Основные вопросы

1. Причины появления термина «менеджмент» в российской терминологии. Схема модели предприятия как объекта управления.

2. Пирамида управления. Уровни, слои. Функции, задачи, решения, должности менеджмента. Уровни и горизонты планирования менеджмента.

3. Типовые концепции предприятия. Концепция совершенствования производства. Концепция совершенствования товара. Концепция совершенствования сбыта. Концепция удовлетворения потребности.

4. Правила формулирования целей предприятия. Уровни дерева целей. Цель деятельности (требования, правила, уровни).

5. Культура предприятия (задачи, структура, атрибуты). Механизмы поддержки организационной культуры предприятия.

6. Примеры формулировок позиций организационной культуры по ориентационным группам.

7. Школа научного управления

8. Административная школа управления.

9. Школа человеческих отношений.

10. Математическая школа управления

11. Формула В. Врума, модель Портера-Лоулера.

12. Пирамида А. Маслоу. Признаки идентификации уровня мотивации. Связь методов управления и мотивации (по уровням).

13. Модели Д. МакГрегора, рекомендации к методам управления. Модель Ф. Херцберга.

14. Стратегия предприятия. Национальные стратегические механизмы

15. Технологическая платформа.

16. Национальная технологическая инициатива. Дорожная карта. Стратегические инициативы.

17. Стратегическая карта развития университета. Пример.

18. Научно-технологическая политика «больших вызовов».

19. Государственно-частное партнерство.

20. СВОТ - анализ стратегии.

21. Постановка задачи о построении структуры управления.

22. Типовые структуры управления (графический образ, плюсы и минусы использования).

23. Стили руководства. Делегирование полномочий. Заповеди руководителю и подчиненному.

24. Коллективные органы (виды, правила голосования, правила представительства).

25. Влияние формы предпринимательства на экономический результат. Причины объединения, самостоятельности.

26. Устав. Учредительный договор.

27. Правовые формы предпринимательства.

28. Организационные формы предпринимательства.

29. Малое предприятие. Франчайзинг.

30. Саморегулируемые организации.

31. Приватизация (способы).

32. Рейдерство.

33. Профессиональные признаки персонала. Профессиональные стандарты (структура).

34. Система задач управления персоналом. Мягкие принципы управления персоналом. Жесткие принципы правления персоналом. Особенности управления персоналом на российских предприятиях.

35. Цели, области применения аттестации персонала. Показатели оценки персонала (группы, подгруппы).

36. Показатели оценки менеджера. Источники информации при оценке персонала. Косвенные источники информации при оценке персонала.

37. Принципы построения оплаты труда. Определение.

38. Сдельные системы оплаты труда. Повременные системы оплаты труда. Гибкие системы оплаты труда.

39. Дополнительные выплаты. Социальный пакет.

40. Минимальный размер оплаты труда. Прожиточный минимум.

41. Уровень жизни. Индекс развития человеческого потенциала. Интегральный показатель качества жизни.

42. Социальное партнерство.

43. Виды риска и влияющие факторы. Критерии при выборе решения.

44. Деление риска. Пример. Два предприятия.

45. Деление риска математическая постановка. Два предприятия.

46. Деление риска математическая постановка. Три предприятия..

47. Кредитный анализ предприятия.

48. Снижение банковского риска. Залоговое страхование.

49. Кредитный анализ частного лица.

50. Принятие решения при порогах допустимости. Пример.

51. Причины привлечения эксперта. Требования к эксперту. Источники экспертной информации.

52. Цена эксперта (пример. Игра «чет-нечет»).

53. Выбор эксперта при закупке (пример).

54. Ранжирование. Этапы процедуры.

55. Методы генерирования альтернатив. Метод Дельфи.

57. Назначение планирования. Виды планов. Ключевые признаки плановой стратегии. Формы представления планов.

58. Типы плановых стратегий (дискретная, скользящая, остаточная, возвратная, зональная, адаптивная, смешанная).

59. Математическая формализация задачи. Пример. Загрузка автомобиля..

60. Математическая формализация задачи. Пример. Выбор программы предприятия.

62. Распределение ресурсов. Пример. Динамическое программирование.

63. Математические методы оптимизации. Операционные, проблемные.

64. Определение очередности. Одно рабочее место. Ситуации. Правило приоритета. Пример.

65. Определение очередности. Два рабочих места. Правило приоритета. Пример.

