3 Вопрос.

Банковский менеджмент как процесс управления включает:

1. принятие и реализация управленческих решений;

2. информационное обеспечение банковского менеджмента;

3. экономический механизм банковского менеджмента;

4. управление банковской деятельностью;

5. управление персоналом;

6. управление предпринимательской деятельностью.

Принятие и реализация управленческих решений включает три стадии:

1. Разработка управленческого решения предполагает поиск, сбор и обработку информации, а также проведение экономического анализа сложившейся ситуации на микро и макроуровне. На этой стадии выявляются и формулируются проблемы, требующие своего рода решения.

2. Принятие решения сопряжено с разработкой и оценкой альтернативных решений.

3. Реализация решения. Цель – достижение оптимальных результатов в конкретных условиях.

Информационное обеспечение банковского менеджмента охватывает содержание и объем необходимой информации, а также особенности функционирования внутрибанковской информационной системы. Материально-техническая база информационного обеспечения банковской деятельности включает:

- виды технических средств (компьютеры, терминалы связи, копировальные устройства и пр.);

- виды информационных технологий (с использованием баз данных и прикладных программ);

- систему комплексной автоматизированной обработки;

- специализированные аппараты управления внутрибанковской информацией ( вычислительный центр, информационная система отделений и подразделений, центр хранения записей, центр обработки текущей информации и пр.).

Основу экономического механизма банковского менеджмента составляет внутрибанковское управление, которое предполагает:

- использование основных принципов менеджмента;

- осуществлений функций внутрибанковского управления;

- внутрибанковское планирование (долгосрочное и стратегическое, среднесрочное и текущее);

- контроль и учет;

- анализ деятельности через показатели эффективности (прибыль, доходы, реализация продуктов и услуг, показатель конкурентоспособности);

- использование экономических методов, процентного механизма, финансовой политики банка.

Управление банковской деятельностью – многоплановый процесс, включающий:

- управление всеми видами операций;

- повышение конкурентоспособности продуктов и услуг;

- продвижение продуктов и услуг на рынок;

- инновационную деятельность;

- обоснование банковской политики по всем направлениям и всем отделениям и филиалам.

Управление персоналом является важнейшей составляющей банковской деятельности. Оно, как правило, включает:

- прогнозирование потребностей в кадрах определенного качества и квалификации;

- поиск соответствующих кадров (в том числе в учебных заведениях);

- проведение отбора персонала;

- организацию процесса адаптации новых сотрудников и их возможного обучения;

- переподготовку персонала, выработку критериев оценки результатов труда и его оплаты;

- контроль затрат на кадры;

- ведение личных дел работающих;

- подготовку отчетов о состоянии и изменении кадрового состава.

Управление предпринимательской деятельностью означает, прежде всего, управление предпринимательской средой, то есть учет условий и факторов, которые оказывают воздействие на функционирование банка. Предпринимательская среда делится на внутреннюю и внешнюю.

Внутренняя среда включает хозяйственный механизм, создание новых технологий и сбытовую деятельность банка.

Внешняя среда предстает как условия и факторы, в том числе международные, действующие в околобанковском пространстве.

Комплексное исследование внешней среды предполагает:

- анализ рыночных отношений в целом по стране;

- анализ спроса и предложения на банковские продукты и услуги;

- изучение покупательской способности и требований потребителей к банковским продуктам;

- анализ реализации банковских услуг;

- анализ общеэкономических факторов.

Проанализировав все группы факторов воздействия внешней среды, банки определяют свое положение на рынке. Прежде всего, банк определяет свою конкурентоспособность в отличие от других банков, и учитываются сильные и слабые стороны.