- •1. Понятие менеджмента организации. Основные этапы развития. Характеристика различных школ и их вклада в науку управления.
- •2. Классификация видов и форм менеджмента. Характеристика уровней менеджмента в организациях.
- •3. Основные функции менеджера. Должностные обязанности руководителей.
- •4. Управление предприятием: субъект и объект управления, их связь и взаимозависимость.
- •5. Миссия организации, предназначение, структура, принципы ее формирования.
- •6. Цели: определение, классификация, этапы целевого управления организацией. Принципы построения «дерева» целей.
- •7. Внутренняя среда организации: характеристика, составные элементы и ее анализ.
- •8. Внешняя среда организации: определение, составные элементы, ее анализ.
- •9. Алгоритмы управления. Определение, характеристика.
- •10. Планирование как функция менеджмента: определение, виды, техника, реализация.
- •Уровни планирования: стратегический, тактический, оперативный.
- •11. Контроль как функция менеджмента: определение, виды, принципы осуществления.
- •12. Организационная структура. Определение, принципы построения. Современные подходы к классификации организаций.
- •13. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой, их характеристика.
- •14. Механистический тип организации, его характеристика.
- •15. Органический тип организации, его характеристика.
- •16. Типы организаций по взаимодействию подразделений, их характеристика.
- •17. Традиционная структура организации: виды, достоинства и недостатки.
- •18. Дивизиональная структура предприятия: достоинства и недостатки.
- •19. Матричная организационная структура: достоинства и недостатки.
- •20. Типы организаций по взаимодействию с человеком, их характеристика.
- •1. Корпоративная организация
- •2. Индивидуалистская организация
- •21. Характеристика корпоративной организации.
- •22. Характеристика индивидуалистской организации.
- •23. Новые типы организаций, их характеристика.
- •24. Организационная культура: определение, элементы организационной культуры, ее функции.
- •25. Виды организационной культуры, их характеристика. Взаимодействие менеджера и организационной культуры.
- •26. Управленческие решения: определение, классификация. Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •27. Технология, модели и методы принятия управленческих решений.
- •28. Власть менеджера: определение, основные виды, способы реализации.
- •29. Стили управления: характеристика и виды.
- •30. Одномерные стили управления: виды, достоинства и недостатки.
- •31. Авторитарный стиль управления, его разновидности, характеристика, использование.
- •32. Демократический стиль управления, его разновидности, характеристика, использование.
- •33. Мотивация: определение, основные понятия (мотив, мотивационная структура, мотивирование, стимулирование).
- •34. Мотивация как организационный процесс. Характеристика по стадиям. Типы мотивирования.
- •35. Содержательные теории мотивации, их характеристика. Иерархия потребностей по Маслоу
- •Методы удовлетворения потребностей высших уровней
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •36. Процессуальные теории мотивации, их характеристика
- •Теория справедливости Адамса
- •Модель Портера-Лоулера
- •37. Современные подходы к мотивации персонала. Демотивация, сущность, причины.
- •38. Конфликт: определение, основные причины и виды конфликтов.
- •39. Конфликт как организационный процесс. Фазы развития конфликта, их характеристика.
- •40. Стратегия и тактика разрешения объективных и субъективных конфликтов.
- •41. Последствия конфликтов, их характеристика. Основные направления работы менеджера по предупреждению конфликтов.
- •4.2. Типы конфликтов
14. Механистический тип организации, его характеристика.
Механистический подход к проектированию организации характеризуется использованием формальных правил и процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе и жесткой иерархией власти в организации. Организация может действовать эффективно в условиях, когда используется рутинная технология (низкая неопределенность того, когда, где и как выполнять работу) и имеется несложное и нединамичное внешнее окружение. Многие специалисты считают механистический подход синонимом веберовской бюрократической организации.
М. Вебер сформулировал понятие бюрократии как организации, имеющей определенные характеристики. В бюрократической модели заложена потенция проявления при определенной ситуации негативных явлений (некомпетентностью, волокитой, неэффективностью и нелепостью правил). Поэтому необходимо четко различать то, как должна работать бюрократическая организация, и то, как она работает в ряде больших организаций.
Свои преимущества: универсальность, предсказуемость и производительность - бюрократическая система может реализовать при следующих условиях: в организации известны общие цели и задачи (работа в организации может делиться на отдельные операции); общая цель организации должна быть достаточно простой, чтобы позволить выполнить ее на основе централизованного планирования; выполнение работы индивидом может достоверно измеряться; денежное вознаграждение мотивирует работника; власть руководителя признается как законная. Другие условия: наличие ресурсов и спрос на результат деятельности.
Характеристики: узкая специализация в работе, работа по правилам. четкие права и ответственность, ясность в уровнях иерархии, объективная система вознаграждения, объективные критерии отбора кадров, отношения формальные и носят официальный характер
Условия: Несложное, стабильное окружение, цели и задачи известны, задачи поддаются делению, задачи простые и ясные, работа измеряема, оплата труда мотивирует, признается данная власть
15. Органический тип организации, его характеристика.
Характеризуется слабым или умеренным использованием формальных правил и процедур, децентрализацией и участием работников в принятии решений, широко определяемой ответственностью в работе, гибкостью структуры власти и небольшим количеством уровней иерархии.
Эффективен в условиях, когда используется нерутинная технология (высокая неопределенность того, когда, где и как выполнять работу) и имеется сложное и динамичное внешнее окружение. Пример: организация производства электронной техники и ее программного обеспечения. Технологии в этих областях меняются, меняется внешняя среда. Позволяет организации лучше взаимодействовать с новым окружением, быстрее адаптироваться к изменениям внешней среды, т.е. являться более гибкой.
Является противоположность «идеальной» бюрократии. Если механистический подход ориентирует организацию на высокоструктурированные роли, то описание работы при органическом подходе может состоять всего из одной фразы: «Делайте то, что вы считаете необходимым, чтобы выполнить работу». Отсутствия ясных оценок и стандартов, работником движет самомотивация и внутреннее вознаграждение.
Условия: Сложное, нестабильное окружение; Неопределенность целей и задач; Задачи не имеют четких границ; Задачи сложные; Работу измерить сложно; Мотивирование потребностей верхнего уровня; Авторитет власти завоевывается.
Характеристики: Широкая специализация в работе; Мало правил и процедур; Амбициозная ответственность; Уровни управления размыты; Субъективная система вознаграждения; Субъективные критерии отбора кадров; Отношения неформальные и носят личностный характер.
