- •1.Коммуникация как объект исследования: предмет, законы и категории теории коммуникации. Методы теории коммуникации.
- •2. Основные этапы развития теории коммуникации.
- •3. Теоретические и практические модели коммуникации.
- •4. Эволюция коммуникации: общинная, рукописная, мануфактурная, индустриальная, мультимедийная общественная коммуникация.
- •5. Процесс коммуникации и его составляющие.
- •6. Процесс кодирования и декодирования информации, свойства информации.
- •7. Каналы, формы и виды коммуникации.
- •8. Коммуникативные барьеры.
- •9. Типы коммуникации и их признаки.
- •10. Информация, кибернетическое понимание информации. Цепочка связи по к.Э. Шеннону. Сигналы – носители информации. Специфика оперативной информации.
- •11. Понятие доступности информации. Новизна и оригинальность сообщения. Избыточность информации.
- •12. Факторы эффективности массовой коммуникации.
- •13. Факторы эффективности межличностной коммуникации.
- •14. Семиотика языка. Семиотическое членение: синтактика, семантика, прагматика.
- •15. Речевое общение как способ коммуникации. Устная и письменная формы речевой коммуникации.
- •16. Невербальная коммуникация. Физиологические и культурно-специфические основы невербальной коммуникации. Кинесика, такесика, окулесика, проксемика.
- •17. Прагматический подход к коммуникации. Теория речевых актов.
- •18. Классификация речевых актов по Дж. Сёрлю. Правила инициации речевого акта. Принцип кооперации г.П. Грайса. Принцип вежливости Дж. Лича.
- •19. Понятие коммуникативной ситуации. Индивидуальные и массовые коммуникативные ситуации.
- •20. Концепция двухступенчатого хода процесса коммуникации. Концепция функции усиления.
- •21. Понятие коммуникативного поведения. Нормы коммуникативного поведения.
- •22. Социальный символизм. Принципы коммуникативного поведения.
- •23. Фигура коммуникатора (адресант): индивидуальное и институциональное в коммуникаторе.
- •24. Аудитория коммуникации (адресат): объективные и субъективные характеристики. Коммуникативная роль адресата.
- •25. Коммуникативные, социальные и психологические роли.
- •26. Речь как средство утверждения социального статуса. Языковые формы адресации.
- •27. Стили речевого коммуникативного поведения.
- •28. Понятие психотипа. Теория харизмы.
- •29. Манипулятивное влияние.
- •30. Понятие эффективности коммуникации. Уровни коммуникации.
- •31. Межличностное взаимодействие и его структура: контексты, пространство, механизмы взаимодействия.
- •32. Типология речевого воздействия.
- •33. Теория речевой деятельности и основные стратегии воздействия на человека. Типология речевых стретегий.
- •34. Составляющие коммуникативной стратегии и коммуникативной тактики.
- •35. Прогнозирование и контроль как основа речевой стратегии.
- •36. Фактор группы в деловом взаимодействии. Проблема совместимости в группе.
- •37. Роль руководителя. Принадлежность к малой группе, лидер мнений. Убеждаемость и статус человека в группе.
- •Принадлежность к малой группе
- •38. Массовая коммуникация как вид межличностного общения.
- •39. Коммуникация как форма управления организацией. Виды и формы коммуникаций в организациях.
- •40. Публичная коммуникация. Ее формы и жанры.
- •41. Психологические процессы массовой коммуникации.
- •42. Психологические основы межличностной коммуникации.
- •43. Мотивационные теории.
- •44. Типы и уровни межкультурной коммуникации. Формы межкультурной коммуникации.
17. Прагматический подход к коммуникации. Теория речевых актов.
Под речевым актам понимается высказывание, которое порождается и произносится с определенной целью, имеет определенный мотив для совершения адресованного действия, например просьбы (Прошу Вас прийти), совета (Советую Вам прочесть эту книгу) и др. Чтобы совершаемое действие можно было назвать тем или иным речевым актом, должны быть выполнены определенные условия: для осуществления своих намерений говорящий должен иметь представление (хотя бы смутное) о ситуации общения, об адресате и прогнозировать собственный образ в предполагаемой ситуации.
Говорящий и его адресат — основные действующие начала в речевом акте.
Теория речевых актов (далее — TPА) составляет центр прагматики. Основоположники ТРА— английский философ Дж. Остин и его последователь Дж. Сёрль — положили начало исследованиям речевого акта, когда произнесение высказывания оказывается совершением того или иного действия.
Речевой акт — сложное образование, состоящее из трех фаз.
Локуция (локутивный акт) — фаза выбора и организации языковых средств.
