- •1. Причины появления термина «менеджмент» в российской терминологии. Схема модели предприятия как объекта управления.
- •2. Пирамида управления. Уровни, слои. Функции, задачи, решения, должности менеджмента. Уровни и горизонты планирования менеджмента.
- •3. Типовые концепции предприятия. Концепция совершенствования производства. Концепция совершенствования товара. Концепция совершенствования сбыта. Концепция удовлетворения потребности.
- •4. Правила формулирования целей предприятия. Уровни дерева целей. Цель деятельности (требования, правила, уровни).
- •5. Культура предприятия (задачи, структура, атрибуты). Механизмы поддержки организационной культуры предприятия.
- •6. Примеры формулировок позиций организационной культуры по ориентационным группам.
- •7. Школа научного управления
- •8. Административная школа управления.
- •Принципы процесса
- •Принципы конечного результата
- •9. Школа человеческих отношений.
- •10. Математическая школа управления
- •11. Формула в. Врума, модель Портера-Лоулера.
- •12. Пирамида а. Маслоу. Признаки идентификации уровня мотивации. Связь методов управления и мотивации (по уровням).
- •13. Модели д. МакГрегора, рекомендации к методам управления. Модель ф. Херцберга.
- •14. Стратегия предприятия. Национальные стратегические механизмы
- •15. Технологическая платформа.
- •16. Национальная технологическая инициатива. Дорожная карта. Стратегические инициативы.
- •17. Стратегическая карта развития университета. Пример.
- •18. Научно-технологическая политика «больших вызовов».
- •19. Государственно-частное партнерство.
- •20. Свот - анализ стратегии.
- •21. Постановка задачи о построении структуры управления.
- •22. Типовые структуры управления (графический образ, плюсы и минусы использования).
- •23. Стили руководства. Делегирование полномочий. Заповеди руководителю и подчиненному.
- •24. Коллективные органы (виды, правила голосования, правила представительства).
- •25. Влияние формы предпринимательства на экономический результат. Причины объединения, самостоятельности.
- •26. Устав. Учредительный договор.
- •27. Правовые формы предпринимательства.
- •28. Организационные формы предпринимательства.
- •29. Малое предприятие. Франчайзинг.
- •30. Саморегулируемые организации.
- •31. Приватизация (способы).
- •32. Рейдерство.
- •33. Профессиональные признаки персонала. Профессиональные стандарты (структура).
- •34. Система задач управления персоналом. Мягкие принципы управления персоналом. Жесткие принципы правления персоналом. Особенности управления персоналом на российских предприятиях.
- •35. Цели, области применения аттестации персонала. Показатели оценки персонала (группы, подгруппы).
- •36. Показатели оценки менеджера. Источники информации при оценке персонала. Косвенные источники информации при оценке персонала.
- •37. Принципы построения оплаты труда. Определение.
- •38. Сдельные системы оплаты труда. Повременные системы оплаты труда. Гибкие системы оплаты труда.
- •39. Дополнительные выплаты. Социальный пакет.
- •40. Минимальный размер оплаты труда. Прожиточный минимум.
- •41. Уровень жизни. Индекс развития человеческого потенциала. Интегральный показатель качества жизни.
- •42. Социальное партнерство.
- •43. Виды риска и влияющие факторы. Критерии при выборе решения.
- •44. Деление риска. Пример. Два предприятия.
- •45. Деление риска математическая постановка. Два предприятия.
- •46. Деление риска математическая постановка. Три предприятия..
- •47. Кредитный анализ предприятия.
- •48. Снижение банковского риска. Залоговое страхование.
- •49. Кредитный анализ частного лица.
- •50. Принятие решения при порогах допустимости. Пример.
- •51. Причины привлечения эксперта. Требования к эксперту. Источники экспертной информации.
- •52. Цена эксперта (пример. Игра «чет-нечет»).
- •53. Выбор эксперта при закупке (пример).
- •54. Ранжирование. Этапы процедуры.
- •55. Методы генерирования альтернатив. Метод Дельфи.
- •56. Финансовый рейтинг страны. Состав показателей.
- •57. Назначение планирования. Виды планов. Ключевые признаки плановой стратегии. Формы представления планов.
- •58. Типы плановых стратегий (дискретная, скользящая, остаточная, возвратная, зональная, адаптивная, смешанная).
- •59. Математическая формализация задачи. Пример. Загрузка автомобиля..
