Глава 1. Теоретические основы проектирования автоматизированного рабочего места

1.1. Понятия, сущность и задачи автоматизированного рабочего места

Автоматизированное рабочее место (АРМ) – это индивидуальный комплекс технических и программных средств, предназначенный для автоматизации профессионального труда специалиста и обеспечивающий подготовку, редактирование, поиск и выдачу на экран и печать необходимых ему документов и данных [11].

Также известно другое определение АРМ – это совокупность информационно-программно-технических ресурсов, установленных на рабочем месте пользователя для автоматизации его работы [15]. 

В статье «Автоматизированное рабочее место - усилитель деловой и творческой активности» АРМ представляется как совокупность программно-аппаратных средств, обеспечивающих взаимодействие человека с ЭВМ, предоставляет возможность ввода информации и ее вывод [12]. 

В книге Г.А. Титоренко представлено следующее определение: АРМ – это совокупность информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающих пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области [4, c. 28].

В зарубежной литературе предлагается следующая терминология: «рабочая станция» – это специализированная система, набор технических средств и программного обеспечения, ориентированного на конкретного специалиста – администратора, экономиста, инженера, конструктора, врача, учителя, библиотекаря, музейного работника и множество других [6, c. 47].

Другое определение АРМ – это проблемно-ориентированный программно-технический комплекс, включающий технические и программные средства, информационное и методическое обеспечение для решения задач пользователя непосредственно на его рабочем месте в режиме диалога с ЭВМ. 

Основная цель внедрения АРМ - усиление интеграции управленче­ских функций, и каждое более или менее «интеллектуальное» рабочее место должно обеспечивать работу в многофункцио­нальном режиме.

Определим основные задачи, решаемые на АРМ.

Задачи можно разделить на две группы:

1. Информационные задачи;

2. Вычислительные задачи.

К информационным задачам относятся: кодирование, классификация, сбор, структурная организация, корректировка, хранение, поиск и выдача информации. Также информационные задачи включают несложные вычислительные и логические процедуры арифметического и текстового характера и отношения. Информационные задачи являются, как правило, наиболее трудоемкими и занимают большую часть рабочего времени специалистов.

Вычислительные задачи делятся на: формализуемые и не полностью формализуемые.

Формализуемые задачи решаются на базе формальных алгоритмов и делятся на две группы: задачи прямого счета и задачи на основе математических моделей. Задачи прямого счета решаются с помощью простейших алгоритмов. Для более сложных задач требуется применять различные математические модели.

Л.И. Скибицкая, автор книги «Организация труда менеджера» представляет задачи АРМ для административно- управленческого персонала. К ним относятся [8, c. 114]:

- получение справок об основных показателях, характеризующих текущее состояние производственно-хозяйственной деятельности объекта управления;

- анализ производственной деятельности объекта управления и обнаружения ожидаемых отклонений от плана, относится к компетенции данного руководителя;

- информационная поддержка процесса принятия решений, направленных на ликвидацию отклонений от плана: выявление причин и виновников, предложение решений по типичных ситуаций, моделирование деятельности объект и управления в случае принятия конкретного решения и т.п.

- сбор статистики по принятию управленческих решений;

- принятие коллегиальных решений в процессе телефонных совещаний, телеконференций;

- контроль исполнительской дисциплины;

- контроль качества управленческих решений подчиненных линейных руководителей;

- составление плана личной работы руководителя с последующим напоминанием сроков выполнения.

От внедрения АРМ менеджера зависит качество работы объекта управления, так как благодаря научной обоснованности, комплексности и оперативности управленческих решений повышается дисциплина управленческих работников, сокращается количество срочных вызовов руководства. Соответственно, значительная экономия времени работы руководителей позволяет больше уделять времени работе с людьми и социальным вопросам.

Также необходимо отметить, что АРМ  должны создаваться строго в соответствии с их предполагаемым функциональным назначением. Однако, общие принципы создания АРМ остаются неизменными [1, c. 107].

- во-первых, системность, т.е. АРМ должно представлять собой систему взаимосвязанных компонентов, а структура АРМ должна четко соответствовать тем функциям, для выполнения которых создается данное автоматизированное рабочее место;

- во-вторых, гибкость - означает возможность приспособления АРМ к предполагаемой модернизации, как программного обеспечения, так и технических средств. Для обеспечения принципа гибкости в реально работающих АРМ все подсистемы отдельно взятого АРМ выполняются в виде отдельных, легко заменяемых модулей;

- в-третьих, устойчивость - заключается в выполнении заложенных в АРМ функций, независимо от воздействия как внутренних, так и внешних факторов. При возникновении сбоев работоспособность системы должна быстро восстанавливаться, неполадки отдельных элементов должны легко устраняться;

- в-четвертых, эффективность, т.е. затраты на создание и эксплуатацию системы не должны превышать экономическую выгоду от ее реализации. Также при создании АРМ необходимо учитывать, что его эффективность будет во многом определяться правильным распределением функций и нагрузки между работником и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ПЭВМ.

Представим классификацию АРМ по разным признакам. Данные отобразим в виде табл. 1.1.

Таблица 1.1.

Классификация АРМ по признакам [6, c. 48]

Признак	Характеристика АРМ
По функциональному признаку	АРМ административно-управленческого персонала; АРМ проектировщика радиоэлектронной аппаратуры, автоматизированных систем управления и т.д.; АРМ специалиста в области экономики, математики, физики, медицины, педагогики и психологии и т.д.; АРМ производственно-технологического назначения
По видам решаемых задач	Информационно-вычислительные АРМ; АРМ подготовки и ввода данных; Информационно-справочные АРМ; АРМ бухгалтерского учета; АРМ статистической обработки данных; АРМ аналитических расчетов
По режиму эксплуатации	Одиночный режим эксплуатации; Групповой режим эксплуатации - на базе одной ПЭВМ реализуется несколько рабочих мест; Сетевой режима эксплуатации

Следовательно, АРМ подразделяют по функциональному признаку, по видам решаемых задач, а также по режиму эксплуатации.