Иллокуция (иллокутивный акт) — фаза осуществления коммуникативного намерения говорящего совершить нечто с помощью речи. Понятие иллокуции связано с выражением намерения говорящего, его мотива и цели воз-действовать на слушающего с помощью речи. Иллокутивная сила, возможность воздействия на адресата с помощью высказывания — основа речевого действия. В зависимости от коммуникативной ситуации иллокутивная сила может истолковываться в высказывании по-разному. Например, высказывание «Я позвоню тебе сегодня вечером» может истолковываться как сообщение, обещание, извинение, предложение и др. Адресат должен ориентироваться в ситуации для однозначного понимания высказывания.
Перлокуция (перлокутивный акт) наступает при достижении иллокутивного воздействия на адресата и получении определенного результата. Перлокутивный эффект от речевого действия распознается по реакции адресата, когда говорящему удается убедить собеседника пожаловаться, поставить в тупик, оказать влияние.
18. Классификация речевых актов по Дж. Сёрлю. Правила инициации речевого акта. Принцип кооперации г.П. Грайса. Принцип вежливости Дж. Лича.
Основоположники ТРА— английский философ Дж. Остин и его последователь Дж. Сёрль — положили начало исследованиям речевого акта, когда произнесение высказывания оказывается совершением того или иного действия.
Дж. Серль, исследуя разницу между прямыми и косвенными речевыми актами, выделил три типа высказываний, противопоставленных «буквальным высказываниям».
К этим трем типам он относит метафору, иронию и косвенные речевые акты: «Проблема функционирования метафоры является частным случаем более общей проблемы – а именно, объяснения того, как расходятся значение говорящего и значение предложения или слова. Другими словами, это частный случай проблемы, как оказывается возможным говорить одно, имея в виду нечто другое; как удается сообщить нечто в тех случаях, когда говорящий и слушающий знают, что значения употребленных говорящим слов не соответствуют в точности и буквально тому, что он имел в виду. Другие случаи разрыва между значениями высказывания говорящего и буквальным значением предложения – это ирония и косвенные речевые акты».
Дж. Серль отводит важное место оценочным речевым актам в общей типологии речевых актов и причисляет к ним:
а) обусловленные социальными конвенциями извинения, благодарности, поздравления и т.п.;
б) оценочные высказывания, принадлежащие индивидуальным субъектам, имеющие своей иллокутивной целью выразить эмоциональное состояние или произвести эмоциональное воздействие на слушателя, основанное на одобрении и порицании в широком смысле слова. Е. М. Вольф относит к экспрессивам «все виды высказываний, которые интерпретируются как оценочные (одобрение, неодобрение и т.п.) или включают оценочный элемент в свою интерпретацию (оскорбление, комплимент, похвала и т.п.)».
Правила инициации коммуникативного акта – определенная система общих положений, регулирующих речевое поведение инициатора речевой коммуникации.
Подготовительные условия коммуникативного акта – совокупность обстоятельств на момент начала коммуникации, делающих ее возможной. Иными словами, это предварительные условия, которые, в общем, характеризуют состояние готовности партнеров по коммуникации на старте (что необходимо для того, чтобы любой коммуникативный акт мог начаться).
В качестве подготовительных условий не рассматриваются:
·условие искренности коммуникаторов (бывают и неискренние взаимодействия);
·условие истинности информации (во многих коммуникативных актах наблюдается попытка солгать, исказить факты, др. );
·условие соблюдения социальных рангов (коммуникативный акт часто этаблируется без учета социальных рангов);
·условие соответствующего психического состояния собеседников.
Однако в определенных ситуациях указанные условия могут стать обязательными (например, при даче показаний в ходе судебного процесса).
Необходимо также помнить, что коммуникативные акты носят конвенциальный характер (подчиняются правилам поведения в регламентированных обществом речевых ситуациях - этикет, устав, протокол, субординация и т.д.).
Право начать коммуникативный акт не всегда является очевидным, оно входит в состав подготовительных условий коммуникативного акта.
Начать коммуникативный акт означает:
1) считать себя вправе начать КА;
2) взять на себя ответственность за его продолжение и завершение.
Именно «начавший» управляет схемой взаимодействия и от него зависит успешность реализации этой схемы в ходе коммуникативного акта. Если инициатор общения теряет нить, то собеседник не всегда обязан помочь ему и может покинуть речевую ситуацию под любым предлогом.
Дело в том, что в набор обязательных реакций коммуникаторов в ходе речевого взаимодействия включается и поиск «смысла» данной ситуации общения, то есть адресат уже «на старте» коммуникативного акта будет пытаться понять этот смысл, если же эти попытки не увенчаются успехом, то коммуникативная ситуация будет разрушена, не успев начаться.
Если коммуникативная цель обозначена нечетко, то адресат будет искать конкретный смысл взаимодействия до тех пор, пока в ходе общения «предмет» все же не обозначится более или менее отчетливо (или пока не появится иллюзия взаимопонимания).
