4. Общая характеристика процессного, системного и ситуационного подхода к управлению и их отличительные особенности

Развитие производства в сфере потребительских това­ров и услуг в США и странах Европы привело к росту сред­них и малых организаций. Они столкнулись с менеджмен­том, учитывающим динамику внешней среды организа­ции, жесткость конкуренции, необходимостью быстрого приспособления к ситуации.

Этим потребностям практики отвечали разработки та­ких новых подходов к управлению, как процессный (с конца 50-х гг.), системный (с середины 70-х гг.) и ситуаци­онный (80-е гг.).

При процессном подходе управление рассматривается не как серия разрозненных действий, а как единый взаимо­связанный процесс воздействия на организацию путем выполнения функций планирования, организовывания, стимулирования поведения работников (мотивация), кон­троля за всеми сферами деятельности. Причем приоритет­ность функций меняется. Если несколько десятилетий назад функция организовывания, или «организация», была важнейшей, то по мере расширения производства, увели­чения персонала, связей менеджеры сосредоточивают внимание на функции координации как по горизонтали, так и по вертикали.

В настоящее время системный подход считается универ­сальной методологией менеджмента. Суть этого подхода заключается, во-первых, в признании организации (пред­приятия) целостной системой, которой присущи новые качества, не характерные для ее элементов в отдельности; во-вторых, системой считается не только конкретная орга­низация, но и единство внутренней и внешней для нее среды.

Если классическая школа менеджмента исходит из то­го, что успех организации (предприятия, фирмы) опреде­ляется внутренними факторами — рациональной иерархи­ческой структурой, обученностью кадров, специализацией производства, то системный подход гибко приспосаблива­ется к постоянным изменениям внешней среды. Она, в свою очередь, рассматривается как совокупность перемен­ных факторов, находящихся за пределами предприятия и на которые не распространяется непосредственное воз­действие менеджеров. Она охватывает поставщиков, по­требителей. кредиторов, конкурентов, торговые организа­ции, общества потребителей, государственные и муници­пальные органы управления.

Существуют и другие факторы внешней среды, которые не оказывают непосредственного влияния на деятельность организации, но предопределяют ее стратегические реше­ния. Это — экономические, политические, правовые, со­циально-культурные, технологические, экологические ус­ловия и др. Значение внешних факторов повышается с ус­ложнением общественных отношений. Именно они дик­туют стратегию и тем самым системный подход отличает­ся от аспектного, концентрирующего внимание на одном или нескольких плоскостях управления.

Ситуационный подход базируется на признании право­мерности различных систем управления. Иерархическая структура управления, специализация производства, но­вовведения, техническое обеспечение менеджмента фор­мируются, исходя из складывающейся ситуации и пред­ставляют собой ответ организации на воздействие внешней среды, конкретного набора обстоятельств, оказываю­щих влияние на нее в определенный период времени.