13. Проектная стадия консультационного процесса. Внедрение решений.

Консультант может принимать участие в реализации своих предложений следующим образом:

1) Обеспечить советами персонал, ответственный за реализацию;

2) Корректировать некоторые детали выработанных ранее решений;

3) Обучать персонал клиента.

На этапе внедрения консультант должен быть готовым отвечать на любые вопросы и помогать персоналу клиента справиться с любой проблемой.

Внедрение решений должно происходить при поддержке и контроле со стороны консультанта, для того, чтобы избежать возможных отступлений от намеченных решений. При отсутствии контроля, возможности модифицировать организацию и развить изменения могут быть не использованы.

Постепенно ответственность консультанта в осуществлении проекта становится всё меньше, а ответственность персонала клиента возрастает.

Цель – завершить пребывание консультанта в организации к тому моменту, когда её персонал сможет работать самостоятельно в новой ситуации.

14. Послепроектная стадия консалтингового процесса.

Заключительная фаза процесса консультирования включает в себя несколько операций. Работа консультанта во время выполнения задания, использованные методы, внедрённые новшества, а также полученные результаты должны быть оценены как клиентом, так и консультирующей организацией.

В это время представляются и принимаются заключительные отчёты. Если появляется интерес продолжать сотрудничество, ведутся переговоры относительно будущих контрактов и дальнейшей работы.

После завершения всех операций консультант покидает клиента, а задание по консультированию или проект завершается по взаимному соглашению.

Фаза консалтингового процесса заключается в анализе происшедших в клиентской организации изменений, в решении вопросов, связанных с возможным расширением проекта в связи с новыми проблемами – либо выявленными в ходе реализации проекта, либо возникшими как следствие достижения организацией нового состояния в результате реализации проекта.

В рамках этой стадии проводятся также окончательные финансовые расчёты клиента с консультантом и самоанализ деятельности консультанта с целью осмысления полученного опыта для использования его в других проектах.

15. Основные работы, выполняемые консалтинговыми компаниями.

Консультационные услуги могут осуществляться в форме единичной консультации (советов, рекомендаций), но чаще всего они выполняются в форме проекта, носящего краткосрочный, среднесрочный или долговой характер.

К основным консалтинговым работам относится:

1) Информационное обеспечение – поиск необходимой заказчику рыночной, статистической, законодательной, научно – технической и др. видов информации, её структурирование, формирование баз данных и информационных отчётов;

2) Обеспечение знаний – поиск структурирования и передача необходимых специализированных знаний (управленческие, экономические и тд.). Передача их на материальных и электронных носителей, а также обучение сотрудников организации;

3) Аналитическо – исследовательская деятельность – проведение аналитических исследований по проблеме заказчика, её идентификация, определение и структуризация причин, разработка альтернатив решения проблем, разработка отчёта и его презентация;

4) Оценочная деятельность – оценка результатов деятельности и состояние организации в целом и/или отдельных её подсистем (производство, финансы, персонал) или сосистем (конкуренты, деловые партнёры, инвесторы), разрабатывается отчёт и осуществляется его презентация;

5) Прогнозирование – вероятностное определение тенденций развитий, состояние среды, определенных факторов на основе статистических данных, предположений и предугадывания. Как правило осуществляется предметно – целевое прогнозирование, с формированием отчёта и её презентация;

6) Проектирование – разработка предметно – целевого проекта в различных сферах внутрифирменной деятельности:

* экономической;

* управленческой;

* маркетинговой;

* кадровые проекты;

* проект внедрения информационных технологий управления.

Проект включает аналитическую часть и представляется в форме проектной записки и презентации.

7) Выполнение определённых работ проблемного характера:

* стратегическое, производственное и др. планирование;

* разработка организационной структуры;

* система мотивации;

* контроль персонала.