- •1. Понятие менеджмента организации. Основные этапы развития. Характеристика различных школ и их вклада в науку управления.
- •2. Классификация видов и форм менеджмента. Характеристика уровней менеджмента в организациях.
- •3. Основные функции менеджера. Должностные обязанности руководителей.
- •4. Управление предприятием: субъект и объект управления, их связь и взаимозависимость.
- •5. Миссия организации, предназначение, структура, принципы ее формирования.
- •6. Цели: определение, классификация, этапы целевого управления организацией. Принципы построения «дерева» целей.
- •7. Внутренняя среда организации: характеристика, составные элементы и ее анализ.
- •8. Внешняя среда организации: определение, составные элементы, ее анализ.
- •9. Алгоритмы управления. Определение, характеристика.
- •10. Планирование как функция менеджмента: определение, виды, техника, реализация.
- •Уровни планирования: стратегический, тактический, оперативный.
- •11. Контроль как функция менеджмента: определение, виды, принципы осуществления.
- •12. Организационная структура. Определение, принципы построения. Современные подходы к классификации организаций.
- •13. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой, их характеристика.
- •14. Механистический тип организации, его характеристика.
- •15. Органический тип организации, его характеристика.
- •16. Типы организаций по взаимодействию подразделений, их характеристика.
- •17. Традиционная структура организации: виды, достоинства и недостатки.
- •18. Дивизиональная структура предприятия: достоинства и недостатки.
- •19. Матричная организационная структура: достоинства и недостатки.
- •20. Типы организаций по взаимодействию с человеком, их характеристика.
- •1. Корпоративная организация
- •2. Индивидуалистская организация
- •21. Характеристика корпоративной организации.
- •22. Характеристика индивидуалистской организации.
- •23. Новые типы организаций, их характеристика.
- •24. Организационная культура: определение, элементы организационной культуры, ее функции.
- •25. Виды организационной культуры, их характеристика. Взаимодействие менеджера и организационной культуры.
- •26. Управленческие решения: определение, классификация. Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •27. Технология, модели и методы принятия управленческих решений.
- •28. Власть менеджера: определение, основные виды, способы реализации.
- •29. Стили управления: характеристика и виды.
- •30. Одномерные стили управления: виды, достоинства и недостатки.
- •31. Авторитарный стиль управления, его разновидности, характеристика, использование.
- •32. Демократический стиль управления, его разновидности, характеристика, использование.
- •33. Мотивация: определение, основные понятия (мотив, мотивационная структура, мотивирование, стимулирование).
- •34. Мотивация как организационный процесс. Характеристика по стадиям. Типы мотивирования.
- •35. Содержательные теории мотивации, их характеристика. Иерархия потребностей по Маслоу
- •Методы удовлетворения потребностей высших уровней
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •36. Процессуальные теории мотивации, их характеристика
- •Теория справедливости Адамса
- •Модель Портера-Лоулера
- •37. Современные подходы к мотивации персонала. Демотивация, сущность, причины.
- •38. Конфликт: определение, основные причины и виды конфликтов.
- •39. Конфликт как организационный процесс. Фазы развития конфликта, их характеристика.
- •40. Стратегия и тактика разрешения объективных и субъективных конфликтов.
- •41. Последствия конфликтов, их характеристика. Основные направления работы менеджера по предупреждению конфликтов.
- •4.2. Типы конфликтов
25. Виды организационной культуры, их характеристика. Взаимодействие менеджера и организационной культуры.
Виды организационной культуры:
Закрытая культура организации характеризуется небольшим количеством обще-организационных ценностей и норм, но требования к их соблюдению неукоснительны. Подавляет персонал, основным методом мотивации является предостерегающая(противоположная поощряющей).
Открытая культура характеризуется большим количеством обще-организационных ценностей, способствует всестороннему развитию персонала, его свободе, творчеству и инициативе.
Слабая организационная культура практически не содержит обще-организационных ценностей и норм. У каждого подразделения организации они свои, причем зачастую противоречащие друг другу. Такая культура разъединяет сотрудников, затрудняет процесс работы, противопоставляет их друг другу.
Взаимодействие менеджера и организационной культуры
Менеджеры могут действовать строго в соответствии с организационными ценностями.
В данном случае, если организационная культура следует современным тенденциям, результат будет позитивным. Если этого не наблюдается, то такая деятельность приведет к еще большему снижению эффективности работы фирмы.
Руководители могут игнорировать сформировавшуюся культуру и идти напролом к своим
целям. Такая деятельность вызовет сопротивление со стороны подчиненных и коллег, даже если цели будут благими и прогрессивными.
Управление деятельностью может осуществляться частично в соответствии с организационной культурой, а частично - наперекор ей. В данном случае необходимо следить, чтобы противоречия с культурой оставались в допустимых рамках.
Если встает потребность в выполнении действий, противоречащих ценностям организации, но дальнейшее развитие фирмы без них невозможно, то организационную культуру необходимо пересмотреть и подвергнуть преобразованию.
Управление организационной культурой реализуется за счет контроля над ее состоянием,
пропаганды культуры, подбора кадров, вписывающегося в ее рамки обучения персонала
соответствующим навыкам и широкого использования традиций и символики фирмы.
Для эффективной работы предприятия официально заявленные планы по преобразованию
организационной культуры следует обязательно воплощать в реальность. Это связано с тем, что создание видимости модернизации культуры предприятия впоследствии обязательно выйдет наружу и нанесет колоссальный ущерб репутации. Не следует стремиться изменить все элементы культуры организации единовременно, так как это длительный и трудоемкий процесс, который в данном случае может дезорганизовать основную работу предприятия и привести к хаосу.
Существует несколько уровней функционирования организационной культуры.
Поверхностный уровень включает в себя традиции, эмблемы, интерьер, дизайн, униформу, язык, лозунги и иное, промежуточный - ценности и верования, глубинный - философию фирмы.
Степень проявления элементов культуры определяет параметры, на базе которых происходит выделение различных ее типов.
Регулирование менеджером организационной культуры:
процессы 1,2,3-добиться от людей в организации принятия новых верований и ценностей
процессы 4,5- включение и социализация новых людей в организации и увольнение людей
