Бланк анализа работы

Идентификационная информация

Ф.И.О. занимающего должность:

Организация / подразделение:

Наименование должности:

Дата:

Ф.И.О. проводившего интервью:

Краткое описание работы

Проводить опросы, заполнять заявления, определять соответствие, предоставлять информацию общественным организациям в отношении программы талонов на питание, направлять не удовлетворяющих тре­бованиям посетителей в другие общественные организации.

Постановка задач

1. Принимать решение о соответствии заявителя требованиям для выдачи талонов на питание, используя в качестве руковод­ства нормативные документы.

Требуемые знания:

• содержания и значения пунктов стандартной формы заяв­ления;

• руководящих документов программы по предоставлению та­лонов на питание Службы общественного здравоохранения;

• статуса программы по предоставлению талонов на питание Службы общественного здравоохранения.

Особые навыки:

• не требуются.

Требуемые способности:

• умение читать и понимать сложные инструкции, например нормативные документы;

• умение читать и понимать множество процедурных инст­рукций, письменных и устных, и преобразовывать их в конкретные действия;

• умение выполнять арифметические действия;

умение выражать требования на языке, понятном обычному работнику.

Физическая активность:

• сидячая работа. Типичные ситуации на работе:

• работа с людьми, выходящая за рамки выдачи и получения инструкций.

Сферы интереса:

• передача информации;

• деловые контакты с людьми;

• работа на благо людей.

2. Принимать решения, описывать и объяснять, с какими другими общественными организациями может связаться проси­тель с целью помочь и направить просителя в какую-либо общественную организацию, используя знания работника о доступных организациях и нуждах просителя.

Требуемые знания:

• функций разных организаций в сфере социальной помощи;

• функций разных общественных организаций и их места расположения;

• процедуры переадресации просителей. Особые навыки:

• не требуются. Требуемые способности:

• понимание нужд человека из устных объяснений;

• умение давать простые устные и письменные инструкции просителям.

Физическая нагрузка:

• сидячая работа. Типичные ситуации на работе:

• работа с людьми, выходящая за рамки выдачи и получения инструкций.

Сфера интересов:

• передача информации;

• деловые контакты с людьми;

• работа на благо людей.

Дополнительная информация

1. Методы собеседования

Групповые методы. Собеседования могут быть организованы по группам. Если группа работников выполняет одинаковую работу, групповые методы позволяют экономить время и обеспе­чить более тщательный сбор информации. Этот метод можно использовать и для идентификации потребностей в обучении. Разновидностью группового метода является мозговой штурм, i с. обсуждение проблемы группой экспертов.

Наблюдение. Прямое наблюдение («фотография рабочего мня») включает процесс занесения информации о выполнении работы на бумажный носитель. Другим способом является фик­сация видимого кинокамерой с записью комментария. Наблюде­ние часто характеризуется как лучший метод сбора информации, особенно в сочетании с индивидуальными собеседованиями.

Метод критических ситуаций. Источником информации обычно является сам работник, реже руководитель, информа­цию у которых получают методом собеседования или дневника критических ситуаций. Этот метод особенно полезен для разра­ботки систем подготовки сотрудника, оценок деятельности и целей отбора. Опрашиваемых часто просят назвать (вспомнить) шаги (критические ситуации) в процессе успешного выполнения 1адания или исполнения должности, также ситуации и действия (модели поведения), приведшие к неудаче.