3 Психографические фактор

Сегментации рынка по психографические фактором ориентировано на распределение покупателей по принадлежности к общественному классу, образу жизни, типами личности

1 Общественный класс - это сравнительно стабильные группы общества, располагающиеся в иерархическом порядке Они характеризуются наличием у их членов родственных ценностных представлений, интересов и поведения.:

- лица одного класса ведут себя сравнительно одинаково;

- они занимают соответствующее положение в обществе;

- принадлежность к общественному классу определяется на основании их знаний, доходов, образования и т. др., но принадлежность к определенному классу не вполне постоянная и может изменяться по ряду обстоятельств.

2 Относительно типологии личностей, то подходы разнообразны

Знание типа личности позволяет предприятию более продуманно строить маркетинговую политику

3  По реакции потребителей на появление нового товара или новой сбытовой концепции

С позиции адаптации к новому товару различают пять сегментов покупателей:

- суперноваторы;

- новаторы;

- умеренные новаторы;

- умеренные консерваторы;

- суперконсерваторы

4 Поведенческий фактор

Рынок сегментируют на основании поведенческих особенностей покупателей, которых различают в зависимости от знаний, отношений, реакций на товар и его использование

1 В зависимости от статуса пользователя рынки делятся на сегменты:

- тех, кто не пользуется товаром;

- бывших пользователей;

- потенциальных пользователей;

- пользователей-новичков;

- регулярных пользователей

2 Степень случайности покупки - приобретение товара носит случайный характер, то есть обычная покупка

3 Поиск выгоды - поиск на рынке товаров высокого качества, высокого уровня обслуживания, низкой цены и меньших затрат на эксплуатацию

4 Степень лояльности к торговой марке:

- никогда не покупает продукцию этого предприятия;

- как правило, не покупает продукцию этого предприятия;

- покупает продукцию этого предприятия только по более низкой цене;

- в основном покупает только продукцию этого предприятия.

5 Степень готовности купить товар:

- не желает купить;

- не готов купить товар сейчас;

- недостаточно проинформирован, чтобы купить;

- интересуется изделием;

- желает купить изделие;

- обязательно купит изделие

6 По эмоциональным отношения к товару:

- с энтузиазмом;

- положительное;

- безразлично;

- отрицательное;

- враждебно

Итак, разрабатывая планы маркетинговой деятельности, предприятие должно тщательно разобраться в структуре потребительского рынка, его сегментации

Вопрос 3: «Опишите методику оценки сильных и слабых сторон предприятия»

SWOT анализ комплексно исследует внешнюю окружающую среду и ресурсный потенциал предприятия. При этом особое внимание уделяется определению «возможностей» и «угроз», которые привносит в деятельность предприятия внешняя окружающая среда и «силы», и «слабостей», возникающих из имеющегося ресурсного потенциала первичного звена хозяйствования. Исходя из вышесказанного, SWOT анализ представляет собой исследование, проводимое последовательно по следующей процедуре.

Этап 1. Оценка возможностей и угроз, исходящих из внешней окружающей среды предприятия.

Очень часто данный этап проводится высшим руководством предприятия или работниками планово-аналитических служб на основе накопленного опыта и интуиции.

1. Идентификация. Вычленяются конкретные возможности и угрозы отдельно по каждому из факторов внешней окружающей среды предприятия. Особое внимание должно быть уделено таким факторам внешней окружающей среды, как неопределенность и сложность, то есть взаимозависимости факторов и возникновению на этой основе некоторого системного эффекта.

2. Определение силы (мощности) конкретных возможностей и угроз. Под силой (мощностью) конкретных возможностей (или угроз) понимается степень воздействия на повышение (понижение) эффективности функционирования предприятия факторов внешней окружающей среды. При этом, конечно же, сила конкретных возможностей или угроз должна нести в себе некоторую количественную оценку. В качестве оценочной базы очень часто используют прогнозы развития окружающей среды: аналитические обзоры и экспертные оценки, сценарии и расчеты по экономико-математическим моделям.

Оценка вероятности возникновения конкретных возможностей или угроз. Неопределенность внешней окружающей среды приводит к тому, что наступление конкретных возможностей или угроз для предприятия не может быть определено однозначно. Поэтому следующей стадией данного этапа является оценка вероятности их возникновения по шкале от нуля до единицы. В качестве информационной базы и инструментария могут быть использованы разные методы прогнозирования.

Классификация конкретных возможностей и угроз. Классификация конкретных возможностей и угроз производится при помощи двухмерной матрицы.

Этап 2. Оценка силы и слабостей, определяемых ресурсным потенциалом предприятия.

Оценка силы и слабостей предприятия основана на исследовании ресурсного потенциала предприятия. Обычно она подразделяется на следующие этапы:

1. Оценка собственно ресурсного потенциала. При оценке потенциала используется следующая классификация:

1. физические ресурсы;

2. финансовые ресурсы;

3. человеческие ресурсы;

4. административная система (организация работы);

5. нематериальные активы.

Отличительной особенностью является то, что при этом каждый из ресурсов получает оценку: «+» - если ресурс представляет возможность потенциально увеличить эффективность функционирования организации; «О» - если влияние ресурса на эффективность функционирования оценить невозможно; «-» - если современное состояние ресурса может привести (или приводит) к снижению эффективности предприятия.