6.5 Вопросы собеседования:

Тема 1. Понятие, виды и процесс коммуникаций в организации

1.Что такое коммуникация и для чего она нужна в управлении организацией?

2.Какие процессы отражают информационный и межличностный аспекты коммуникации?

3.Какие важные характеристики управленческой информации вы знаете?

Как можно подразделить коммуникации в организации по уров­ням и видам?

4.Какие элементы и этапы включает в себя коммуникационный процесс?

Тема 2. Деловая переписка

1.Каково назначение документа в управлении организацией?

2.Какие виды текстовых документов обеспечивают письменную коммуникацию?

3.Для чего нужно делопроизводство?

4.Что означает понятие «унификация текстов управленческих документов»?

5.Какие виды деловых посланий составляют внутреннюю и внеш­нюю корреспонденцию организации?

6.В чем состоят отличительные особенности официально-дело­вого стиля?

7.Какова структура текста делового письма?

Тема 3. Деловые беседы и совещания

1.Что такое деловая беседа и какое место она занимает в работе руководителя?

2.Какие виды деловой беседы реализуются в практике управле­ния? Какова цель каждой из них?

3.Что включает в себя подготовка деловой беседы?

4.Перечислите этапы деловой беседы.

5.Что означают слова «слушать эффективно»?

6.Для каких целей собираются совещания?

7.Какие действия включает в себя подготовка делового совеща­ния?

8.Для чего нужна повестка дня и протокол совещания?

9.Какова роль и задачи руководителя во время проведения со­вещания?

Тема 4. Деловые переговоры

1.Какова роль переговоров к управлении организацией?

2.Каковы особенности деловых переговоров, отличающие их от других видов коммуникаций?

3.Какова специфическая функция переговоров?

4.Какой метод ведения деловых переговоров считается наиболее действенным и эффективным?

5.Почему к переговорам необходимо готовиться?

6.Какая существует взаимосвязь между ведением переговоров и разрешением конфликтов?

7.Каковы принципы Гарвардского метода?

8.Что нужно сделать, готовясь к проведению переговоров?

9.Какое значение имеет психологическая подготовка к пере­говорам?

Тема 5. Выступления перед аудиторией

1.Каковы особенности выступления перед аудиторией по сравнению с межличностной коммуникацией?

2.Какие можно выделить этапы выступления перед аудиторией, на которые следует обратить внимание?

3.Что должно быть сделано при вхождении в контакт с аудито­рией?

4.Какими приемами можно привлечь внимание аудитории?

5. Какие существуют основные подходы подачи материала?

6.Какие вы знаете приемы управления вниманием аудитории?

7.Как следует готовиться к выступлению в аудитории?

8.Нужно ли выступающему волноваться?

9.Что нужно для правильного настроя на успешное выступление?

Тема 6. Презентации: их место и роль в управленческой коммуникации

1.Что такое презентация и какова ее роль в деловых коммуни­кациях?

2. Какие существуют виды презентаций?

3.Каковы основные принципы подготовки электронных и настольных презентаций?

4.Из каких разделов обычно состоит презентация на основе слайд-шоу?

5.Каковы требования, предъявляемые к оформлению слайдов?

6.Какие существуют основные правила создания текстового слайда?

7.Каковы особенности выступления перед аудиторией в сопро­вождении электронной презентации?