2.3. Слушание и чтение как виды речевой деятельности

2.3.1. Культура слушания

! Речевое общение предполагает не только умение говорить, но и слушать. Для этого недостаточно одной физиологической функции – слуха, нужно еще пристальное комплексное внимание к говорящему, нужно уметь видеть и понимать его жест, взгляд, понимать даже молчание. Существует три психологических типа людей: аудиалы, визуалы и кинестетики. Аудиалы – это люди, которые лучше запоминают и усваивают информацию, когда слышат и внимательно слушают ее. Визуалы предпочитают чтение – такова специфика их восприятия. Кинестетикам запоминание гарантирует записанный собственными руками конспект, составленная схема, таблица, матрица и т.д.

Упражнение 1. Всегда ли мы слышим и слушаем собеседника? Всегда ли хотим слышать его? Почему?

К одесситу подходит прохожий и спрашивает:

– Извините, вы не знаете, где улица Дерибасовская?

– Я?! Я не знаю, где улица Дерибасовская?! Это я-то не знаю, где улица Дерибасовская?! Я не знаю, где улица Дерибасовская…

! Функции слушания. Умение слушать, вникать в содержание речи позволяет глубже понимать выступающего и мысленно вступать с ним в диалог, готовиться к обсуждению, дискуссии (выделять главное, спорное, неприемлемое). При этом моментально происходит перевод высказывания с языка выступающего на язык слушающего. Это главное условие понимания услышанного.

Существует две проблемы, возникающие в процессе слушания: всегда ли надо дослушивать до конца и можно ли, не дослушав сообщение, задавать вопросы. В конечном счете слушание можно свести к следующему: услышать без искажений, понять, правильно и точно воспроизвести.

? От каких условий зависит понимание того, что нам говорят? Слышать и понимать – это одно и то же?

Упражнение 2. С какой целью можно использовать неточность высказывания, двусмысленность в речевом поведении?

Однажды Пушкин сидел в кабинете графа С. и читал про себя какую-то книгу.

Сам граф лежал на диване. На полу, около письменного стола, играли двое его детишек.

– Саша, скажи что-нибудь экспромтом… – обращается граф к Пушкину.

Пушкин, мигом, ничуть не задумываясь, скороговоркой отвечает:

– Детина полоумный лежит на диване.

Граф обиделся.

– Вы слишком забываетесь, Александр Сергеевич, – строго проговорил он.

– Ничуть… Но вы, кажется, не поняли меня… Я сказал: – дети на полу, умный лежит на диване.

(Русский литературный анекдот)

! Механизмы слушания (механизм слуховой памяти, механизм антиципации (предвосхищения), механизм выделения смысловых блоков и др.). Механизм слушания сложен, он включает восприятие и понимание речи.

Первая ступень – услышать сообщение без помех и искажений (зная свои возможности, выбирайте соответствующее место в аудитории), понять каждое услышанное слово (или, по крайней мере, отметить, чтобы затем получить необходимые разъяснения), наконец, понять всю фразу.

Следующая ступень – включить услышанное высказывание в контекст обсуждаемого вопроса, связать с предыдущими суждениями.

Качественно новый уровень слушания, доступный далеко не каждому – обнаружение скрытого смысла, намека, развернутой метафоры. Для этого надо иметь широкий кругозор, общекультурную эрудицию.

Еще одна функция слушания как речевой деятельности человека – эстетическая. Лекторское мастерство выступающего вызывают уважение к нему, возникает любование его искусством, яркая речь обогащает наш словарь и служит уроком речевого мастерства для слушателя.

Упражнение 3. Как следует вести себя в ситуации, когда тебя не слышат (не слушают)?

– Исполнил ли ты мои приказания? – спросила императрица.

– Нет, государыня, – отвечал Кречетников.

Государыня вспыхнула.

– Как нет!

Кречетников стал излагать причины, не дозволившие ему исполнить высочайшие повеления. Императрица не слушала, в порыве величайшего гнева она осыпала его укоризнами и угрозами. Наконец императрица умолкла и стала ходить взад и вперед по комнате. Через несколько минут государыня снова обратилась к нему и сказала уже гораздо тише:

– Скажите мне, какие причины помешали вам исполнить мою волю?

Кречетников повторил свои прежние оправдания. Екатерина, чувствуя его справедливость, но не желая признаться в своей вспыльчивости, сказала ему с видом совершенно успокоенным:

– Это совсем другое дело. Зачем же ты мне тотчас этого не сказал?

(Русский литературный анекдот)

! Процесс смыслового восприятия звучащей речи. Смысл звучащей речи складывается в сознании слушающего не только под воздействием услышанных слов, но и интонации, умолчаний, тона и тембра голоса оратора. Смысл сказанного не всегда постигается сразу, часто для этого нужно время, чтобы осмыслить все оттенки значений употребленных слов, ассоциативных связей между ними и переносных метафорических значений.

Упражнение 4. Только ли языковой фактор объясняет данный курьёз?

Когда Карамзин был назначен историографом, он отправился к кому-то с визитом и сказал слуге: если меня не примут, то запиши меня. Когда слуга возвратился и сказал, что хозяина нет дома, Карамзин спросил его: «А записал ли ты меня?» – «Записал». – «Что же ты записал?» – «Карамзин, граф истории».

(Русский литературный анекдот)

! Способы слушания (нерефлексивное, рефлексивное, эмфатическое). Нерефлексивное слушание предполагает молчаливое восприятие информации, без вопросов и замечаний. Рефлексивное слушание – это вмешательство в чужое выступление с целью оказания вербальной помощи (например, наводящие вопросы сильно волнующемуся учащемуся, отвечающему на уроке, кивок головой в знак одобрения, слова «да-да» и т.п.). Эмфатическое слушание – это сопереживание, эмоциональная вовлеченность в происходящее (слезы и смех у зрителя в театре), готовность к участию и состраданию при выслушивании скорбной информации или смех, вызванный рассказом о какой-либо комической ситуации [13, с. 99].

Культура слушания. По тому, как слушает собеседник, можно судить о понимании им сообщения. Русский речевой этикет предписывает слушать, глядя в глаза собеседнику. Поза слушающего свидетельствует о его отношении к обсуждаемой теме и докладчику. Чем богаче словарь (тезаурус) слушателя, тем глубже и полнее понимание речи.