Основные задачи клиентских и серверных сценариев в сети Интернет.

• Клиентский сценарий выполняется на компьютере пользователя в процессе взаимодействии с Web-страницей и позволяет решать следующие задачи:

1. верифицировать значения элементов управления формы;

2. реализовать событийные процедуры для элементов управления.

• Серверный сценарий выполняется на Web-сервере до передачи страницы пользователю и позволяет:

1. обеспечить доступ к базе данных и возврат данных пользователю;

2. хранить информацию о состоянии пользователя или сеанса.

Управление ит-сервисами предприятия, классификация и характеристики ит-сервисов предприятия, основные характеристики ит услуги.

Под термином ‘ИТ-услуга’ (IT service) обычно понимается предоставление потребителям некоторой совокупности технических и организационных решений, которые обеспечивают поддержку одной или нескольких бизнес-функций (бизнес-процессов) потребителей и воспринимается ими как единое целое.

Например, «классическая» ИТ-услуга – это предоставление доступа в Интернет.

ИТ-сервис в корпоративной среде – это ИТ-услуга, которую ИТ-подразделение (департамент, отдел, служба) или внешний провайдер предоставляет бизнес-подразделениям предприятия для поддержки их бизнес-процессов.

Примерами корпоративных ИТ-сервисов могут быть электронная почта, сетевая инфраструктура, системы хранения данных, бизнес-приложения (начисление заработной платы, формирование счетов), бизнес-функции (списание/начисление денежных средств на счете клиента).

Корпоративные ИТ-сервисы можно разбить на три большие группы:

• поддержка ИТ-инфраструктуры;

• поддержка бизнес-приложений;

• поддержка пользователей.

В общем случае ИТ-сервис характеризуется рядом параметров:

• Функциональность определяет решаемую задачу (информатизацию бизнес-операции, бизнес-функции, бизнес-процесса) и предметную область её использования.

• Время обслуживания определяет период времени, в течение которого ИТ-

подразделение поддерживает данный сервис, т.е. несет ответственность за его непрерывное функционирование.

• Доступность определяет долю согласованного времени обслуживания, которая измеряется в процентах, и характеризует в течение какого времени ИТ-сервис доступен;.

• Надежность определяется средним временем наработки на отказ ИТ-сервиса, т.е.средним периодом времени между двумя сбоями в предоставлении ИТ-сервиса.

• Производительность характеризует способность информационной системы соответствовать требованиям своевременности.

• Конфиденциальность определяет вероятность несанкционированного доступа к данным и/или их несанкционированное изменение.

• Масштаб характеризует объем и сложность работ по поддержке ИТ-сервиса.

• Затраты - стоимость всей совокупности ресурсов, вовлеченных в сопровождение

Управление корпоративным контентом предприятия. Технология ecm – системы управления корпоративным контентом предприятия.

Системы управления корпоративным контентом (Enterprise Content Management, ECM) предназначены для решения критически важных ИТ-задач, связанных с управлением, хранением и интеграцией документов и другой неструктурированной информации, содержащейся в различных автоматизированных системах и бизнес-приложениях, использующихся на предприятии. ECM-технологии направлены на поддержку работы с данными различных типов и форматов на протяжении всего их жизненного цикла.

Благодаря внедрению ECM-системы обеспечивается повышение эффективности работы организации, кардинально снижаются операционные издержки, повышается качество совместной работы сотрудников.

Функциональные возможности ECM-систем включают в себя:

• Управление документами (Document Management, DM) – регистрация, контроль версий, обеспечение безопасности и библиотечные службы для деловых документов

• Работа с образами документов (Document Imaging, DI) – полный цикл работы с бумажными документами, включая их преобразование в электронный вид и оцифровку

• Управление записями (Records Management, RM) – долгосрочное архивирование и автоматизация сохранения документов в соответствии с нормативными требованиями

• Управление потоками работ (Workflow) – поддержка бизнес-процессов и маршрутизация контента в соответствии с рабочими заданиями и состояниями

• Управление веб-контентом (Web Content Management, WCM) – автоматизация функций веб-мастера, а также управление динамическим контентом и взаимодействием с пользователем

• Документо-ориентированная групповая работа (Document-Centric Collaboration) – коллективная работа с документами и поддержка проектных команд