7

Тема 2. Системная модель управления организацией

1. Системный и ситуационный подходы в менеджменте

2. Внутренние составляющие организаций и их взаимосвязь

3. Организация и внешняя среда

1. Системный и ситуационный подходы в менеджменте

Организация как система.

Система – это организованное множество взаимосвязанных компонентов и элементов, которые взаимодействуют между собой и внешней средой в процессе достижения поставленных целей. Эффективность любой организации обеспечивается не одним элементом, а есть результатом, который зависит от многих факторов.

Системный подход (50-е годы) пытается рассмотреть организацию и внешнюю среду, в которой она функционирует, как единое целое.

Открытая система характеризуются взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы – это объекты обмена организации с внешней средой. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде. На входе организация получает из окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называют входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации в окружающую среду.

Ситуационный подход разработан в конце 60-х годов.

Ситуационный подход способствовал дальнейшему развитию теории управления. Ситуация – это конкретный набор обстоятельств, которые оказывают существенное влияние на организацию в данный конкретный момент времени.

Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

2. Внутренние составляющие организаций и их взаимосвязь

2.1 Цели организации

У организации могут быть разнообразные цели, особенно это касается организаций различных типов. Организации, которые занимаются бизнесом сосредоточены главным образом, на создании (и продаже) определенных товаров или услуг в рамках ограничений по затратам и получаемой прибыли. Их цели – рентабельность (прибыльность) и производительность.

Государственные органы, учебные институты и некоммерческие больницы не стремятся получать прибыль. Но их волнуют затраты.

Организации, как правило, имеют четыре основных цели:

• производственная;

• техническая;

• экономическая;

• социальная.

Крупные организации имеют множество целей:

• прибыль;

• доля рынка;

• разработка новой продукции;

• качество услуг;

• подготовка и отбор руководителей.

• социальная ответственность.

Требования к целям.

Цели: 1. Определяют направления бизнеса.

2. Предопределяют действия.

3. Задают уровень для оценки результата.

4. Цели должны быть реальными и достижимыми;

5. должны детализироваться по подразделениям;

6. должны быть измеримы;

должны быть понятны исполнителям.

7. Цели задаются с учетом объема работы; сроков исполнения и конкретных исполнителей, учетом имеющихся ресурсов.

2.3 Организационная структура

Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Разделение задач, связанных с машинами, оборудованием и инструментами, в определенной организационной форме представляет собой производственную структуру.

Рабочие места с принадлежащими им материально-энергетическими процессами и технологические связи между ними представляют собой технологическую структуру.

Социальная структура образована работниками организации и двумя видами взаимоотношений. Элементами социальной структуры являются производственные рабочие-специалисты и управленческие работники.

Распределение управленческих работников по функциональным областям и в соответствии с вертикальным разделением труда представляет собой структуру аппарата управления. В пределах этой структуры распределяются должности и соответствующие им полномочия.

Объединяющую роль по отношению к рассмотренным структурам выполняет организационная структура. Организационная структура управления – это целостная система, специально разработанная таким образом, чтобы работающие в ее рамках люди могли наиболее эффективно добиться поставленных перед ними целей.