Информационно-коммуникационные технологии (икт), средства икт (примеры).
Процесс взаимодействия взаимозависимых и взаимно влияющих ры¬
ночных субъектов называется коммуникацией.
Существует достаточное число определений понятия «коммуникация»
[15], но в основном они сводятся к следующему. Во-первых, коммуника¬
ция — это процесс передачи информации, а во-вторых, — процесс, посред¬
ством которого некоторая идея передается от источника к получателю для
изменения поведения этого получателя. Таким образом, основная цель
коммуникации заключается в убеждении, контроле и общении
Заслуживает внимания более подробное рассмотрение линейной моде¬
ли коммуникации как процесса взаимодействия двух экономических субъ¬
ектов (агентов). При рассмотрении этой модели коммуникации выделяют
следующие его составные части (рис. 1.5): передающую — коммуникант
(субъект, агент, передатчик); передаваемую — объект; принимающую —
реципиент (субъект, агент, приемник).
Наряду с коммуникационными процес¬
сами, ведущую роль в такой модели начинают играть информационные
взаимодействия. Системная модель информационно-коммуникационных
процессов (рис. 1.6) имеет следующие части:
• передающая — коммуникант, являющийся источником сообщений;
• передаваемая — сообщение S^t), которое формируется (кодирует¬
ся — Kt) с помощью символов;
• канал 1 — путь (средство) физической передачи сообщения, в котором
действует помеха ^(0» искажающая сообщение;
• принимающая — реципиент, получающий искаженное каналом со¬
общение S2(t) и расшифровывающий его с помощью декодера (Д^.
Обратная связь, по которой передается реакция получателя на принятое
сообщение, может быть описана цепочкой: S4(t) = S3(t) + £2(t)
Постоянный рост объемов информации о взаимодействиях предприятий
в условиях рыночной среды требует совершенствования ИТ, а дальнейшее
развитие рынка породило маркетинг взаимодействия, в основе которого
лежат процессы коммуникации. Конвергенция информационных техно¬
логий и коммуникационных процессов привела к возникновению нового
понятия «информационно-коммуникационные технологии» (ИКТ).
Роль ис в системе управления экономическими объектами.
Основной целью предприятий на современном этапе развития эконо¬
мики России является создание, защита и поддержание своей информа¬
ционной инфраструктуры на современном уровне. В соответствии с этой
целью можно сформулировать и его задачи:
• организация эффективного функционирования предприятия за счет
интеграции отдельных функций подразделений с помощью информацион¬
ных технологий, повышение скорости обработки и предоставления инфор¬
мации, необходимой для принятия решения на всех уровнях управления;
• повышение качества получаемой информации (избавление от шумов)
из микросреды — о положении на рынках, состоянии конкурентов, возмож¬
ностях сбыта, и макросреды — о международном положении, изменении
законодательства и т.д.;
• защита информации и информационной системы от несанкциони¬
рованного доступа;
• повышение эффективности сбыта и маркетинга за счет участия
в электронных рынках;
• обеспечение интеграции с другими предприятиями через ведение
электронной коммерции.
На решение этих задач существенное влияние будут оказывать общие
тенденции развития следующих рынков ИТ [16]:
• производства программного обеспечения (software), если его рассмат¬
ривать в совокупности с рынком информационных услуг, — составляет
около 55% всего мирового сектора ИТ;
• производства компьютерной техники (hardware) — имеет тенденцию
к небольшому снижению, которая вызвана тем, что возрастает роль и доля
программного обеспечения;
• коммуникационного оборудования и программ — становится самым
динамичным и быстро развивающимся рынком ИТ, особенно в приложе¬
ниях к электронной коммерции (Business-to-Business — В2В).
Классификация информационных систем.
1. Сфера деятельности объекта управления:
• промышленное предприятие;
• сфера обращения (торговля, банки и кредитные организации);
• образование;
• социальная сфера; и др.
2. Функциональная структура И С:
• автоматизация технической подготовки производства;
• маркетинг и стратегия развития предприятий;
• технико-экономическое планирование;
• финансы (бухгалтерский учет, финансовый анализ);
• материально-техническое обеспечение;
• оперативно-календарное управление производством;
• управление сбытом готовой продукции;
• управление персоналом; и др.
