49. Понятие и виды групп

Виды групп. Большое количество групп в обществе, их разнообразие привели к необходимости классификации малых групп. В настоящее время известно около 50 различных классификаций малых групп. Вот некоторые из признаков классификации: время существования группы; тип контактов между членами группы; уровень развития; тип структуры; задачи и функции группы; принципы формирования; общественный статус.

Основываясь на классификации Р. С. Немова, можно утверждать, что в организации функционируют различные группы, среди которых следующие: условные (номинальные) и реальные (действительные), последние делятся на экспериментальные и естественные, которые в свою очередь, включают формальные и неформальные, делящиеся на слаборазвитые и высокоразвитые.

Условные группы выделяются искусственно в исследовательских целях для сравнения результатов, полученных в реальных группах, с теми, которые характеризуют случайное объединение людей.

Реальные группы существуют в действительности, члены их заняты каким‑либо делом и находятся в прямых взаимоотношениях друг с другом.

Естественные группы возникают и существуют, исходя из потребностей организации или включенных в эти группы людей.

Экспериментальные группы создаются временно с целью проведения какого‑либо научного исследования.

Формальные группы создаются и существуют в рамках официальных организаций, конкретной деятельности. В них строго распределены позиции и роли членов группы, на основе системы подчинения, называемой «структурой власти». Цели формальных групп задаются извне на основе задач, стоящих перед организацией,

Неформальные группы возникают стихийно на основе социальных взаимоотношений между людьми. Неформальные группы являются спонтанной реакцией на неудовлетворённые индивидуальные потребности. Цели неформальных групп обычно возникают и сущест на базе личных интересов их участников.

Слаборазвитые группы характеризуются отсутствием психологической общности, чёткого распределения обязанностей, эффективной совместной деятельности.

Высокоразвитые группы имеют налаженные деловые и лич взаимоотношения, сложившуюся структуру взаимодействия, приз­нанных лидеров, эффективную совместную деятельность.

Референтная группа та, к которой человек добровольно себя причисляет или членом, которой он хотел бы стать. Мнением этой группы индивид очень дорожит.

Нереферентная – группа, нормы и интересы которой безраз­личны или чужды для индивида.

50. Факторы, определяющие эффективную работу групп.

Решая проблемы управления группами руководство организации, как правило, решает проблемы повышения эффективности управления коллективом в целом Основное внимание при этом должно уделяться определению ню основных показателей групп и факторов, на них влияющих (табл. 133.3).

Рассмотрим указанные факторы более детально

Размер группы Считают, группа из 5-9 человек наименее конфликтная и наиболее оперативная В группе, которую составляют менее пяти человек, творческий потенциал снижается, что обусловлено не только уменьшением количества идей, но и отказом от рискованных решений, поскольку ответственность за принятые решения становится более персонифицированной Группу, в которой более 9 человек сложно координировать, ее члены могут испытывать трудности в выражении и обосновании своих мыслей перед другими, что негативно сказывается на изучении проблем, которые не имеют однозначного решения Кроме того, увеличение количества людей в группе усиливает тенденцию к уклонению от работы, появляются неформальные группировки, действия и намерения которых часто является противоречивымими.

Состав группы Опыт показывает, что группу должны составлять люди с разными позициями, идеями, мышлением и т. д. Такая группа работает эффективнее, выдвигает и рассматривает более альтернатив, тем самым, принимает обоснованнее ре ння.

Таблица 133

ФАКТОРЫ И ПОКАЗАТЕЛИ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ГРУППЫ

Факторы и показатели Рекомендации

Размер группы

Идеальная группа 5-9 человек Увеличение размера группы ведет к ее неформального распределения и сложностей в управлении

Состав группы

Степень сходства личностей и точек зрения при принятии решений Рекомендуют, чтобы группа состояла из неподобных личностей

Групповое поведение

Наличие определенных правил и норм поведения, которых рекомендуют придерживаться, чтобы избежать возникновения конфликтных ситуаций

Сплоченность

Мира тяготения членов группы друг к другу и к группе в целом Следует поддерживать

Групповая единодушие

Тенденция к подавление отдельной личностью разных взглядов членов группы Следует избегать

Конфликтность

Возможность возникновения внутригрупповых споров и конфликтов Рекомендуется использовать различные методы управления конфликтной ситуацией

Статус членов группы

Старшинство в должности, название должности, размещение кабинета, образование, социальный талант, информированность и накопленный опыт Необходимо учитывать возможность как положительного так и отрицательного влияния статуса у отдельных лиц на членов группы и группы в цилому.

Роли членов группы

Характер поведения каждого члена группы Существуют целевые, поддерживающие и отрицательные рол

51.* Условия эффективной работы комитетов.

Существует четыре обязательных условия, которые необходимы для того, чтобы успешно реализовать концепцию бережливого производства в офисе. Вы должны всегда о них помнить и выполнять их независимо от того, на каком этапе преобразований вы находитесь. Без них вы не добьетесь успеха. Каждое из условий подразумевает, что вы будете стараться понять своих сотрудников, объяснить им новые принципы работы и вовлечь их в реализацию новой концепции. Эти четыре условия представляют собой фундамент, на котором будет держаться все остальное.

Условие 1. Модель «Поведение — взгляды — культура»

Это условие позволит свести к минимуму сопротивление персонала переменам. На первом этапе внедрения принципов бережливого производства следует изменить поведение ваших сотрудников, если вы намерены создать в своей организации культуру непрерывного совершенствования всех процессов. Ваши сотрудники должны понимать, что положительные перемены (т. е. внедрение принципов бережливого производства) помогут организации добиться успеха в долгосрочной перспективе.

Условие 2. Экономическое обоснование перехода к бережливым методам

Это условие поможет вашим сотрудникам понять, почему принятый в организации порядок работы может быть не совсем эффективным. По мере того как компания растет и объем работы увеличивается, сокращение потерь должно становиться первоочередной задачей по всем направлениям ее деятельности. Сотрудники компании должны осознать, что каждый тип административных процессов несет затраты. В разделе, посвященном второму условию, мы объясним, как донести до персонала мысль о необходимости перемен.

Условие 3. Семь видов потерь

Инструменты и принципы бережливого производства помогают организациям выявлять и устранять потери семи видов. Старую поговорку «Нельзя управлять тем, чего не видишь» можно перефразировать в «Нельзя улучшать то, чего не понимаешь». Крайне важно, чтобы сотрудники получили основные знания о потерях и научились в них разбираться.

Условие 4. Приверженность руководства

Внедрение принципов бережливого производства должно происходить «сверху вниз». Руководители высшего звена должны быть на сто процентов вовлечены в положительные изменения в компании и на сто процентов убеждены в том, что для поддержания уже имеющихся успехов или достижения новых высот необходимо создать бережливое предприятие. Сотрудничество между руководством, которое находится во главе организации, и заинтересованными в переменах работниками — залог того, что бережливые принципы не только будут взяты на вооружение, но и станут составной частью долгосрочной стратегии развития компании.