66. Причины образования запасов. Типы складских систем. Параметры склада.

67. Расчет размера партии. Детерминированный вариант.

68. Расчет размера партии. Вероятностный вариант. Без учета цены.

69. Расчет размера партии. Вероятностный вариант с учетом цены.

70. Канбан система. Концепция «точно в срок».

Управление (преодоление) организационным конфликтом

Делегирование полномочий (поручение задач)

Ведение переговоров.

Прием посетителя (покупателя, продавца, партнера).

Этика поведения руководителя.

Имидж руководителя. Внешний вид. Самовнушение, самоуправление, распорядок дня.

Проведение собеседований (интервью).

Появление неформального лидера

9. McDonald’s

10. Сoca-Cola

11. GOOGLE

12. ДАО TOYOTA

13. Билл Гейтс

14. Стив Джобс.

15. Starbucks

16. Zara

1. Причины появления термина «менеджмент» в российской терминологии. Схема модели предприятия как объекта управления.

Менеджмент – совокупность принципов, методов и средств управления с целью повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли организации.

Менеджмент- способ, манера обращения с людьми, власть и искусство управления организациями и коллективами (оксфордский словарь)

Цель дисциплины – формирование базовой системы знаний в области общей теории управления оргпнизацией.

Причины усложнения задач менеджмента:

• Избыточная информационная нагрузка менеджеров

• Множество объектов управления

• Динамика состояния объектов управления

• Взаимовлияние объектов управления

• Единство пространства рынков поставщиков и потребителей

• Высокая значимость цикла «ресурсы-продукция-деньги»

• Разделение на внутреннюю и внешнюю среду

• Высокая неопределенность внешней среды

• Значимость налогового регулирования

2. Пирамида управления. Уровни, слои. Функции, задачи, решения, должности менеджмента. Уровни и горизонты планирования менеджмента.

Стратегическое управление:

• большой разрыв между принятием решения и его последствием;

• решения принимают в условиях полной неопределенности будущей информации;

• принимающий решения не чувствует ответственности за принимаемые решения;

• связаны с большими инвестициями;

• решения выносятся на 5 и более лет.

Уровни решений:

• Тактическое планирование характеризуется привязкой принимаемых решений к конкретным временным интервалам: до 5 лет, году, полугодию, кварталу, месяцу.

• Оперативное управление — краткосрочные управленческие решения, направленные на выполнение тактических планов, их корректировку. Это решения на период от минуты до квартала.

• Организация деятельности — это управление деятельностью людей по выполнению плановых заданий. Организация реализуется через принуждение и убеждение.

Функции менеджера:

З адача – предписанная работа, которая должна быть выполнена (учтены:способы, сроки, ресурсы)

Решение-результат задачи, принятие решения-часть управления организацией, систематизированный процесс руководителя, тяжелое бремя.

Уровни и горизонты планирования:

• Топ менеджеры(стратегическое планирование)-долгосрочные планы (исследования, разработки, инвестиции)

• Руководители служб (тактическое планирование) – среднесрочные планы( продажи, ресурсы, производственное планирование)

• Линейные менеджеры(Оперативное планирование) – краткосрочные планы (расписание работ, назначение)

3. Типовые концепции предприятия. Концепция совершенствования производства. Концепция совершенствования товара. Концепция совершенствования сбыта. Концепция удовлетворения потребности.

Концепция-ведущий замысел, конструктивный прицип, идеология деятельности, главная идея предприятия.

Совершенствование производства: Повышение производительности, снижение издержек. Ориентирована на крупные предприятия, серийное производство. Потребители благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, концентрируются усилия на интенсификации производства, снижении себестоимости, массовости продукции.

Совершенствование товара: Приоритет и объект внимания – качество продукции. Потребители благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, необходимо сосредоточиться на постоянном совершенствовании показателей товара.

Концепция сбыта: приоритет – продажа, расширение рынков сбыта и рекламы продукции. Потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если не предпринять значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования покупателя. Новые рынки, яркая упаковка, широкая реклама, доставка.

Удовлетворение потребностей: Искать товар, обеспечивая удовлетворение потребности \ спроса. Становление гибких производств. Определение нужд и потребностей покупателя и целевых рынков, обеспечение более высокой степени желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными товарами. Не продавать товар, а удовлетворять потребность.