3. Организационная структура ИС:
• автоматизированное рабочее место (АРМ) управленческого персо¬
нала;
• комплекс взаимосвязанных АРМ.
4. Границы ИС:
• ИС предприятия (организации);
• ИС отрасли;
• государственная ИС;
• международная ИС.
5. Степень интеграции ИС:
• локальная ИС (изолированное информационное пространство);
• частично интегрированная ИС (общее информационное простран¬
ство);
• полностью интегрированная корпоративная И С.
6. Информационно-технологическая архитектура ИС:
• ИС централизованной архитектуры построения (один центр хране¬
ния и обработки данных);
• ИС распределенной архитектуры (компьютерные сети, наличие
множества центров обработки и хранения информации).
7. Специализация ИС:
• ИС менеджмента (или организационно-экономического управления,
Information Management System — IMS);
• информационно-поисковые системы (Information Retrieval System —
IRS);
• системы автоматизированного обучения (Education Information
System — EIS); и др.
Наибольшее распространение получили ИС менеджмента, среди ко¬
торых выделяют:
• АСУП — автоматизированные системы управления ресурсами пред¬
приятий и организаций;
• АСУ ТП — автоматизированные системы управления технологиче¬
скими процессами производства продукции;
• САПР — системы автоматизированного проектирования конструк¬
ций и технологий производства продукции; и др.
Классификация информационных систем по уровням управления в организации.
Уровни управления:
-Стратегический
-Тактический
-Оперативный
В каждой организации имеются различные уровни управления, на кото¬
рых циркулируют специфичные информационные потоки. Для обработки
информации используются различные информационные технологии,
которые реализуются с помощью соответствующих информационных
систем, имеющих собственные названия.
Корпоративные (интегрированные) информационные системы (КИС)
управления в каждой организации можно описывать по уровням (рис. 3.2),
базовым функциям управления (табл. 3.1), процессам обработки инфор¬
мации (табл. 3.2).
Структура и состав ЭИС.
Обычно выделяют функциональные и обеспечивающие подсистемы.
Функциональные подсистемы ИС информационно обслуживают опреде¬
ленные виды деятельности экономической системы (предприятия), харак¬
терные для его структурных подразделений и (или) функций управления.
Функциональные подсистемы ИС могут строиться по различным
принципам:
• предметному;
• функциональному;
• проблемному;
• смешанному (предметно-функциональному).
Принципы предметной направленности использования ИС в хозяй¬
ственных процессах промышленного предприятия определяет подсистемы
управления производственными и финансовыми ресурсами: материально-
техническим снабжением, производством готовой продукции, персоналом,
сбытом готовой продукции, финансами.
Для реализации функций
управления выделяют функциональные подсистемы: прогнозирование,
нормирование, планирование (технико-экономическое и оперативное),
учет, анализ и регулирование, которые реализуются на различных уровнях
управления и объединены в следующие контуры управления: маркетинг,
производство, логистика, финансы (табл. 3.3).
Проблемный принцип формирования подсистем отражает необхо¬
димость гибкого и оперативного принятия управленческих решений
по отдельным проблемам в рамках СППР, например решение задач
бизнес-планирования, управления проектами.
На практике чаще всего применяется смешанный (предметно-функцио-
нальный) подход, согласно которому построение функциональной струк¬
туры И С — это разделение ее на подсистемы по характеру хозяйственной
деятельности, которое должно соответствовать структуре объекта и систе¬
ме управления, а также выполняемым функциям управления. Используя
этот подход, можно выделить следующий типовой набор функциональных
подсистем в общей структуре И С предприятия.
Функциональный принцип:
• стратегическое развитие;
• технико-экономическое планирование;
• бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности.
Предметный принцип (подсистемы управления ресурсами):
• техническая подготовка производства;
• основное и вспомогательное производство;
• качество продукции;
• логистика;
• маркетинг;
• кадры.