- •60. Математическая формализация задачи. Пример. Выбор программы предприятия.
- •61. Распределение ресурсов. Пример. Графический метод решения.
- •62. Распределение ресурсов. Пример. Динамическое программирование.
- •63. Математические методы оптимизации. Операционные, проблемные.
- •64. Определение очередности. Одно рабочее место. Ситуации. Правило приоритета. Пример.
- •65. Определение очередности. Два рабочих места. Правило приоритета. Пример.
- •66. Причины образования запасов. Типы складских систем. Параметры склада.
- •67. Расчет размера партии. Детерминированный вариант.
- •68. Расчет размера партии. Вероятностный вариант. Без учета цены.
- •69. Расчет размера партии. Вероятностный вариант с учетом цены.
- •70. Канбан система. Концепция «точно в срок».
- •Дополнительные вопросы
- •Управление (преодоление) организационным конфликтом
- •Делегирование полномочий (поручение задач)
- •Ведение переговоров.
- •Прием посетителя (покупателя, продавца, партнера).
- •Этика поведения руководителя.
- •Имидж руководителя. Внешний вид. Самовнушение, самоуправление, распорядок дня.
- •Проведение собеседований (интервью).
- •Появление неформального лидера
- •13. Билл Гейтс
- •14. Стив Джобс.
49. Кредитный анализ частного лица.
Условия кредитования — five C: capacity, character, capital, collateral, conditions. Цель анализа — сравнение запрашиваемой суммы плюс банковский процент на кредит с суммой резерва средств у клиента в будущем.
Кредитный анализ включает пять основных параметров: заявку, личность, возможности, капитал, обеспечение. Каждый из них имеет специфические признаки:
•заявка — запрашиваемая сумма, режим выплат, назначение кредита;
•личность — поведение в прошлом, деловые связи, репутация, периоды процветания и неудач, честность;
•возможности — способность вернуть ссуду, прошлое и настоящее финансовое состояние, финансовый баланс, отчет о прибыли за последний период, род деятельности, деловая стратегия, движение наличных средств;
•капитал — размер собственного капитала, доля капитала в предприятии, ресурсы оборотного капитала;
•обеспечение — гарантии, залоговая сумма, возможное падение ценности залога, условия контроля режима выплаты средств.
В основе прогноза расходов лежат следующие группы данных: личное имущество (жилье, дача, автомашина, яхта и др.); текущие расходы (вид отдыха, увлечения); семья (количество детей, их возраст); взятые ранее кредиты.
В качестве источников доходов учитываются: служебное положение (профессия, должность, карьера); личный капитал (ценные бумаги, вложенный капитал); доходы членов семьи.
Для клиента необходимо сделать прогноз ежегодной прибыли, годового оборота, суммы капитала.
Если из прогнозируемых доходов вычесть расходы и налоги, то останется резерв средств для погашения запрашиваемого кредита. В спорных ситуациях банк оценивает назначение кредита: расширение сферы интересов банка, сокращение сферы государственного сектора, поощрение благотворительности, повышение конкуренции в сфере работы клиентов банка, поощрение внешней торговли, разорение конкурента, повышение прибыли у клиента.
50. Принятие решения при порогах допустимости. Пример.
Необходимо заключить сделку на товарной бирже. За рабочий день биржи инвестору поступает последовательно три предложения – «отличное» – 3 руб на руб
«Хорошее» – 2 руб на руб
«Удовлетворительно» – 1 руб на руб
Вероятность их появления 0.2,0.5, и 0.3 соответственно. Цена одной сделки 1 млн руб. Ресурс 1 млн руб. Необходимо выработать стратегию решения по реагированию на поступающие предложения.
51. Причины привлечения эксперта. Требования к эксперту. Источники экспертной информации.
Эксперт — специалист, обладающий познаниями, навыками и опытом работы. Эксперт привлекается руководителем для оценки ситуации, анализа вариантов решения проблемы, но принимать решение в конечном итоге будет только руководитель. Эксперт несет ответственность за полноту своего анализа, но на него не может быть возложена ответственность за последствия принятого решения. Целью экспертизы может быть определение числа, события, программы действий.
Требования: независимость, честность, объективность, непредвзятость, конфиденциальность, профессионализм, компетентность, добросовестность, ответственность, опыт.
Причины привлечения: нехватка времени для анализа информации, отсутствие необходимой квалификации, отсутствие необходимой информации, необходимость повысить свою уверенность в выборе, необходимость внешней оценки.
