Литература
http://www.cfin.ru/management/people/instructions/rules.shtml
http://www.finexpert.ru/view/plyusy_ot_reglamentatsii_biznes_protsessov/741
Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. - М.: РИА Стандарты и качество, 2003.
Борисов А.Б. Что такое хорошо и что такое плохо при регламентации бизнес-процессов, или как создать "правильный" регламент. http://www.e-xecutive.ru/management/practices/1052702-chto-takoe-horosho-i-chto-takoe-ploho-pri-reglamentatsii-biznes-protsessov-ili-kak-sozdat-pravilnyi-reglament
Горчаков Я. В. Описание деятельности организации: Субъект - Объект - Процессы - Система. М. : БукиВеди, 2014
Электронный учебник "Проектирование и регламентация бизнес-процессов коммерческой организации" на портале Системы дистанционного бизнес-образования (СДБО)
Журнал "Генеральный Директор"
Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. - М.: Весть-МетаТехнология, 2001
Ротер М., Шук Дж. Учитесь видеть бизнес-процессы: Практика построения карт потоков создания ценности. - М.: Альпина Бизнес Букс. - 2008. - 144 с.
