49. Развитие и преимущества прямого маркетинга. Рост прямого маркетинга и электронной торговли.

Прямой маркетинг пытается заполучить и удержать потребителей, входя с ними в контакт без использования каких-либо посредников. Целью этого является достижение непосредственной реакции. Прямой маркетинг — это распространение продукции, информации и выгод от продвижения до целевых потребителей через интерактивные коммуникации таким способом, который позволяет измерить реакцию. Он охватывает широкий диапазон методов.

Прямой маркетинг - получить и удержать потребителей

Как и со всеми другими маркетинговыми коммуникациями, кампании прямого маркетинга должны интегрироваться как друг с другом, так и с другими коммуникационными инструментами, такими, как реклама, паблисити и персональные продажи. Нескоординированные коммуникации ведут к ухудшению имиджа бренда, низкой результативности и введению потребителей в заблуждение.

Активизация видов деятельности, связанных с прямым маркетингом

Многие виды деятельности в прямом маркетинге требуют наличия точной информации о потребителях, чтобы на них можно было выйти, например, через прямые почтовые рассылки или кампании телемаркетинга. Подобная информация хранится в маркетинговых базах данных, представляющих из себя электронный набор файлов, в которых хранятся списки фамилий, адресов и поведения людей, демонстрируемого ими при совершении трансакций. В таких базах данных также может храниться и другая информация - delovgoru.ru. Например, типы покупок, частота покупок, стоимость покупок и реакция на предложения в ходе кампании по продвижению. Все это позволяет делать будущие кампании в большей степени нацеленными именно на тех людей, которые скорее всего на них отреагируют.

Маркетинг на основе баз данных. Маркетинговая информация, хранящаяся в базе данных.

Под прямой почтовой рассылкой понимается материал, отправляемый по почте по домашним или деловым адресам с целью продвижения продукта и/или поддержания уже имеющихся отношений. Важным фактором эффективности кампании прямой почтовой рассылки является качество списка рассылки. Организации, занимающиеся ими, предлагают их приобрести или взять в аренду. Поскольку такие списки очень быстро устаревают, целесообразно брать их в аренду. Списки потребителей могут составляться на основе подписок на журналы, каталоги, членства в организациях и т.д. В качестве альтернативного варианта могут использоваться списки потребительских стилей жизни, которые составляются на основе специальных вопросников. Для этих целей также могут быть полезными списки избирателей, особенно если их скомбинировать с геодемографическим анализом.

Прямая почтовая рассылка. Управление прямыми почтовыми рассылками. Эффективность прямой почтовой рассылки.

Телемаркетинг — это маркетинговая коммуникационная система, в которой подготовленные специалисты используют телекоммуникации и информационные технологии для осуществления маркетинговых и торговых видов деятельности. Потенциальные потребители таких относительно дорогих продуктов, как автомобили, холодильники, уже давно выявляются при помощи телефонных опросов - delovgoru.ru. Телефонисты работали на основе заранее подготовленных сценариев, позволяющих использовать различные подходы при продаже в зависимости от тех обстоятельств, в которых оказывался потенциальный потребитель, причем эти обстоятельства выяснялись до начала общения с этим потребителем.

Идея заключалась в том, чтобы в ходе телефонного разговора «проложить путь» для визита торгового представителя. Возможно, показатели успешности этого приема выглядят низкими, однако это очень хороший метод по соотношению эффективности и затрат, к тому же позволяющий исключить множество бесполезных визитов торгового представителя.

Телемаркетинг - маркетинговая коммуникационная система Компьютеризация и производительность в исходящем телемаркетинге