Между параграфами не следует оставлять столько интервалов!

2.2. Предоставление электронных книг пользователям

Существуют две базовые модели библиотечного обслуживания электронными книгами: первая (модель выгрузки) напоминает традиционное обслуживание: библиотека имеет единственную электронную копию и выдает ее единственному пользователю; вторая – модель сетевого доступа – открывает доступ ко всем электронным книгам в своей коллекции для всех желающих пользователей библиотеки на базе подписки [7].

Благодаря e-books библиотеки обеспечивают связь пользователей с контентом в любом месте и в любое время. Постоянный доступ, получение книг «по запросу», виртуальная справка и совместное использование – вот лишь некоторые пути улучшения библиотечного обслуживания, появившиеся благодаря электронным книгам [18].

Помимо того, что e-books дают возможность получить доступ к контенту в любое время и в любом месте, они существенно улучшают столь востребованное сегодня виртуальное справочное обслуживание. Электронная почта, ICQ, чаты и работа с текстами стали для библиотекарей привычными инструментами при оказании помощи студентам, выполняющим домашнее задание, или при рекомендации нового автора. Все эти услуги стали возможны благодаря электронному контенту. Библиотекари успешно отвечают на вопросы пользователей и обеспечивают их необходимыми материалами, указывая ссылки на электронные версии книг, отдельных глав или страниц, отправляя удаленным пользователям по электронной почте статьи из энциклопедий, тексты. Многие библиотекари высылают удаленным пользователям видеоролики, раскрывающие сложный механизм поиска онлайн. Для этого они используют программу типа Jin, созданную специально для обмена записями видео с дисплея компьютера [18].

Другим способом улучшения библиотечных услуг за счет e-books является предоставление контента «по запросу». Не надо тратить время ни на доставку информации, ни на ее обработку. Заказав книгу, можно сразу же получить к ней доступ. Если очередь за последним бестселлером становится слишком длинной, можно запросить электронную копию издания и получить ее за считанные минуты. Некоторые библиотеки при выполнении запросов по МБА охотнее высылают электронные версии, нежели печатные издания.

За последние несколько лет заказ электронных книг через ориентированный читателями запрос (patron-drivenacquisition, PDA) стал распространенным способом заказа издания в научных библиотеках и стал входить в моду в публичных библиотеках. PDA представляет собой модель, обеспечивающую доступ к библиотечной коллекции «по запросу»; книги не приобретаются до тех пор, пока не запрашиваются пользователями. При работе по такой модели библиотекари предварительно отбирают названия, опираясь на профиль комплектования учреждения. Библиографическое описание книги добавляется в каталог библиотеки, однако она не приобретается до тех пор, пока не запрашивается пользователями. Такой запрос измеряется по-разному – по количеству минут, затраченных на просмотр названия книги, по количеству просмотренных, напечатанных, загруженных или скопированных страниц. Большинство крупных агрегаторов электронных книг (ebrary, EBSCO, Ingramи OverDrive) предлагают именно такие PDA-модели, которые в итоге обеспечивают более эффективное использование контента и при этом уменьшают затраты на комплектование [18].

Филиалы многих публичных и школьных библиотек располагаются в разных районах любого города. Электронные книги позволяют получать доступ к одной и той же коллекции сразу всем подразделениям. Например, доступ к любой из приобретенных региональной библиотечной системой DaytonMetroLibrary электронных коллекций можно получить в любом из ее филиалов. Это экономит время и деньги пользователей, существенно улучшает процесс библиотечного обслуживания и облегчает доступ к информации [18].

Специалист по информационным услугам, Чэд Майрн (ChadMairn) из Колледжа St.Petersburg (Флорида, США), предлагает свою модель обслуживания электронными книгами. Он считает, что пользователи библиотек должны иметь к ним неограниченный доступ, включающий специальный код, который обеспечит издателям автоматическую оплату «за чтение». Такая модель не предполагает ни очередей, ни ожиданий; одну и ту же популярную книгу одновременно смогут читать большее число людей (по принципу «одно название – много читателей»). Не пользующиеся спросом e-booksбудут постепенно исчезать, потому что, откровенно говоря, они и так никому не нужны [13, с. 5].

Система приобретения электронных книг аналогична традиционной закупке. Их отличает лишь способ доставки. Доставка считается осуществленной в момент полной загрузки файла. Но загрузка файла не означает, что библиотека обладает книгой. Книгу нужно еще купить. Платежная система и защита информации являются ключевыми моментами в бизнесе электронных книг, а вопрос оплаты и авторских прав есть тот камень преткновения, из-за которого издатели очень осторожно ступают на новый путь, полагая, что Интернет – недостаточно защищённая среда [29].

При всём многообразии технологий, схемы, по которым работают электронные магазины, похожи. Покупатель заходит на сайт книжного магазина, выбирает понравившуюся книгу, кладет в корзину. Формы оплаты, которые предлагает сегодня Интернет-магазин библиотекам (юридическим лицам), разнообразны: через систему электронных платежей, по безналичному расчету и т.д. После оплаты итоговой покупки файл можно загрузить на компьютер библиотеки и предоставить пользователям для чтения.

Читать электронные книги можно с помощью настольного компьютера, ноутбука, специализированных устройств, КПК, мобильных телефонов. При использовании этих технических средств, а также копировании и предоставлении этих ресурсов пользователям библиотека должна четко руководствоваться нормами ФЗ «Об авторском праве и смежных правах» [29].

Но нужны ли ридеры в библиотеках? В апреле 2010 г. тогдашний министр культуры Александр Авдеев сообщил, что в планах его ведомства начать закупку букридеров для библиотек. Он объяснил это тем, что их использование финансово выгоднее и интереснее для молодёжи. В букридер можно закачать от 2000 до 5000 книг, то есть всю базовую классическую литературу. «Если, для сравнения, закупить 5000 книг, каждая из которых стоит в среднем 300 рублей, то получается, что использование букридеров в 10-12 раз удешевляет оснащение библиотек», – сказал министр. В массовом порядке букридеры для библиотек закупаться пока не стали, но споры о их необходимости до сих пор не утихают на библиотечных форумах Интернета [11, с. 14].