Лекция 8

Речевой этикет

1. Культура поведения и этические нормы общения.

2. Представление о речевом этикете.

3. Речевые этикетные формулы и языковые средства проявления категории вежливости в русском языке.

4. Речевой этикет в деловом общении.

1. Культура поведения и этические нормы общения

В дурно воспитанном человеке смелость принимает вид грубости…,

учёность становится в нём педантизмом, остроумие – шутовством,

простота – неотёсанностью, добродушие – льстивостью.

Хорошие качества составляют существенное богатство души, но только благовоспитанность служит для них оправой. (Джон Локк)

1. Что такое «этикет»?

Что такое благовоспитанность? Что принято в обществе считать хорошими манерами? Чем следует руководствоваться, выбирая ту или иную манеру поведения?

Говоря об этических нормах общения мы прежде всего имеем в виду правила этикета, который и помогает регулировать, контролировать свои поступки.

Этикет (от франц. étiquette – ярлык, этикетка) –это совокупность правил хорошего тона, касающихся внешнего проявления отношения к людям (формы обращения, поведение в общественных местах, манеры, одежда и т.д.), принятых в данном обществе и устанавливающих нормы поведения и общения людей в определённых ситуациях.

Слово этикет вошло в международный обиход в 17 в. Во времена правления французского короля Людовика XIV на одном придворном приёме гостям раздали карточки с перечислением некоторых правил поведения. От франц. названия этих карточек étiquette произошло слово «этикет», вошедшие во многие языки (от франц. étiquette произошло и русское слово этикетка).

Соблюдение правил этикета создаёт престижный имидж интеллигентного человека.

Манеры не пустяки, они плод благородной души и честности ума.

(Английский поэт Альфред Теннисон, 1809 – 1892)

Изящество в обращении лучше изящества форм; оно доставляет более наслаждения, чем картины и статуи; это самое изящное из всех изящных искусств.

(Американский философ и писатель Ралф Эмерсон, 1803 – 1882)

Воспитанность – это единственное, что может расположить к тебе людей с первого взгляда, ибо, чтобы распознать в тебе большие способности, нужно больше времени.

(Английский писатель и государственный деятель Филипп Честерфилд, 1694 – 1773)

Итак, что же такое культура поведения? Это поведение человека в соответствии с теми нормами и правилами, которые выработало и которых придерживается данное общество. Это определённые манеры, принятые способы обращения и общения с окружающими, умение правильно вести себя в различных ситуациях.

Т.о., этикет связан с этикой - разделом философии, изучающим феномен морали

К нормам культуры поведения относятся:

• вежливость – доброжелательность в процессе взаимоотношений с другими людьми;

Ничто не ценится окружающими нас людьми так высоко, как вежливость и деликатность. Сервантесу приписывается изречение: «Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость».

Лики вежливости многообразны. Это почтительность (скорее к старшему – почтительный сын), галантность (скорее по отношению к даме – галантный кавалер), учтивость (скорее свойство немолодого интеллигента), корректность (скорее безупречное выполнение правил поведения и общения). Это обходительность, предупредительность, тактичность и т.д. Изобилующая, неумеренная и неуместная вежливость оборачивается манерностью, церемонностью, слащавостью.

• корректность – умение держать себя в рамках общепринятых приличий в любой ситуации;

• тактичность – чувство меры, которое необходимо соблюдать в разговоре, личных и служебных отношениях; умение «чувствовать границу», после которых наши слова и действия могут вызвать обиду у окружающих. Такт – это внутренне чутьё, позволяющее безошибочно чувствовать реакцию другого человека;

• деликатность – умение определять и учитывать индивидуальные особенности людей, но проявлять большее внимание к конкретному человеку;

• скромность – отсутствие позёрства, умение во всех ситуациях оставаться самим собой и не играть не свойственной себе роли;

• простота – отнюдь не отказ от общепринятых норм этикета, не фамильярность, а общение, при котором люди не задумываются, кто расположен «выше», а кто «ниже» на социальной лестнице;

• обязательность – умение выполнять свои обещания, что свидетельствует не только о честности, но и о надёжности человека.

Правила общения имеют:

1) конкретно-исторический характер (изменяются в соответствии с социально-историческими и экономическими условиями жизни народа);

2) обладают национальной спецификой (могут существенно различаться в разных странах)

3) отражают социальные аспекты культуры речи.