному ходу процессов.

Контроль также называют обратной связью. Воздействуя на объект,

субъект управления получает информацию о новом состоянии объекта и на основании этой информации принимает корректирующие решения.

В процессе управления контроль выполняет важнейшие социальные функции повышения устойчивости и эффективности самого управления,

стабилизации общественной ситуации. Контроль выступает центральным моментом в процессе принятия и реализации решений: он завершает один цикл реализации управленческих решений и открывает новый, образуя

основу «спирали» общественного развития.

Эффективность контроля зависит: от принятых теоретических подходов к контролю как функции управления, то есть назначения, роли,

целей функции контроля в системе управления; принятых методик организации функции контроля; системности и комплексности осуществления функции контроля; инструментальной основы функции

контроля, степени ее точности и допустимой погрешности; полноты анализа выявленных причин отклонений.

Различают предварительный, текущий, итоговый (заключительный)

контроль. Предварительный контроль проводится в целях предупреждения нежелательных последствий от принятия и реализации решений; текущий

осуществляется в процессе принятия и реализации решений с целью приближения к регламентированному ходу; последующий ставит своей

задачей проверку правильности принятого решения, установление уровня обоснованности решения, отступлений от тех или иных пунктов принятых решений.

Контроль может быть сплошным и выборочным, регулярным (периодическим) и внезапным, внутренним и внешним по отношению к объекту контроля.

Контроль наиболее ярко характеризует системность каждой из

функций управления, их иерархический характер. В основе функции кон-

троля как системы лежит технологический контроль или контроль на уровне производственных и технологических процессов. Именно на этом

уровне заложены как возможные издержки, так и ресурсы производства. Более того, упущения на этом уровне не могут быть скомпенсированы на любых других уровнях – они превращаются в омертвленные издержки

производства. На следующем уровне – трудовой процесс – осуществляется контроль за наиболее рациональными формами использования рабочей силы, квалификационным составом и ростом кадров. На третьем уровне

осуществляется контроль за производственными процессами режимов ра-

боты подразделений, выпуска продукции в требуемом объеме и номенкла- туре, требуемом качестве продукции и т.д. На четвертом уровне осуществ- ляется контроль финансовой дисциплины: соблюдение договорных обяза- тельств, выполнение планов поставок и реализации продукции, использо- вание финансовых средств, кредитов, сроков и условий платежей и т.д.

Одновременно с контролем осуществляется учет – это подведение итогов деятельности, то есть срез процессов и результатов на

определенный момент.

Выделяют также функцию анализа. Анализ – это сбор, обработка,

классификация, систематизация, хранение и использование информации в целях управления. Анализ обслуживает все функции управления, но не характеризует активность воздействия субъекта на объект. Поэтому его часто называют внутренней или обслуживающей функцией управления. Реализация функции анализа требует многих особых качеств управления персоналом, поскольку анализ должен быть соединен с синтезом, подготовкой материалов для обоснования и выработки управленческих решений. Аналитик должен быть хорошо информирован, психологически устойчив, знать особенности человеческой психики. С целью анализа в крупных фирмах создаются специальные подразделения (центры, лаборатории, отделы, бюро).

Для анализа деятельности организации используются показатели: абсолютный прирост планового (расчетного, базового) показателя; прирост показателя за определенное время; относительный прирост

показателя; относительный прирост показателя, выраженный в процентах;

выявление тенденции развития.

Контрольные вопросы

1. Что такое функции управления?

2. Основные функции управления.

3. Что такое планирование?

4. Цели и задачи планирования.

5. Методы планирования.

6. Чем отличается планирование от прогнозирования?

7. Что такое бизнес-план? Состав бизнес-плана.

8. Что такое организация (организовывание)?

9. В чем заключается организация?

10. Что такое мотивация?

11. Схема мотивационного процесса.

12. Иерархия потребностей человека по А. Маслоу.

13. Что такое стимулирование?

14. Состав материальных стимулов.

15. Состав нематериальных стимулов.

16. Что такое координация?

17. Содержание функции координация.

18. Что такое регулирование?

19. Что такое контроль?

20. Виды контроля.