Глава 3. Для чего нужен корпоративный портал?

Сначала разберемся, в чем разница между порталом и сайтом? Традиционный корпоративный сайт, как правило, существует отдельно от самой компании и не является повседневным рабочим инструментом сотрудников, тогда как портал прочно интегрирован в информационную систему компании, включает в себя различные бизнес-приложения, обладает развитой системой авторизации и разграничения прав доступа. Корпоративные порталы относятся к категории B2E (Bussiness To Employee), обозначающей взаимодействие компании с сотрудниками. Решения, направленные на улучшение доступа и обработки структурированной или неструктурированной информации обозначают как EIP (enterprise information portals — корпоративные информационные порталы). Они позволяют упорядочить бизнес-процессы, наладить документооборот, хранение корпоративных данных, их обработку.

Создание простого сайта может позволить себе каждый, у кого в штате есть более или менее грамотный технический специалист. Настраивается компьютер под управлением, например, Linux, устанавливается MySQL или Postgress, Аpache, PHP, готовые форумы, новостные ленты, отправка SMS, «грабилка» ресурсов, и простенький сайт готов.

Сложнее обстоит дело с корпоративным порталом. На Западе наиболее перспективным считается решение, связанное с ERP-системами, причем желательно исходящее от того же разработчика. В России, наоборот, из-за малой на сегодняшний день распространенности ERP-систем, преобладает противоположное движение — от портала к информационным системам предприятия. Однако необходимо четко понимать, что нельзя смешивать понятия ERP и корпоративного портала. Внедрение корпоративного портала не может заменить традиционные системы автоматизации, такие как ERP. Корпоративный портал наиболее эффективно будет функционировать в сочетании с другими системами автоматизации на предприятии. По сути, корпоративный портал лишь средство доступа сотрудников к необходимой информации, способное интенсифицировать бизнес-процессы.

Корпоративный портал наиболее эффективен для рассредоточенных компаний, когда портал превращается в мощную информационную систему, связывающую все удаленные подразделения компании. Он особенно необходим, если компания имеет разветвленную региональную структуру: в этом случае корпоративный портал, построенный на базе интернет-технологий, является практически единственным экономически целесообразным решением проблемы прохождения информации и доступа к корпоративной базе знаний. Портал также эффективен в компаниях, где хорошо отлажены бизнес-процессы и взаимодействия подразделений. В противном случае, автоматизируя бардак, мы получим просто автоматизированный бардак.

Слово «портал» уже довольно давно вошло в лексикон российских пользователей Интернет, и благодаря восторженно-праздничной мишуре вокруг интернет-рынка его довольно часто воспринимают совсем не в том смысле, в котором это слово появилось первоначально. На деле понятию «портал» больше всего соответствует простое русское слово «вход». Таким образом, интернет-портал – это точка входа в Интернет, то есть, место, где для пользователя сведены ссылки на интересующую его информацию. Порталы принято делить на горизонтальные и вертикальные. Вертикальные порталы посвящены какой-то одной теме, например, компьютерному бизнесу или домашним животным. Горизонтальные же подобной специализацией не страдают и предлагают сведения о чем угодно, упорядочивая их по многочисленным категориям.

Функции корпоративного портала

• Ориентированность на работу с корпоративной БД и помощь в принятии правильных решений на основе найденной информации.

• Может быть интерфейсом к таким корпоративным приложениям, как ERP, приложения отдела продаж и маркетинга, управление поставками.

• Создание виртуальных рабочих групп, управления знаниями, управления контентом, документооборотом.

• Обращенность наружу, к партнерам и клиентам компании, что обозначается уже привычной аббревиатурой B2С (когда компания со своего портала предоставляет некие услуги клиентам — по заказам, биллингу, обслуживанию и так далее) и B2B решения, ориентированные на поставщиков, подрядчиков.

• Стыковка с уже имеющимися решениями по автоматизации управления компанией. Портал может взаимодействовать с унаследованными приложениями через промежуточное ПО интеграции приложений, называемое часто AIS. Оно выступает в роли общего программного шлюза, позволяет снизить число необходимых схем преобразования документов, контролировать права доступа к информации.

• Портал — «свалка» информации, из которойчитатель/посетитель выбирает наиболее интересные ему сообщения. Портал не может нести ответственность перед читателем за достоверность, так как не является информационным агентством, портал несет ответственность перед агентством, которое предоставило ему данную информацию, портал обязуется не искажать предоставленную информацию и делать ссылку на первоисточник.

Ознакомившись с функциями, которые может выполнять портал, вы вполне сможете определиться, что именно вам необходимо: простенький сайт или корпоративный портал, а если портал, то выполнение каких функции и бизнес-процессов можно переложить на него.

Еще недавно наполнение сайтов содержанием не доставляло больших проблем. Сейчас, с появлением интернет-магазинов и крупных интернет-порталов это стало намного сложнее. Web-мастер, который раньше вполне справлялся с этим в одиночку, теперь не в состоянии следить за всем обилием информации.