7.Ситуационные задачи

Аналогичные задания включаются в экзаменационные билеты

Задание 1.

Какой этический маркетинговый подход использует товаропроизводитель в следующей ситуации: «С маркетинговой компанией заключает договор клиент, который изъявил желание протестировать несколько телевизионных рекламных роликов, чтобы определить, какой из них наиболее эффективен с точки зрения продажи нового изделия. Товар представляет собой новую марку сигарет, и реклама в качестве главной идеи выставляет пониженное содержание смолы (создавая впечатление, что новая марка сигарет «полезнее» для потребителя). При этом реклама не упоминает, что медицинские испытания свидетельствуют о том, что такое курение вредно для здоровья, поскольку пониженное содержание смолы вынуждает курильщиков курить чаще и затягиваться глубже, чтобы получить эффект, как от обычной сигареты, и таким образом содержание смолы, в конечном счете, адекватно его содержанию в обычной сигарете…».

Задание 2.

Представьте, что Вы находитесь на спортивных соревнованиях по футболу. Проходит Кубок Кремля, официальный спонсор соревнований – компания МТС. Вы замечаете, как представители компании «Билайн», одетые в желто-черные полосатые майки, пришли на заранее выкупленные перед телекамерами места «болеть за своих». Укажите, что в создавшейся ситуации является неэтичным. Предложите план действий для компании МТС в этой ситуации.

Задание 3.

Всем хорошо известен такой мультипликационный герой Заяц (Ну, погоди!). Он добрый, наивный, веселый. Одна из медицинских клиник решила использовать его образ в наружной рекламе. Подумайте и напишите, какую медицинскую услугу (услуги) и для какой возрастной категории предлагала эта клиника.

Задание 4.

Теория реляционных баз данных и первый прототип подобной программы были разработаны компанией IBM. Но готовый продукт — систему Oracle — выпустили конкуренты. Причём первый выпуск сразу же носил название Oracle 2. Определите замысел Oracle. Поясните ответ с помощью описания технологий нейминга.

Задание 5.

В одном универмаге в отделе косметики разместили прилавки мужской галантереи и белья. Как вы думаете, была ли эта идея удачной? Поясните свой ответ. Приведите примеры товаров, которые имеют различное назначение, но часто при продаже размещаются рядом.

Задание 6.

Прочитайте материал. Когда BMW вступил в конкурентную борьбу с Mercedes, было решено обращаться к тем людям, которые любят ездить в крайнем левом ряду. Решили, что эти люди хотят ездить в левом ряду, потому что у них совершенно другой склад души и ума, нежели у тех, кто водит Mercedes. Аудитория Mercedes — это те, кто многого уже достиг, во всяком случае, они ощущают себя именно так. Они очень спокойно ведут себя на дороге и едут в правом ряду, гордо неся на капоте эмблему Mercedes. BMW, чтобы добиться уникального позиционирования бренда на рынке, сделала два брифа. Один — для инженеров, другой — для людей, занимавшихся этой коммуникацией. Инженерам пришлось разработать автомобиль, появление которого в зеркале заднего вида немедленно говорило бы, что вас собираются обогнать и вам лучше перестроиться вправо. А вся коммуникация строилась на том, насколько же здорово водить такую машину. Какие маркетинговые инструменты упоминаются в тексте?

Задание 7.

В Европе и США в начале 80-х г. XX века производители автомобилей заметили, что в городах женщины часто консолидируются в группы и по очереди развозят большое количество детей по спортивным секциям. Они сажают их в автомобиль со всем спортивным инвентарем, который тоже занимает много места. Кроме того, эти женщины несут большую ответственность за детей. Так была обнаружена эта новая по своей психографике целевая аудитория, которую условно назвали «футбольные мамы». И тогда концерн Chrysler разработал для них автомобиль. Предположите, какими характеристиками он отличался, опишите атрибуты. Составьте схему «Три уровня товара».

Задание 8.

Прочитайте отрывок из произведения О.Бальзака «Дом кошки, играющей в мяч».

… вывески торговых лавок, служившие нашим предкам для привлечения покупателей в свои лавки: «Прядущая свинка», «Зеленая обезьяна» и т. д. Они обогащали своих владельцев быстрее, чем какое-нибудь «Провидение», «Добросовестность», «Милость божия», «Усекновение главы Иоанна Крестителя»…

Дайте развернутый ответ: почему названия «Прядущая свинка», «Зеленая обезьяна» были более эффективны для продажи в тот исторический период? Приведите примеры современных названий предприятий, удачных и неудачных, с Вашей точки зрения.

Задание 9.