Обеспечивающие подсистемы являются общими для всей И С незави¬
симо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются
те или иные виды обеспечения. Состав обеспечивающих подсистем не
зависит от выбранной предметной области и имеет (рис. 3.4): функцио¬
нальную структуру, информационное, математическое (алгоритмическое
и программное), техническое, организационное, кадровое, а на стадии раз¬
работки ИС дополнительно — правовое, лингвистическое, технологическое
и методологическое обеспечения, а также интерфейсы с внешними ИС.
Функциональная структура (рис. 3.5) представляет собой перечень
реализуемых ею функций (задач) и отражает их соподчиненность. Под
функцией ИС понимается круг действия ИС, направленных на достижение
частной цели управления. Состав функций, реализуемых в ИС, регламен¬
тируется ГОСТом и подразделяется на информационные и управляющие
функции.
Информационное обеспечение — это совокупность средств и методов
построения информационной базы (рис. 3.6). Оно определяет способы
и формы отображения состояния объекта управления в виде данных
внутри ИС, документов, графиков и сигналов вне ИС. Информационное
обеспечение подразделяют на внешнее и внутреннее.
Математическое обеспечение состоит из алгоритмического и программ¬
Ного
Техническое обеспечение состоит из устройств: измерения, преобразо¬
вания, передачи, хранения, обработки, отображения, регистрации, ввода/
вывода информации и исполнительных устройств
Кадровое обеспечение — это совокупность методов и средств по органи¬
зации и проведению обучения персонала приемам работы с ИС. Его целью
является поддержание работоспособности ИС и возможности дальнейшего ее развития. Кадровое обеспечение включает в себя методики обучения,
программы курсов и практических занятий, технические средства обучения
и правила работы с ними и т.д.
Организационное обеспечение — это совокупность средств и методов
организации производства и управления им в условиях внедрения ИС.
Целью организационного обеспечения является: выбор и постановка задач
управления, анализ системы управления и путей ее совершенствования,
разработка решений по организации взаимодействия ИС и персонала,
внедрение задач управления. Организационное обеспечение включает
в себя методики проведения работ, требования к оформлению документов,
должностные инструкции и т.д.
Правовое обеспечение предназначено для регламентации процесса
создания и эксплуатации И С, которая включает в себя совокупность
юридических документов с констатацией регламентных отношений по
формированию, хранению, обработке промежуточной и результирующей
информации системы.
Лингвистическое обеспечение (ЛО) представляет собой совокупность
научно-технических терминов и других языковых средств, используемых
в информационных системах, а также правил формализации естественного
языка, включающих в себя методы сжатия и раскрытия текстовой инфор¬
мации для повышения эффективности автоматизированной обработки
информации. Средства, входящие в подсистему ЛО, делятся (рис. 3.9) на
две группы: традиционные языки (естественные, математические, алгорит¬
мические, языки моделирования) и предназначенные для диалога с ЭВМ
(информационно-поисковые, языки СУБД, операционных сред, входные
языки пакетов прикладных программ).
Технологическое обеспечение (Electronic Data Processing — EDP) ИС
соответствует разделению ИС на подсистемы по технологическим этапам
обработки различных видов информации:
• первичной информации (этапы технологического процесса сбора,
передачи, накопления, хранения, обработки первичной информации, по¬
лучения и выдачи результатной информации);
• организационно-распорядительной документации (этапы получения
входящей документации, передачи на исполнение, этапы формирования
и хранения дел, составления и размножения внутренних документов
и отчетов);
• технологической документации и чертежей (этапы ввода в систему
и актуализации шаблонов изделий, ввода исходных данных и форми¬
рования проектной документации для новых видов изделий, выдачи на
плоттер чертежей, актуализации банка ГОСТов, ОСТов, технических
условий, нормативных данных, подготовки и выдачи технологической
документации по новым видам изделий);
• баз данных и знаний (этапы формирования баз данных и знаний,
ввода и обработки запросов на поиск решения, выдачи варианта решения
и объяснения к нему);
• научно-технической информации, ГОСТов и технических условий,
правовых документов и дел
Интерфейсы с внешними ИС (Interfaces) обеспечивают обмен данными,
расширение функциональности приложений за счет программного интер¬
фейса Application Program Interface, API