44. Оценка эффективности стратегических решений

Эффективность стратегического управленческого решения - это отношение результата (эффекта) выполнения стратегического управленческого решения к затратам на его разработку и реализацию.

Результат стратегического управленческого решения — достижение цели организации, в той или иной степени характеризующееся общими и в каждом конкретном случае разными по составу параметрами:

-доля рынка;

-стоимость организации;

-научно-технический потенциал организации;

-степень удовлетворенности потребностей сотрудников организации по пирамиде потребностей (имеется в виду пирамида потребностей по А. Маслоу), начиная от благосостояния персонала организации и заканчивая самореализацией сотрудников;

- степень признания организации как состоявшейся в лице сообщества;

- имидж организации;

-иные показатели, отображающие степень выполнения миссии и достижения целей организации.

Затраты на разработку и реализацию стратегического управленческого решения (СУР) целесообразно рассмотреть отдельно, потому что если затраты на разработку состоят из вполне определенных пунктов затрат, то состав затрат на реализацию СУР разный для каждой организации, той или иной стратегии и мероприятий, проведение которых необходимо для ее реализации.

1. Затраты на разработку стратегического управленческого решения (рсур) включают:

-затраты на анализ внешней и внутренней среды организации;

- затраты на анализ действующей стратегии;

- затраты на привлечение консультантов по управлению для организации процесса РСУР;

- затраты на оплату труда экспертов и аналитиков, привлекаемых к процессу РСУР;

- издержки, возникающие вследствие отвлечения персонала от выполнения функций, необходимых для реализации существующей стратегии;

- затраты на детализацию РСУР и его оформление.

2. Затраты на реализацию стратегического управленческого решения зависят в первую очередь от масштаба необходимых изменений. Сама по себе новая стратегия есть специфическая, систематизированная, целенаправленная и комплексная новация.

Внедрение такой новации затрагивает все сферы деятельности организации:

- финансовую;

- организационную;

- технологическую;

- инновационную;

-маркетинговую;

- кадровую.

К затратам на реализацию стратегии относят все затраты, возникающие от момента начала реализации СУР до момента, в который проводится контроль эффективности, если вести речь о реальной, а не плановой эффективности.

Плановая, или оценочная, эффективность альтернативной стратегии может быть рассчитана как отношение прогнозируемого результата к сумме затрат на планируемые мероприятия. Под мероприятиями в данном случае понимаются все действия, которые необходимо предпринять непосредственно для реализации стратегии, а также политик, программ и проектов в рамках разработанной стратегии.

Целевая эффективность - это степень достижения целей и выполнения миссии организации. Для оценки прогнозной целевой эффективности альтернатив применяют следующие экспертные методы, в основе которых лежит простой принцип: если один человек может ошибиться, то группе экспертов это сделать гораздо труднее. Суть всех экспертных методов независимо от вариаций заключена в оценке альтернатив специалистами, обладающими уникальным опытом, и интуитивно, на уровне подсознания «знающими» предпочтительность альтернатив.

Отдельного рассмотрения требуют факторы, влияющие на эффективность стратегического управленческого решения.

Факторы сгруппированы по этапам разработки и представляют собой по большей части управляемые параметры процесса РСУР.