Прочитайте отрывок из произведения В.Тевекеляна «Рекламное бюро господина Кочека».

«…Молодой художник пришел на третий день. Он принес миниатюрный объемный макет рекламы старого американского боевика «Багдадский вор». Картина эта опять шла в одном из кинотеатров города.

…На макете был изображен прославленный Дуглас Фербенкс, смуглый, обнаженный до пояса, в широких шароварах. Он притаился на крыше ажурного дворца восточного владыки. Ниже, в глубине комнаты со сводчатым потолком и узкими окнами, сидела, поджав под себя ноги, молодая девушка в легком восточном одеянии – пленница гарема. За высокими стенами дворца виднелись иглы минаретов. На небе висел большой диск розовой луны. Все это было дано в привычных традициях «восточной романтики». Забавным и неожиданным было то, что художник включил в эту экзотическую обстановку современных парижан – тех, кто заполняет улицы, бульвары, магазины.»

Поясните основную идею создания рекламы. Для чего художник включил в число персонажей рекламы современных парижан?

Задание10.

Найдите абсолютный и текущий потенциал рынка, а также спрос на товарную марку "Печенье "Юбилейное" АО "Спутник" (в стоимостном и количественном выражении), если:

• число потенциальных потребителей - 500 тыс. чел.;

• количество реальных потребителей - 30%;

• средний уровень единичного потребления - 2 шт.;

• частота потребления - 3 раза в день;

• доля марки на рынке - 10%;

• объем упаковки - 200 грамм (12 штук);

• цена - 30 руб. кг.

Задание 11.

Производитель соков "Rich" ЗАО "МУЛТОН" заказал исследование отношения покупателей к нескольким конкурирующим маркам данного товара. В ходе исследования респонденты назвали наиболее значимыми в товаре "сок" следующие атрибуты: натуральность; вкус; наличие вариантов по объему; удобство упаковки. Кроме того, по просьбе исследователей респонденты определили для каждого атрибута балл (оценку) важности:

атрибут "натуральность" получил 0,4 балла;

атрибут "вкус" - 0,3 балла;

атрибут "наличие вариантов по объему" - 0,2 балла;

атрибут "удобство упаковки" - 0,1 балл.

Степень присутствия этих атрибутов в конкурирующих марках, по мнению респондентов, различна и представлена в таблице 1.

Таблица 1 - Оценка присутствия атрибутов в марках сока

Атрибуты	Степень присутствия атрибута (10-самый лучший)
	"J7"	"Я"	"Rich"	"Добрый"	"Любимый сад"
Натуральность	9	7	7	5	5
Вкус	9	9	7	6	6
Наличие вариантов по объему	5	5	3	5	5
Удобство упаковки	8	8	10	5	5

Рассчитайте отношение респондентов (покупателей) к каждой марке, используя формулу мультиатрибутивной модели.

Что вы можете посоветовать производителю соков "Rich" на основании полученных результатов? Аргументированный ответ представить в письменной форме.

Задание 12.

Выявить атрибуты позиционирования хлебобулочных изделий (выберите самостоятельно товаропроизводителей и их товары). Постройте карту позиционирования товаров, определите наличие пустых товарных ниш.

Задание 13.

Вы открыли мастерскую по ремонту обуви в центре города. Затем решили выяснить, как работает ваш сильный конкурент, мастерская которого расположена в двух кварталах от Вашей. Оказалось, что компания конкурент работает на этом месте уже 4 года и заслужила хорошую репутацию у клиентов. Но в последнее время там резко возросли цены. Кроме того, владелец мастерской недостаточно вежлив с клиентами, он отказывается возвращать деньги за некачественный ремонт – просто выполняет ремонт повторно. Однако говорят, что дела в этой мастерской идут успешно и она не испытывает финансовых затруднений.

Определите сильные и слабые стороны Вашего конкурента, а также предложите план мероприятий по повышению конкурентоспособности своей мастерской. Приведите параметры качественного обслуживанию в мастерской по ремонту обуви.

Задание 14.

На основе данных о динамике цен на товар рассчитайте прогноз цены

Годы	1	2	3	4	5
Цена, т.р.	5	5,5	6	6,6	7,5

Задание 15.

Рассчитать цену за изделие и прибыль с каждой единицы изделия , если финансовый анализ показал

Переменные издержки	28,9 руб на единицу изделия
Постоянные издержки	35000 руб
Ожидаемый объем реализации	1500 штук
Желаемая чистая прибыль	13%

Задание 16.

Рассчитать точку безубыточности (в штуках и в рублях) для реализации товара , если

Продажная цена	80 руб
Переменные издержки	65 руб
Постоянные издержки	18000 руб