Относительный показатель экономической эффективности информационной системы, абсолютный показатель снижения трудовых затрат, экономия финансовых затрат от внедрения эис.
Абсолютный показатель экономической эффективности разрабатываемого проекта АИС – снижение годовых стоимостных и трудовых затрат на технологический процесс обработки данных по сравнению с базовым вариантом процесса обработки данных.
Экономия финансовых затрат за счёт автоматизации обработки данных определяется на основе расчёта разницы затрат базисного и проектируемого вариантов обработки данных по формуле:
Относительный показатель экономической эффективности проекта АИС – коэффициент (Кэ) затрат и индекс изменения затрат (Iз). Значение относительного показателя экономической эффективности проекта можно определить по формуле:
Понятие совокупной стоимости владения.
Любое вложение в ИС есть инвестиция, поэтому необходимо сравнивать относительную ценность нескольких потенциальных инвестиций, изыскивать способ измерить ценность каждой, чтобы установить, которая имеет больше привлекательности по сравнению с другими. Представляется, что при традиционном подходе любая производственная инновация окажется гораздо привлекательней, хотя бы по причине отработанных методов расчетов. Любой, даже самый эффективный бизнес испытывает постоянную потребность в ресурсах, количество которых ограничено. Соответственно ресурсы предприятия должны быть потрачены там, где они создадут максимальный прирост ресурсов (максимальную прибыль) с максимальной скоростью.
В настоящее время наиболее распространенным показателем для оценки затрат на ИС является совокупная стоимость владения - ССВ (Total Cost of Ownership — TCO), который был предложен в 1988 г. компанией Gartner Group. Концепция расчета этого показателя состоит в определении всей суммы затрат на ИС предприятия за определенный период времени.
При анализе ТСО рассматривают жизненный цикл, включающий в себя время жизни существующей на предприятии системы, время, необходимое для проектирования нового альтернативного решения, срок эксплуатации альтернативной системы с учетом амортизации ее элементов и ориентировочного срока ожидания. Полсроком ожидания понимают время, необходимое для выхода системы на уровень доходности, при котором ее эксплуатация позволяет получить частичный (до 90%) возврат инвестиций, вложенных в систему.
При выборе новой информационной системы между альтернативными существующему решению вариантами необходимо оценить совокупную стоимость владения для каждого предлагаемого варианта. При этом жизненный цикл, на котором оцениваются прямые и косвенные затраты, должен включать:
- время жизни существующей на предприятии системы;
- время проектирования новой системы;
- время на закупку и внедрение элементов новой системы;
- время эксплуатации новой системы, которое необходимо ограничить сроком возврата 90% вложенных инвестиций за счет прибыли от эксплуатации этой системы.
Вариант информационной системы с более коротким жизненным циклом предпочтителен для дальнейшего использования.
Точка выбора новой системы для каждого предприятия индивидуальна. Предприятие может начать этот процесс в различных случаях, например:
- при появлении необходимости дополнить или изменить функции существующей информационной системы, чтобы они соответствовали изменившимся потребностям бизнеса и не приводили к неоправданным финансовым потерям;
- при достижении доходов от эксплуатации существующей системы порядка 90% вложенных в нее инвестиций;
- при превышении эксплуатационных затрат на систему над доходами от ее использования и др.
Прямые и косвенные затраты совокупной стоимости владения.
Прямые и косвенные затраты могут включать следующие составляющие:
Прямые затраты:
- создание информационной системы;
- оборудование - серверы, клиентские места, периферия, сетевые компоненты;
- программное обеспечение (ПО);
- приложения, утилиты, управляющее ПО;
- обновление (модернизация).
Квалиметрические методы оценки эффективности ЭИС.
Квалиметрические методы:
Total economic impact (TEI – модель совокупного экономического эффекта). В качестве затратной компоненты данного метода используется модель ТСО, а эффект рассчитывается на основе следующих факторов:
Преимущества. Сравнение вариантов организации труда существующей и в прогнозируемой информационной системе (как было – как будет). Оценка различий и сопоставление результатов с целями проекта позволяет определить преимущества или недостатки новой информационной системы.
Гибкость. Гибкость информационной системы оценивается с точки зрения ее расширяемости, а также ее адаптируемости к новым условиям. Одним из гарантов гибкости является использование стандартизированных и унифицированных решений, а также продуманная архитектура информационной системы.
Риск. Подразумевается вероятность финансовых потерь при инвестировании в ИТ.
Balanced scorecard (BSC – сбалансированная система показателей). Это система стратегического управления организацией на основе измерения и оценки ее эффективности через использование комплексной функции, включающей набор показателей, учитывающих все аспекты деятельности компании (финансовые, маркетинговые и т.д.). К таким показателям обычно относят:
- критические факторы успеха (Critical Factors of Success, CFS) – стратегические показатели: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, обучение и рост;
- ключевые показатели эффективности (Key performance indicators, KPI), включая достигнутые результаты деятельности компании.
Состав и количество сбалансированных показателей определяются исходя из специфики каждой компании.