Социальная информатика в политике государства

А.А. Сахарова

Санкт-Петербургский государственный экономический университет

Социальная информатика - наука, изучающая социальные последствия информатизации общества. Предметные области в ней выделяют следующие: информационные ресурсы общества и достаточность информации; информационный потенциал общества и его информационная инфраструктура;

«Информационное общество», его формирование и развитие.

Информационные технологии (ИТ) представляют собой электронные инструменты, используемые для передачи, обработки, накопления и хранения, а также поиска и распространения информации. В социальной работе могут применяться такие инструменты, как электронная почта, обмен текстовыми сообщениями или их массовая рассылка (SMS), видео-чат (Skype), видео-конференции на базе различных интернет платформ, онлайн социальные сети (Vkontakte, Facebook); в рамках обеспечения внутренней деятельности социальных организаций: локальные сети, электронные социальные регистры и прочее ПО (программное обеспечение).

В социальной работе является важным организация хранения социальных данных и доступа к ним, поэтому применяются также разного рода автоматизированные информационные системы (АИС), поддерживаемые государством: Экономические ИС (ЭИС), Системы поддержки принятия решений (СППР), Корпоративные ИС, Информационно-справочные ИС и ИС образования. Применение ИТ в социальной работе направлено на решение социальных проблем в обществе, поэтому ИС направлены на внедрение методов обработки социальной информации, осуществление информационного, программного и технического обеспечения органов социальной защиты населения, разработку информационной модели управления социальной работой. ИТ включают также различные электронные устройства: портативный компьютер, планшет, смартфон, которые также выполняют широкий спектр коммуникационных и информационных функций в работе социального обеспечения.

Экспоненциальный рост доступа к интернету и ИТ значительно повлияли на социальные, политические и экономические процессы во всем мире. Организация Объединенных наций (ООН) еще в 2006 году признала важность ИКТ в оказании помощи по сокращению масштабов нищеты и других социально-экономических проблем. Учреждение ООН по вопросам образования, науки и культуры ЮНЕСКО определяет ИТ как комплекс взаимосвязанных научных, технологических и инженерных наук, изучающих методы эффективной организации труда людей в области обработки и хранения информации с помощью вычислительной техники, а также методы организации взаимодействия с людьми и производственным оборудованием. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) рассматривает ИТ в качестве вклада в улучшение здоровья в развивающихся странах тремя способами: «1) как способ для врачей в развивающихся странах подготовки к великим достижениям в практике; 2) в качестве механизма доставки для бедных и отдаленных районов; и 3) с целью повышения прозрачности и эффективности управления, которое имеет решающее значение для доставки предоставляемых государством медицинских услуг (Chandrasekhar & Ghosh, 2001)» [3]. Развитие Интернет и ИТ и сегодня продолжает формировать глобальное сообщество.